Conseiller.ère Clientèle, F/H/NB- bilingue Espagnol-Français, CDD

The Walt Disney Company (France); Champs-sur-Marne; Hybride; EUR 20 000 - 40 000; Temps partiel

Résumé du poste

Une entreprise de divertissement internationale recherche un(e) Conseiller(ère) Client pour rejoindre leur équipe dynamique à Champs-sur-Marne. Ce poste nécessite des compétences linguistiques en espagnol, français, et idéalement en anglais, pour répondre aux attentes des visiteurs. La rémunération est fixe et variable, avec des horaires alternant de 31 heures à 39 heures par semaine. Télétravail possible au sein de la France métropolitaine.

Prestations

13e mois de salaire

Double rémunération des jours fériés

Remise sur les trajets domicile-travail

Accès à Disney+

Formation complète

Qualifications

• Expérience d’au moins 12 mois dans le secteur de la relation client.
• Maîtrise de l'espagnol et du français à un niveau C1 ou supérieur.
• Anglais à un niveau C1 souhaitable.

Responsabilités

• Identifier les attentes des visiteurs et des agents de voyage.
• Conseiller et informer en espagnol, français, et/ou en anglais.
• Fournir des solutions de vente personnalisées.

Connaissances

Compétences linguistiques en espagnol

Sens de l'écoute

Motivation pour les objectifs de vente

Compétences informatiques

Description du poste

La différence Disneyland Paris

La différence Disneyland Paris : Un cadre de travail unique : Plongez dans un environnement international avec d'innombrables opportunités.

• Des horaires de travail favorables : Profitez de jours de congés consécutifs et du paiement ou de la récupération des heures supplémentaires.
• Des avantages supplémentaires : 13e mois de salaire et double rémunération des jours fériés (après un an d'ancienneté).
• Logement : A proximité de nos parcs, sous réserve de disponibilité.
• Avantages liés aux trajets domicile-travail : Remboursement de 80 % du Pass Navigo, aides aux repas et autres réductions.
• Un accès exclusif : Profitez de nos parcs et de la plateforme Disney+.

• Et bien d'autres avantages : Assurance maladie complémentaire, opportunités de formation, programmes de reconnaissance, événements exclusifs, aide à la parentalité, service de conciergerie d'entreprise, et plus encore. Pour en savoir plus, cliquez ici.

Prêts pour une aventure professionnelle unique ?

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Votre environnement

Le Centre de Relations Clients (CRC) de Disneyland Paris compte plus de 450 collaborateurs dédiés à la vente et la Relation Client. Notre équipe communique en 7 langues différentes (français, anglais, néerlandais, allemand, espagnol, italien et portugais) par téléphone, email et sur les réseaux sociaux. Nous recherchons actuellement des talents avec des compétences linguistiques en espagnol.

Votre rôle

En tant que Conseiller(ère) Client, vous incarnerez la magie Disney par le biais de différents canaux de communication afin de soutenir et d'améliorer l'expérience des visiteurs de Disneyland Paris. Vos responsabilités seront les suivantes :

• Identifier les attentes des visiteurs et des agents de voyage.
• Les conseiller et les informer en espagnol, français et/ou en anglais.
• Fournir des solutions de vente personnalisées.

Le poste au quotidien

• Télétravail : Possible depuis la France métropolitaine, dans la limite de 10 jours maximum par mois.
• Postes à pourvoir : Contrat à durée déterminée (CDD) à partir de janvier 2026 jusqu'en septembre 2026.
• Prochaines dates d'intégration : 2 janvier 2026.Horaires de travail : Alternance de semaines de 31 heures (3 jours de repos) et de semaines de 39 heures (2 jours de repos), 9h00 à 19h45 du lundi au vendredi, 9h00 à 18h00 le samedi. Pas de travail le dimanche.
• Rémunération : Rémunération fixe + variable.

Avantages de travailler à Disneyland Paris

• La situation géographique : Situé aux portes de Disneyland Paris, le CRC est idéalement situé à la gare de Val d'Europe, un quartier dynamique à 40 minutes à l'est de Paris.
• Environnement favorable : Les nouveaux arrivants sont parrainés et guidés par leur management de proximité tout au long du programme d'intégration.
• Une formation complète : Une formation métier de 11 à 13 semaines combinant théorie et pratique est organisée dans le bureau de Val d'Europe avant la prise de fonction.
• Environnement multiculturel : Améliorez vos compétences linguistiques dans un environnement de travail diversifié.
• Évolution de carrière : Nombreuses possibilités de promotion interne et de mobilité horizontale sont envisageables.

Ce poste vous convient‑il ?

• Vous êtes intéressé(e) par la Relation Clientèle via différents médias (téléphone, email, réseaux sociaux) ?
• Vous avez le sens de l'écoute et êtes capable d'apporter des solutions avec bienveillance ?
• Vous êtes motivé par les objectifs de vente ?
• Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques ?
• Justifiez d’une expérience d’au moins 12 mois dans le secteur de la relation client, que ce soit en centre d’appels, agence de voyage ou accueil en hôtellerie.

Niveaux linguistiques requis

• Espagnol : C1 ou supérieur – indispensable
• Français : C1 ou supérieur – indispensable
• Anglais : C1 ou supérieur – souhaitable

Prêt à donner vie à la magie Disney ? Postulez dès maintenant !

Les entretiens se dérouleront à distance, en visio-conférence, pour des postes situés en partie en présentiel, à Marne la Vallée, et/ou à distance, selon l'accord de télétravail actuellement en vigueur dans l'entreprise. Veuillez inclure votre CV le plus récent. L’emploi est disponible en affectation temporaire. En ligne jusqu'au 29/11/2025.