Conseiller en relation client H / F

PRO BTP Groupe; Nouvelle-Aquitaine; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Temps partiel

Résumé du poste

Une entreprise de services financiers recherche un Conseiller en relation client H/F pour un CDD de 6 mois à MERIGNAC. Vous serez responsable de conseiller et d'informer les clients, en garantissant leur satisfaction. Le candidat idéal a un BAC+2 et de l'expérience dans l'assurance ou la relation client. Ce poste offre une rémunération compétitive et des avantages tels qu'un 13ème mois, des primes et une mutuelle.

Prestations

13ᵉ mois

Prime vacance

Compte épargne temps (CET)

Mutuelle familiale

Carte restaurant (10,83 € / jour)

CSE attractif

Qualifications

• Titulaire d’un BAC+2 validé.
• Une première expérience dans les domaines de l’assurance, retraite ou relation client sera un plus.
• Motivé pour s'investir dans une entreprise avec des valeurs de proximité et solidarité.

Responsabilités

• Assurer le traitement des appels entrants pour répondre aux demandes des clients.
• Identifier les besoins d'accompagnement spécifiques des appelants.
• Garantir la satisfaction des clients tout en respectant les procédures internes.

Connaissances

Rigueur

Organisation

Empathie

Aisance relationnelle

Esprit d'équipe

Formation

BAC+2 validé

Description du poste

Intitulé du poste

Conseiller en relation client H / F

Contrat

CDD

Nous rejoindre !

Afin de renforcer ses équipes, notre Centre de Relation Clients recherche son futur Conseiller en relation client H / F.

Poste à pourvoir en CDD de 6 mois, intégration le 28 novembre 2025, basé à MERIGNAC (33).

Notre établissement bénéficie d’un emplacement privilégié, possibilité de stationnement et proche des transports (desservi par ligne Tram A et bus à proximité).

Domaines d'activité

Notre Centre de Relation Clients informe et conseille nos clients dans nos domaines d'activité : retraite, prévoyance, santé, assurance et épargne individuelle.

Vos missions ?

Informer, conseiller, construire une relation durable avec nos adhérents. Rejoignez une équipe dynamique au cœur de la relation client !

Responsabilités

• Assurer le traitement des appels entrants afin de répondre aux demandes des clients
• Écouter et analyser les demandes de nos clients
• Renseigner nos clients sur l'état d'avancement de leurs demandes notamment en matière de retraite
• Identifier les besoins d'accompagnement spécifiques des appelants afin de leur proposer une solution adaptée et personnalisée
• Garantir à chaque étape leur satisfaction tout en respectant les procédures internes

Votre profil

Vos atouts pour réussir :

Titulaire d’un BAC+2 validé, une première expérience dans les domaines de l’assurance, de la retraite ou de la relation client sera un plus

Rigoureux, organisé et coopératif, vous êtes motivé pour vous investir dans une entreprise portant les valeurs de proximité, respect, efficacité et solidarité

Sens du service et de l’écoute, empathie et aisance relationnelle sont des qualités qui vous sont reconnues

Vous avez un fort esprit d’équipe et aimez le travail collaboratif dans un univers en transformation.

Et après ?

Vos avantages et votre rémunération :

• Rémunération brute mensuelle 2286 euros
• un 13ᵉ mois et une prime vacance au prorata du temps de présence
• Temps de travail : 35H00 par semaine selon un planning prévisionnel selon la plage d’ouverture de 8h30 à 18h du lundi au vendredi
• Compte épargne temps (CET) et accord d’intéressement
• Mutuelle familiale et couverture prévoyance prises en charge à 60 %
• Carte restaurant (10,83 € / jour)
• Un CSE attractif

Le processus de recrutement

Pour mieux vous connaître et vous permettre de découvrir le poste et notre environnement, voici les étapes clés :

1. Un premier échange téléphonique avec un chargé de recrutement
2. Un à deux entretiens opérationnels

Une réponse systématique vous est apportée pour vous garantir une expérience fluide et transparente.

Localisation du poste

Nouvelle-Aquitaine, Gironde (33)

Ville : MERIGNAC

Critères candidat

Niveau d'études min. requis : Bac+2 - BTS, DUT, DEUG

Niveau d'expérience min. requis : 2-5 ans