Conseiller en Assurance Santé (h/f)

Adecco France; Strasbourg; Sur place; Confidentiel; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise reconnue recherche un Conseiller Clientèle en Gestion de Dossiers pour une mission qui vous permettra d'accompagner les futurs retraité(e)s tout au long de leur parcours. Vous garantirez un accueil de qualité, en apportant des conseils personnalisés et en instruisant les dossiers. Le poste exige une formation supérieure, une première expérience en relation client, et une bonne maîtrise des outils bureautiques. Rejoignez un acteur majeur du secteur et mettez à profit votre sens du service.

Qualifications

• Formation bac+2 exigée.
• Expérience significative en gestion de la relation client appréciée.
• Capacité à appliquer des procédures méthodiquement tout en gérant les priorités.

Responsabilités

• Accueillir et orienter les futurs retraité(e)s dans la constitution de leurs dossiers.
• Fournir un conseil personnalisé sur les procédures à suivre.
• Participer à la gestion administrative et logistique des opérations.

Connaissances

Aptitudes relationnelles

Dynamisme

Rigueur

Organisation

Esprit d'équipe

Formation

Formation supérieure (bac+2)

Outils

Outils bureautiques

Description du poste

Votre mission

Adecco Recrutement recherche pour son client, un acteur majeur dans le domaine des services aux particuliers, un Conseiller Clientèle en Gestion de Dossiers F/H en contrat à durée indéterminée, basé à Strasbourg.
Au sein de l'agence spécialisée dans le conseil aux futurs retraité(e)s, vous aurez pour mission de garantir un accueil multicanal de qualité (physique, téléphonique et dématérialisé), en accompagnant les actifs et les futurs retraité(e)s tout au long de leur parcours. Vous serez responsable de l’orientation et de l’assistance dans la constitution de leurs dossiers.Vos missions incluent :

• Accueillir et orienter les futurs retraité(e)s, en les aidant à constituer leur dossier en fonction de leurs droits.
• Fournir un conseil personnalisé sur les procédures à suivre, après une analyse approfondie de leurs demandes.
• Assurer la complète mise à jour des informations requises ainsi que des pièces justificatives nécessaires.
• Instruire et suivre les dossiers, en effectuant des relances individuelles et en transférant les demandes aux services appropriés.
• Participer à la gestion administrative et logistique des opérations, incluant la mise à jour des dossiers, l’envoi de courriers et la réception des appels.
• Collaborer étroitement avec la plateforme téléphonique pour traiter efficacement les contacts clients.

Votre profil

Nous recherchons une personne de formation supérieure (bac+2), souhaitant mettre à profit une première expérience significative en gestion de la relation client. Vous avez une réelle appétence pour l’accompagnement client et êtes capable d'appliquer méthodiquement des procédures tout en gérant vos priorités.Les qualités qui feront votre succès :

• Excellentes aptitudes relationnelles et un sens aigu du service client.
• Dynamisme, rigueur et organisation.
• Esprit d'équipe et goût pour le travail collaboratif.
• Une bonne maîtrise des outils bureautiques.

Un permis B et un véhicule seront requis pour ce poste.
Si vous souhaitez rejoindre une entreprise qui valorise votre savoir-faire et votre sens du service, n'attendez plus ! Envoyez nous votre CV !

A propos de nous

Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie !