Conseiller.e Service Clients Atelier Poids-Lourds

Volvo Trucks; Cesson-Sévigné; On-site; EUR 26,000 - 35,000; Full time

Benefits offered by this job

Primes sur objectifs

Titres-restaurant

Mutuelle

Participation

Intéressement

Épargne salariale

Crèche d’entreprise

Prime transport

Avantages CSE

Job summary

Volvo Trucks Rennes recrute un Réceptionnaire après-vente automobile. Intégré à l’équipe du site, vous pilotez la relation client de l’accueil à la restitution du véhicule et fédérez les acteurs autour d’un même objectif: satisfaire le client et tenir les engagements.

Titulaire d’un Bac+2 en commerce, logistique ou mécanique (ou d’un CQP Réceptionnaire), vous savez créer une dynamique positive avec des interlocuteurs variés et bénéficiez d’un parcours d’intégration et de perspectives d’évolution

Qualifications

• Accueil et relation client lors des passages en atelier.
• Savoir collaborer avec les équipes internes et prestataires.
• Anticiper et faire avancer les sujets jusqu’à leur résolution.

Responsibilities

• Piloter la relation client de l’accueil à la restitution du véhicule.
• Coordonner les acteurs autour d’un objectif commun: satisfaction client.
• Contribuer au maintien d’un haut niveau de service et de performance du site.

Skills

Relation client

Sens du service

Leadership relationnel

Organisation

Education

Bac+2 ou CQP réceptionnaire après-vente automobile

Job description

Le transport est au cœur de notre société. Pourquoi ne pas mettre votre compétence au service de l’élaboration des solutions de transport et infrastructure durables de demain ? Si vous souhaitez agir à l'échelle mondiale en travaillant sur les technologies les plus avancées et avec les meilleures équipes, alors nous pourrions parfaitement nous entendre.

Vous aimez être au cœur de l’action, créer une relation de confiance avec des clients professionnels et travailler en équipe pour leur apporter la meilleure solution ? Rejoignez un acteur majeur du transport et contribuez, à votre échelle, à construire les solutions durables de demain.

Votre rôle ? faire de chaque passage en atelier une expérience client réussie !

À la croisée de la technique, du commerce et de l’organisation, vous occupez une fonction centrale sur la performance commerciale du site et la fidélisation de nos clients.

Intégré(e) à l’équipe du site de Rennes et rattaché(e) au responsable de site, vous pilotez la relation client de l’accueil à la restitution du véhicule et fédérez les différents acteurs autour d’un même objectif : tenir nos engagements et garantir un haut niveau de satisfaction.

Par votre sens du service, votre leadership relationnel et votre capacité à anticiper, vous incarnez notre image de marque et développez une relation client durable.

Qui êtes-vous ?

Vous êtes titulaire d’une formation supérieure en commerce, logistique ou mécanique (Bac+2 minimum), ou d’un CQP Réceptionnaire après-vente automobile.

Vous avez démontré au cours de vos expériences professionnelles que vous saviez prendre les devants, garder le cap dans un environnement rythmé et créer une dynamique positive avec des interlocuteurs variés pour faire avancer les sujets jusqu’à leur résolution.

Ce que nous vous proposons

• Un poste visible, responsabilisant et essentiel à la réussite du site.
• Une équipe qui vous accueille et vous accompagne dès votre arrivée.
• Un parcours d’intégration sur mesure pour vous permettre de prendre pleinement votre rôle.
• Des formations adaptées et de réelles perspectives d’évolution professionnelle et de mobilité au sein du Groupe.
• Un environnement de travail où la coopération et le bien-être sont des priorités.
• Une rémunération attractive complétée par de nombreux avantages : primes sur objectifs, titres-restaurant, mutuelle, participation, intéressement, épargne salariale, crèche d’entreprise, prime transport et avantages CSE.

Prêt(e) pour la prochaine étape ?

Êtes-vous enthousiaste à l'idée d'apporter vos compétences et vos idées novatrices ? Nous sommes impatients de vous connaître.

Nous attachons une grande importance à la confidentialité de vos données et n'acceptons donc pas les candidatures par mails.

Qui nous sommes et en quoi nous croyons

Nous sommes engagés à façonner l'avenir des solutions de transport efficaces, sûres et durables. Réaliser notre mission crée d'innombrables opportunités de carrière pour les talents au sein des marques et entités leaders du groupe.

Postuler à ce poste vous offre l'opportunité de rejoindre le groupe Volvo. Chaque jour, vous travaillerez avec certains des esprits les plus brillants et créatifs de notre domaine afin de laisser notre société dans un meilleur état pour la prochaine génération. Nous sommes passionnés par ce que nous faisons et nous prospérons grâce au travail d'équipe. Nous sommes presque 100 000 personnes unies à travers le monde par une culture de soin, d'inclusivité et d'autonomisation.

Chez Volvo Trucks, vous contribuerez à ouvrir la voie à une industrie du transport durable. Depuis près d'un siècle, nous innovons pour les gens - pour rendre la vie plus facile, meilleure et plus sûre. Conduire le changement est notre promesse à nos clients, à l'industrie et à la société.

Chez Volvo Trucks, nous partageons la curiosité d'apprendre, nous travaillons avec passion et nous embrassons le changement pour rester en tête. Rejoignez-nous, ensemble nous faisons avancer le monde dans lequel nous voulons vivre.