Conseiller·ère Clientèle Particuliers H/F

LCL S.A.; Mane; Hybride; EUR 26 000 - 38 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Rémunération variable

Plan d’épargne Groupe

Télétravail jusqu’à 33 jours

Avantages CSE

Mobilité durable

Congés supplémentaires

Résumé du poste

Chez LCL, Conseiller·ère Clientèle Particuliers H/F est une opportunité d'accompagner des projets de vie avec expertise bancaire et assurance.

Vous gérez et développez un portefeuille client, identifiez les besoins (crédit, épargne, assurance) et proposez des solutions sur mesure tout en assurant la gestion courante des comptes et le suivi des dossiers. Vous collaborez avec l'ensemble des experts de l'agence pour offrir une expérience client fluide.

Qualifications

• Diplômé.e d'un Bac minimum ou d’un diplôme bancaire.
• Expérience en relation client d'au moins 1 an dans banque, assurance, courtage ou immobilier recommandée.
• Savoir écouter et créer une relation de confiance durable.
• Maîtrise des outils digitaux et sens du service client.

Responsabilités

• Gérer, développer et fidéliser un portefeuille de client·es particulier·ères.
• Identifier les besoins (crédit immobilier, crédit à la consommation, épargne, assurance) et proposer des solutions sur mesure.
• Assurer la gestion courante des comptes et le suivi des dossiers.
• Travailler avec les experts de l'agence pour offrir une expérience client fluide.

Connaissances

Sens relationnel

Sens commercial

Analyse et esprit critique

Rigueur et organisation

Maîtrise digitale

Esprit d'équipe

Formation

Bac minimum ou diplôme bancaire

Description du poste

Conseiller·ère Clientèle Particuliers H/F

Détail de l'offre

Informations générales

Entité

Nous sommes la banque de celles et ceux qui transforment leurs rêves en projets et leurs projets en réalité. Nous souhaitons faire de notre banque le leader de l'accompagnement des français·es qui entreprennent.

Référence

2026-115756

Date de parution

23/09/2026

Description du poste

Type de métier

Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Commercial / Relations Clients

Intitulé du poste

Conseiller·ère Clientèle Particuliers H/F

Type de contrat

Date prévue de prise de fonction

Poste avec management

Cadre / Non Cadre

Chez LCL, aller de l'avant, c'est accompagner chaque projet de vie avec expertise.

Être Conseiller·ère Clientèle Particulierschez LCL, c'est être le·la partenaire privilégié·e qui transforme les projets de nos client·es en réalités concrètes. Vous incarnez l'Énergie d'Entreprendre en les accompagnant dans chaque moment clé de leur vie. Votre rôle est de bâtir une relation de confiance durable basée sur votre écoute et votre expertise bancaire et assurantielle.

Vos missions principales :

• Gérer, développer et fidéliser un portefeuille de client·es particulier·ères, en utilisant une approche Know Your Customer (KYC) pour une connaissance client approfondie et personnalisée.
• Identifier les besoins (crédit immobilier, crédit à la consommation, épargne, assurance) et commercialiser des solutions sur mesure qui les aident à concrétiser leurs projets.
• Assurer la gestion courante des comptes et le suivi précis des dossiers, tout en veillant au respect des procédures et à la rentabilité globale de la relation.
• Travailler en étroite collaboration avec l'ensemble des expert·es de votre agence (Accueil, Patrimoine, etc.) pour offrir une expérience client complète et parfaitement fluide.

Votre futur environnement :

Rejoignez l'agence de GAP et notre agence de 9entrepreneur·ses du quotidien, uni·es par l'ambition d'accompagner les projets de nos client·es.

Votre Manager : Jérémy JUIN DEDOUCHEvous accompagnera en privilégiant l'autonomie, la co-construction des objectifs et le développement continu.

Notre agence collaborative se distingue par ses échanges quotidiens, une forte cohésion d'équipe et son dynamisme local.

Votre évolution professionnelle compte pour nous:

Nous vous proposons unaccompagnementet desformationstout au long de votre carrière au sein de LCL, mais également au sein du Groupe Crédit Agricole.

Chaque année, plus de 3000 collaborateur·rices réalisent une mobilité au sein de LCL, soit un taux de plus de 18% par an.

Bien plus qu’un poste, construisons ensemble votre projet professionnel.

Compléments

Nos avantages:

• Package global de rémunération attractif: une Rémunération Fixe complétée par une Rémunération Variable de la Performance ainsi qu’un accès au Plan d’épargne Groupe, des primes d’intéressement et participation aux bénéfices de l’entreprise et un abondement
• Congés supplémentairesrelatifs à la convention collective bancaire
• Tarifs préférentiels bancairesetavantages CSE
• Jusqu'à 33 jours detélétravailpar an
• Un accès au Pass LCL (worklife): aide frais de crèche et de garde, titres-restaurant, aide à l’équipement télétravail
• Couverture santéetprévoyance avec garanties étendues
• Forfait et avantages pratiques «mobilité durable» pour les velotafeurs

Notre processus de recrutement:

Nous sommes un groupe engagé en faveur de la diversité et de l'inclusion, et tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. C'est dans cette optique que nous avons construit un processus de recrutement transparent et équitable :

• Passation duquestionnaire Assessfirst
• Premier échange téléphonique avec unrecruteur (RH)
• Entretien avec unrecruteur (RH)
• Entretien avec unmanager métier

Localisation du poste

Zone géographique

Ville

Critères candidat

Niveau d'études minimum

Formation / Spécialisation

Diplômé.e d'un Bac minimum ou d’un diplôme bancaire

Niveau d'expérience minimum

Expérience

Vous avez une expérience en relation client d'au moins 1 an en banque, en assurance, courtage, ou immobilier OU vous avez obtenu un BTS/Licence Banque.

Compétences recherchées

• Sens du relationnel et écoute : votre approche favorise immédiatement le lien et la confiance pour une relation durable avec la clientèle.
• Sens commercialet esprit de conquête : vous avez la capacité de détecter les opportunités et de convaincre, contribuant activement à la performance commerciale.
• Analyse et sens critique: vous évaluez avec discernement la situation globale de vos clients (risques, rentabilité, projets) pour proposer des solutions pertinentes.
• Sens du collectif: fort de votre esprit d’équipe vous contribuez activement à la réussite collective.
• Rigueur et organisation : vous garantissez la précision et l'efficacité dans le traitement des opérations et le suivi des dossiers.
• Maîtrise digitale et adaptabilité : vous utilisez avec aisance les outils numériques pour accompagner nos client·es dans l'ère digitale, et votre adaptabilité vous permet de répondre efficacement aux situations et aux besoins variés.