Conseiller(ère) de vente (H/F) - Galeries Lafayette

LEMAIRE; Paris; Sur place; EUR 26 000 - 32 000; Plein temps

Résumé du poste

LEMAIRE recherche un(e) conseiller(ère) de vente pour assurer une expérience privilégiée de la clientèle à Paris. Vous serez ambassadeur(rice) de la marque, accueillerez et guiderez les clients, transmettez l’histoire de la Maison et proposerez des expériences d’essayage personnalisées tout en maximisant la fidélisation et les ventes.

Vous apporterez une présentation soignée et un sens du style, avec autonomie et proactivité, au cœur du flagship parisien, dans un cadre stimulant et convivial.

Qualifications

• Expérience en service client dans la vente au détail de luxe souhaitée.
• Capacité à fidéliser la clientèle et à atteindre les objectifs de vente.
• Excellente présentation et sens du style.
• Autonomie et esprit d’équipe, sens organisationnel.

Responsabilités

• Accompagnement de la clientèle et développement des ventes au point de vente.
• Accueillir et conseiller les clients en respectant l’univers de LEMAIRE.
• Transmettre l’histoire et l’identité de la Maison et connaître les produits.
• Proposer une expérience d’essayage personnalisée et guider le client vers une proposition de style.
• Gestion opérationnelle de l’espace de vente et respect des procédures retail.

Connaissances

Service client

Vente/upsell

Écoute active

Présentation

Description du poste

Portée par Christophe Lemaire et Sarah-Linh Tran, la marque Lemaire propose un style parisien intemporel, à la fois cosmopolite, sophistiqué et riche d’influences. Réalisé à partir de tissus sélectionnés pour leurs qualités et pensé pour le quotidien, le vestiaire est résolument modulable : il se caractérise par des silhouettes souples et un colorama doux qui offrent à chacun la possibilité de revisiter et d’enrichir ses propres tenues.

Chaque collection est conçue et mise en œuvre dans le quartier historique du Marais à Paris, à proximité du Flagship emblématique Lemaire situé 1-3 rue Elzévir. Lemaire rassemble une équipe de 220 personnes, unie par des convictions communes et la même passion des vêtements soigneusement confectionnés, depuis les premiers croquis jusqu'à la livraison en boutique. Lemaire développe toutes ses collections en interne et dispose d’un atelier intégré.

Description du poste

Le conseiller(ère) de vente est l’ambassadeur(rice) de la marque et est chargé(e) d’offrir une expérience privilégiée à la clientèle LEMAIRE.

Rôle et Responsabilités :

• Accompagnement de la clientèle et développement des ventes
• Accueillir et conseiller la clientèle au sein du point de vente ;
• Offrir un service client dans le respect du cérémonial de vente LEMAIRE ;
• Transmettre et partager l’histoire et l’identité de la Maison ;
• Promouvoir l’esprit de chacune des créations à travers une bonne connaissance des produits
• Proposer une expérience d’essayage des pièces personnalisée en guidant le client vers une proposition de style adaptée ;
• Maximiser le carnet d’adresse client en assurant la bonne collecte d’informations client lors du processus de vente ;
• Assurer un service client à la hauteur des attentes formulées dans le Customer Journey. Gestion opérationnelle sur l’espace de vente
• Connaître et appliquer les procédures opérationnelles : respect du Customer Journey LEMAIRE et des procédures Retail, grooming, VM du magasin…
• Partager ses problématiques opérationnelles ainsi que les retours d’expériences au management dans une démarche d’amélioration continue ;
• Participer à la vie du stock : réception livraisons, rangements, inventaires du point de vente.

Profil recherché :

• Fiable et autonome, vous avez un excellent relationnel et faites preuve de beaucoup d’aisance.
• Vous êtes reconnu(e) pour vos qualités d'écoute et de prise en compte du besoin du client.
• Vous êtes animé(e) par la performance chiffrée.
• Vous avez une excellente présentation et une culture du vêtement et/ou du costume.
• Vous êtes proactif(ve) et engagé(e), vous avez un fort esprit d'équipe.