Conseiller en Service Relation Clients Nancy F/H

La Poste Groupe; Nancy; Sur place; EUR 26 000 - 29 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services financiers à Nancy cherche un Conseiller en Service Relations Clients. Vous serez responsable de la satisfaction client en répondant à leurs demandes et en proposant des solutions personnalisées. Le poste exige un Bac +2/3 et offre un salaire annuel compris entre 26 et 29 k€, avec des primes liées aux résultats. Formation complète fournie.

Prestations

Parcours d'intégration complet

Environnement stimulant

Prime d'intéressement

Qualifications

• Formation en banque/assurance ou expérience équivalente.
• Expérience dans la relation client par téléphone préférée.
• Capacité à travailler en équipe et rigueur dans le travail.

Responsabilités

• Répondre aux demandes des clients par téléphone ou e-mail.
• Proposer des solutions personnalisées et vendre des produits bancaires.
• Participer à l'atteinte des objectifs commerciaux.

Connaissances

Sens commercial

Aisance à l'oral

Dynamisme

Écoute active

Formation

Bac +2/3 en banque/assurance/commercial

Description du poste

Mission

Parce que chaque interaction compte, nos Centres de Relation et d'Expertise Clients sont le trait d'union entre nos engagements et le quotidien de nos clients, dans toute la France.

Intégrer notre Centre de Relation et d'Expertise Clients de Nancy, c'est rejoindre une équipe dynamique de 70 conseillers et conseillères, où l'entraide et la collaboration sont au cœur du quotidien.

Maintenant que vous en savez un peu plus sur nous, on vous en dit un peu plus sur le poste ?

En tant que Conseiller ou Conseillère en Service Relations Clients, vous serez au cœur de la satisfaction et de la fidélisation de nos clients. Vos missions :

Missions

• Répondre aux demandes des clients par téléphone ou e-mail avec attention et efficacité et les accompagner dans leurs besoins bancaires et l'usage des outils digitaux.
• Proposer des solutions personnalisées et vendre une gamme étendue et variée de produits bancaires et d'assurance.
• Participer à la réalisation de vos objectifs commerciaux et de ceux de votre équipe.

Notre service client est ouvert du lundi au samedi. Vous travaillez 35 heures par semaine en moyenne avec repos de cycle, un samedi sur 3 travaillés : vos horaires seront planifiés dès votre arrivée.

Profil

• Vous avez un bac +2/3 en banque/assurance/commercial et/ou une expérience dans la relation client par téléphone, idéalement dans le domaine bancaire — vous possédez un sens commercial développé et un goût pour le challenge.
• Dynamique et à l'écoute, vous possédez un vrai sens du service et vous êtes reconnu pour votre aisance à l'oral comme à l'écrit.
• Vous savez vous adapter, aimez travailler en équipe et vous êtes rigoureux dans votre travail.

Formation et expérience

CE QUE NOUS VOUS OFFRONS :

• Un parcours d'intégration complet de plusieurs semaines avec une formation sur les produits bancaires et nos outils et un accompagnement personnalisé.
• Un environnement stimulant, où l'humain est au cœur de la performance.
• Un salaire fixe annuel de 26 à 29 k€ (selon la durée de votre expérience dans le domaine commercial/bancaire), des éléments variables liés à vos résultats et ceux de votre équipe, et une prime d'intéressement en lien avec les résultats du Groupe.