Conseiller(ère) commercial(e) sédentaire (H/F)

Groupe Derrey; Reichstett; On-site; EUR 22,000 - 28,000; Full time

Job summary

Groupe DERREY, via ses agences Gedibois Batibois, recherche un conseiller en agence à Reichstett. Vous accueillerez et conseillerez les clients, identifierez leurs besoins et contribuerez à la fidélisation par une expérience d’achat de qualité.

Vous participerez à la gestion des ventes et des commandes, et veillerez à la bonne tenue du magasin et à la satisfaction client. Maîtrise éventuelle de l’allemand appréciée.

Qualifications

• Aisance relationnelle au quotidien: écoute, diplomatie et persuasion.
• Esprit d’équipe et sens de la collaboration avec le magasin et les collègues.
• Aptitude à la négociation et à la proposition adaptée des solutions client.

Responsibilities

• Accueillir les clients en agence et par téléphone.
• Identifier leurs besoins et proposer des solutions adaptées.
• Conseiller les clients en s’appuyant sur les fiches produits et documents.
• Réaliser les ventes courantes et veiller à la satisfaction client.
• Enregistrer les commandes, suivre les délais et vérifier la disponibilité.
• Gérer les livraisons, devis, factures et encaissements.
• Veiller à la propreté et à la mise en valeur des produits.

Skills

Aisance relationnelle

Esprit d’équipe et d’entreprise

Aptitude à la négociation

Maîtrise de l'allemand appréciée

Job description

À propos de nous

Situées à Colmar, Reichstett et Riedisheim et assurant une présence à travers l’Alsace, nos agences Gedibois Batibois, enseignes du Groupe DERREY, sont spécialisées dans les produits bois pour l’agencement et l’aménagement intérieur et extérieur pour nos clients professionnels et particuliers.

À propos de nous

Situées à Colmar, Reichstett et Riedisheim et assurant une présence à travers l’Alsace, nos agences Gedibois Batibois, enseignes du Groupe DERREY, sont spécialisées dans les produits bois pour l’agencement et l’aménagement intérieur et extérieur pour nos clients professionnels et particuliers. La qualité et le service sont au cœur de nos engagements. Notre mission est de conseiller et d'accompagner nos clients tout au long de leurs projets, en passant par nos salles d'exposition pour découvrir et apprécier la qualité et le choix de notre offre, jusqu'à nos ateliers d'usinage pour réaliser leurs idées et devenir des réalisations uniques. Adhérente Gedibois, l’entreprise bénéficie de la puissance du groupement et du soutien de nombreux fournisseurs qui sont soigneusement sélectionnés d'après une charte PEFC, FSC et produits bio.

Gedibois, C'est

• 1er Groupement d'indépendants national de distribution de matériaux bois
• 50 points de vente
• 700 collaborateurs
• Des clients professionnels et particuliers

Le Groupe DERREY est une entreprise familiale dynamique et engagée dans le secteur du négoce et de la fabrication de matériaux de construction. Rejoignez une équipe passionnée où les relations authentiques sont valorisées. Nos valeurs, telles que l’esprit de famille, le respect mutuel, la proximité et l’ambition, sont au cœur de notre quotidien depuis plus de 100 ans. Notre mission est d'offrir des produits et des services de qualité pour accompagner nos clients dans leurs projets de construction ou de rénovation au sein de nos 37 sites.

Mission

MISSION GÉNÉRALE

Au sein de l’agence, vous assurez avec l’équipe la prise en charge et le suivi des clients, professionnels et particuliers. Vous les accueillez, conseillez et accompagnez dans leurs achats, avec pour objectif leur satisfaction et leur fidélisation. Par votre engagement, vous contribuez à la dynamique commerciale et à l’attractivité de l’agence.

ACTIVITÉS PRINCIPALES

Accueil et conseil clients

• Accueillir les clients en agence et par téléphone
• Identifier leurs besoins et proposer des solutions adaptées
• Conseiller les clients en vous appuyant sur les outils disponibles (documentations, fiches produits…)
• Faire appel à des collègues spécialisés si nécessaire
• Réaliser les ventes courantes (écoute, conseil, proposition, conclusion)
• Veiller à la qualité de l’accueil et à la bonne tenue de votre espace de travail

Gestion des ventes et des commandes

• Enregistrer les commandes et en assurer le suivi (délais, disponibilité, livraison)
• Informer les clients de l’avancement de leur commande et effectuer les relances si besoin
• Établir les devis et en assurer le suivi
• Adapter les conditions commerciales si nécessaire (tarifs, délais) dans le respect des règles
• Réaliser les bons de livraison, factures et encaissements
• Gérer les réclamations, retours produits et remboursements

Vie de l’agence

• Participer aux opérations commerciales et aux promotions
• Veiller à la propreté, au rangement et à la mise en valeur des produits
• Contribuer à la mise à jour des supports techniques et commerciaux

ACTIVITÉS COMPLÉMENTAIRES

• Suivre, selon l’organisation, un portefeuille de clients
• Participer aux inventaires
• Accompagner les nouveaux collaborateurs lors de leur intégration

Profil

QUALITES PERSONNELLES REQUISES

• Aisance relationnelle :

Doit faire preuve au quotidien de toutes les qualités nécessaires pour gérer de manière optimale la relation client : disponibilité, qualité d’écoute, diplomatie, force de persuasion, fermeté dans la conclusion des entretiens

• Esprit d’équipe et d’entreprise :

Fait preuve de disponibilité et de respect envers ses collègues (participation si besoin aux autres activités du magasin). Relaye aux personnes concernées les informations venant des clients ou fournisseurs (relative à la concurrence, à la qualité des produits, au point de vente lui-même…). Est force de proposition (par exemple sur les évolutions de gammes) et participe à la vie du point de vente au-delà du strict périmètre des activités qui lui sont affectées.

• Aptitude à la négociation
• Maîtrise de l'allemand appréciée.

Référence de l'offre : 0u1w1vkxgo