Conseiller(ère) clientèle (h/f)

IZIWORK; Wancourt; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une agence d'intérim digital recherche un(e) Conseiller(ère) clientèle à Wancourt. Vous serez en charge de garantir la satisfaction des clients par une communication efficace. Les responsabilités incluent le traitement des réclamations et la gestion des commandes. Vous aurez besoin d'un diplôme Bac à Bac+2 et d'une expérience en relation clientèle. Le poste est en intérim, à temps plein, avec un salaire de 11,88 EUR de l'heure et divers avantages tels que des tickets restaurants.

Prestations

Tickets restaurant de 6,60 EUR par jour

Accès à la formation

Prime de cooptation de 50 EUR

Qualifications

• Expérience de 6 mois dans la relation clientèle.
• Gestion des dossiers en relation client à distance.
• Participation à une démarche qualité.

Responsabilités

• Contribuer à la satisfaction de la clientèle.
• Assurer l'interface communication entre la clientèle et les services internes.
• Traiter les réclamations et demandes d'information.

Connaissances

Gestion des appels entrants/sortants

Techniques d'écoute

Communication orale et écrite

Utilisation d'outils CRM

Formation

Diplôme de niveau Bac à Bac+2 en commerce

Outils

EXCEL

SAP

Description du poste

Conseiller(ère) clientèle (h/f) 62 - Wancourt

Offre n° 196DPDD
Conseiller(ère) clientèle (h/f)

Iziwork est une agence d'intérim digital qui sélectionne les meilleures missions pour les centaines de milliers de Français qu'elle a déjà séduit.Postulez en quelques minutes, gérez votre contrat en un clin d'oeil depuis notre app et bénéficiez du suivi personnalisé de votre recruteur au quotidien.À propos de la missionNotre client, acteur du secteur de la santé et qui propose des solutions logistiques adaptées à tous ses clients recherche un(e) conseiller/conseillère pour son service client.Vos missions :- Contribue à la satisfaction de la clientèle par une implication forte dans l'écoute de ses attentes et anomalies rencontrées- Assure l'interface communication entre la clientèle et les services internes de l'entreprise- Assure le traitement des réclamations et les réponses aux demandes d'information de la clientèle- Assure le traitement administratif des commandes, des retours et des opérations spécifiquesAssure :- Le respect des délais de traitement des demandes et de la qualité contractuellement défini avec les laboratoires clients.- Le respect des procédures Qualité.Petit plus :- Vous travaillerez dans une petite équipe dynamique- Réel contact humain- Rémunération attractiveAlors si ce job vous intéresse et que vous aimez la relation humaine, n'hésitez pas à postuler, nous n'attendons plus que vous !Rémunération & AvantagesRémunération : 11,88 EUR par heureVolume horaire hebdomadaire de base : 35 heures par semaineAvantages :- Temps plein 35 H du lundi au vendredi en horaires journée avec une plage horaire variable (heure arrivée départ) de 8h à 17h30.- Ticket restaurant 6,60EUR par jour travaillé.- Environnement de travail agréableDécouvrez vos avantages exclusifs chez Iziwork :- Accès au FASTT (aide garde d'enfant, réparation de voiture, crédits, aide au logement).- Possibilité de monter en compétence avec un accès à la formation- Une prime de cooptation de 50EUR pour le parrain au bout d'un mois de mission du filleul et 10EUR pour ce dernier (Limité à 10 personnes pour le parrain).- +10% d'indemnités de fin de mission- +10% de prime de congés payés- Demandes d'acompte en 24h- Un des meilleurs CET de France avec un taux d'intérêt de 10% par an- Tous vos services dans une application- Accès rapide à tous vos documents sur notre application- Accompagnement de nos intérimaires tout au long de leur carrière avec notre service formationProfil recherché- Gestion des appels entrants/ sortants- Techniques d'écoute et de la relation à la personne- Communication à l'oral et à l'écrit en relation client à distance.- Gestion des dossiers en relation client à distance et Utiliser les technologies de la relation client à distance.- Participation à une démarche qualité en relation client à distance.Profil recherché :- Diplôme de niveau Bac à Bac+2 en commerce, vente , (dans le secteur pharmaceutique est un plus) ET/OU une expérience professionnelle dans le secteur commercial la relation clientèle.- La pratique de l'outil informatique (logiciel de gestion de la relation client/ CRM : EXCEL/ SAP ) et des technologies de l'information et de la communication (Internet, messagerie, ...) est requise.- Expérience : Au moins 6 mois

Type de contrat Intérim - 1 Mois
Contrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail en journée
Salaire

• Salaire brut : Horaire de 11.88 Euros sur 12.0 mois

Profil souhaité

Expérience

• 6 Mois Cette expérience est indispensable

Informations complémentaires

• Qualification : Employé non qualifié
• Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire

Employeur

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