Conseiller(ère) Commercial(e) en Alternance (H/F) - Entreprise de location automobile - BTS MCO en a

AGEPAC; Saint-Denis; Presencial; EUR 10 000 - 13 000; Tempo integral

Resumo da oferta

AGEPAC recrute un conseiller(ère) commercial(e) en alternance en agence pour développer ses activités. Vous serez en contact direct avec les clients, au comptoir et au téléphone, et contribuerez activement à la vie commerciale de l’agence.

Vous préparerez un BTS MCO en alternance via AGEPAC Formation à Sainte-Clotilde, avec une montée rapide en compétences sur la relation client, la vente et la gestion commerciale, dans un cadre dynamique et formateur.

Qualificações

• Préparer un BTS MCO en alternance avec AGEPAC Formation.
• Bonne relation client et sens du service.
• Aisance au comptoir et au téléphone, motivation et autonomie.
• Envie d’apprendre sur le terrain et de progresser en vente et gestion commerciale.

Responsabilidades

• Accueil physique et téléphonique des clients.
• Identification des besoins en mobilité et conseil sur les véhicules/formules.
• Établissement des contrats de location et vérification des documents.
• Encaissement et suivi administratif des dossiers clients.
• Gestion des retours et suivi de la satisfaction client.
• Traitement des demandes/réclamations et actions de fidélisation.
• Relances commerciales et participation au développement du chiffre d’affaires.

Conhecimentos

Relation client

Vente

Négociation

Gestion administrative

Conseil client

Formação académica

BTS MCO (Management Commercial Opérationnelle)

Descrição da oferta de emprego

Nos formations en alternance sont proposées dans le cadre d'un contrat d'apprentissage, conformément à la réglementation en vigueur.

Elles s'adressent en priorité aux jeunes de 16 à 29 ans révolus, mais peuvent aussi être accessibles à d'autres profils, notamment aux personnes en situation de handicap.

Que vous souhaitiez commencer, reprendre ou continuer une formation liée à votre projet professionnel, vous pouvez y accéder si vous remplissez les conditions requises.

Notre engagement est clair : offrir à chacun les mêmes chances de réussir, dans un environnement ouvert, respectueux et professionnel, où la diversité et l'accessibilité sont pleinement valorisées.

Le poste :

Dans une agence de location automobile, chaque client arrive avec une situation différente : un déplacement professionnel à organiser, une voiture de remplacement à trouver rapidement, un séjour à préparer ou un imprévu à gérer.

Ici, la vente ne se limite pas à présenter un véhicule ou à faire signer un contrat. Il s'agit avant tout d'écouter, de comprendre le besoin, de rassurer le client et de lui proposer la solution la plus adaptée.

Cette entreprise située dans le secteur Nord recherche un(e) conseiller(ère) commercial(e) en alternance afin de renforcer son équipe en agence. Vous serez au contact direct des clients, au comptoir comme par téléphone, et participerez activement à la vie commerciale de l'agence.

Le poste en entreprise se situe dans le secteur Nord, tandis que la formation en BTS MCO est assurée par AGEPAC Formation à Sainte-Clotilde, selon le rythme prévu dans le cadre de l'alternance.

Vos missions principalesAu

• L'accueil physique et téléphonique des clients
• L'identification des besoins en mobilité : durée, type de véhicule, budget, usage prévu
• Le conseil sur les véhicules disponibles, les formules de location, les garanties et les options complémentaires
• L'établissement des contrats de location et la vérification des documents nécessaires
• L'encaissement des règlements et le suivi administratif des dossiers clients
• La gestion des retours véhicules et le suivi de la satisfaction client
• Le traitement des demandes, réclamations ou imprévus avec professionnalisme
• Les relances commerciales et actions de fidélisation
• La participation au développement du chiffre d'affaires de l'agence

Ce que l'entreprise vous propose

• Une alternance concrète, au contact direct des clients dès le début
• Une montée en compétences rapide sur la vente, le conseil et la gestion commerciale
• Un environnement dynamique où chaque journée est différente
• Un accompagnement par une équipe habituée au fonctionnement de l'agence
• Des missions variées mêlant relation client, administratif, vente et fidélisation
• De réelles perspectives d'évolution vers des fonctions commerciales ou de gestion d'agence selon votre progression

Profil recherché :

Vous souhaitez préparer un BTS MCO en alternance avec AGEPAC Formation à Sainte-Clotilde et développer vos compétences dans la relation client, la vente et la gestion commerciale.

Vous êtes une personne :

• À l'aise dans le contact client
• Dynamique, souriante et réactive
• Capable de garder votre calme même lorsqu'il y a du monde ou de l'urgence
• Organisée dans le suivi des dossiers et des contrats
• Intéressée par la vente, le conseil et la satisfaction client
• Curieuse du secteur automobile ou motivée à le découvrir

Une première expérience en vente, accueil, restauration, grande distribution ou relation client serait appréciée, mais n'est pas obligatoire. Ce qui compte avant tout, c'est votre motivation, votre sérieux et votre envie d'apprendre sur le terrain.

Savoir-faire demandés :

• Comprendre des communications écrites
• Faire preuve de patience
• Garantir la satisfaction des clients
• Gérer des tâches de manière indépendante
• Travailler avec des services en ligne mis à la disposition de clients
• Utiliser des dispositifs de communication

Savoir-être demandés :

• Adaptabilité
• Engagé
• Esprit d'équipe
• Leadership
• Organisé
• Réactif