Conseiller en service relation client Particulier F/H

La Poste Groupe; Lille; Sur place; EUR 24 000 - 30 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Télétravail partiel

Résumé du poste

La Banque Postale recrute un(e) conseiller(ère) clientèle à Lille pour accompagner nos clients et prospects dans leurs besoins financiers. Vous accueillez et orientez les demandes par mail ou téléphone, proposez des solutions personnalisées et vendez une gamme variée de produits bancaires et d’assurance.

Vous contribuez à atteindre les objectifs commerciaux tout en respectant les règles déontologiques et la réglementation bancaire.

Qualifications

• Expérience dans le conseil bancaire souhaitée.
• Bonne aisance relationnelle et sens du service client.
• Bonne maîtrise de la communication écrite et orale.

Responsabilités

• Accueil et orientation des demandes des clients et prospects par mail ou téléphone.
• Proposition de solutions personnalisées et vente d’une gamme de produits bancaires et d’assurance.
• Participation à l’atteinte des objectifs commerciaux de l’équipe.
• Respect des règles déontologiques, du contrôle interne et de la réglementation bancaire et financière.
• Application des procédures de vigilance et de lutte contre le blanchiment des capitaux.

Connaissances

Conseil client

Relation client

Formation

Bac+2 Banque/Assurance/Commercial

Description du poste

Vous voulez faire de la finance différemment ? La Banque Postale œuvre pour l'intérêt général, chaque jour, au plus proche de ses clients en envisageant la finance autrement : plus juste, plus responsable, plus citoyenne.Également attentive à ses collaborateurs, elle s'engage en faveur de la diversité et de l'égalité des chances pour donner accès à tous ses métiers sans discrimination.Venez contribuer à bâtir l'acteur bancaire de référence de demain.La Poste Groupe change, nos métiers évoluent.Etre toujours au plus près des Français, développer la confiance dans le numérique et être acteur de la transformation écologique, c'est aussi le sens de notre métier.Rejoindre La Poste Groupe, c'est rejoindre une entreprise responsable, riche de ses 232 000 collaborateurs !Pour l'égalité des chances, La Poste fait vivre la diversité. Nos postes sont ouverts à toutes et à tous.Chez nous, toutes les offres peuvent être envisagées à temps partiel. Parlons-en !Vous aussi, engagez-vous à nos côtés pour donner du sens à votre métier.AVEC NOUS, VIVEZ CE QUI VOUS RESSEMBLERA DEMAIN.DEMAIN SERA NOUS.

Mission

Rejoignez une équipe dynamique et partagez nos valeurs : entraide et esprit d'équipe !

Vos Principales Missions

• Vous accueilliez et orientez les demandes des clients et des prospects par mail ou par téléphone.
• Vous proposez des solutions personnalisées et vous vendez une gamme étendue et variée de produits bancaires et d'assurance.
• Vous participez à la réalisation de vos objectifs commerciaux et de ceux de votre équipe.
• Vous exercez l'ensemble de ses activités dans le respect des règles déontologiques, de contrôle interne de La Banque Postale et de la réglementation bancaire et financière.
• Vous appliquez les règles de vigilance et les procédures de détection définies dans le cadre de la lutte contre le blanchiment des capitaux et du financement du terrorisme.

Nous sommes impatients de vous accueillir et de vous faire découvrir notre agence !

Vous travaillez 35H par semaine en moyenne du lundi au samedi (1 samedi / 3 ou 4 travaillé).

Nos services sont ouverts du lundi au vendredi de 9h à 20h et le samedi de 9h à 17h.

Vous pouvez profiter de 1 à 2 jours de télétravail par semaine, après une période de montée en compétences et une autonomie démontrée.

Profil

Dans l'idéal, vous disposez d'une expérience dans le conseil bancaire et d'un diplôme minimum de niveau Bac + 2 orienté banque, assurance ou commercial. Vous avez un sens commercial développé et un goût pour le challenge. Vous faites preuve de dynamisme et pro-activité. Vous disposez d'une grande aisance relationnelle. Vous avez envie et la capacité d'acquérir une expertise bancaire et de développer de nouvelles compétences.

Formation et expérience

Nous vous offrons un parcours d'intégration de plusieurs semaines avec une formation complète sur les produits bancaires et sur nos outils et un accompagnement individualisé tout au long de votre montée en compétences. Et la rémunération ? Vous bénéficierez d'un package salarial à partir de 27 KE. Des perspectives d'évolution dans tout le Groupe La Poste en fonction de votre projet.