Conseiller(e) Santé F/H/X

Groupama; Châteauroux; Hybrid; EUR 31,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Équilibre vie pro/vie perso (RTT, télé

Mutuelle et avantages sociaux

Mobilité et évolutions au sein de GCA

Environnement de travail inclusif

Poste ouvert aux personnes enSituation

Job summary

Groupama Centre Atlantique recherche un profil orienté relation client pour accompagner les réseaux commerciaux et sécuriser les contrats Santé. Vous apportez votre expertise pour résoudre les situations complexes et soutenir le déploiement des nouvelles offres.

Vous devrez faire preuve de rigueur, d’esprit d’équipe et d’un bon sens du service pour contribuer à la satisfaction des sociétaires et à l’évolution des pratiques au sein du réseau.

Qualifications

• Expérience dans la relation client et la gestion de contrats.
• Idéalement dans le domaine de l’assurance Santé.
• Capacité d’analyse et de décision; sens du service et rigueur.

Responsibilities

• Répondre aux sollicitations des réseaux commerciaux sur les contrats Santé.
• Apporter conseils et assistance technique et des solutions adaptées.
• Accompagner le lancement de nouvelles offres et l’évolution des pratiques.
• Assurer la gestion et la sécurisation des contrats et leurs modifications.
• Garantir la qualité et la fiabilité des opérations réalisées.

Skills

Relation client

Gestion de contrats

Esprit d'équipe

Job description

Groupama Centre-Atlantique (GCA) est l 'une des 9 caisses régionales du Groupe Groupama : 10 départements géographiques, 6 sites de Gestion, un siège régional à Niort, GCA poursuit son développement sur l'ensemble des marchés : particuliers et professionnels (agricole, ACPS, Collectivités, Entreprises....).

Rejoignez une équipe au cœur de la relation entre nos sociétaires, nos réseaux commerciaux et nos équipes de gestion

Au sein de l'équipe Middle Santé, vous jouez un rôle essentiel dans la qualité du service rendu à nos sociétaires et dans l'accompagnement de nos réseaux commerciaux. Véritable partenaire métier, vous apportez votre expertise pour sécuriser les opérations, résoudre les situations complexes et contribuer à l'amélioration continue de nos pratiques.

Dans un environnement en constante évolution, vous participez également au déploiement de nouvelles offres et à l'accompagnement des réseaux dans leurs activités quotidiennes.

Vos missions clés

Accompagner et conseiller les réseaux commerciaux

• Répondre aux sollicitations des réseaux commerciaux sur les contrats Santé.
• Apporter des conseils, une assistance technique et des solutions adaptées aux situations rencontrées.
• Accompagner le lancement de nouvelles offres et l'évolution des pratiques.
• Assurer la gestion et la sécurisation des contrats
• Traiter les opérations liées à la vie du contrat et aux modifications contractuelles.
• Garantir la qualité et la fiabilité des opérations réalisées.
• Identifier, analyser et traiter les anomalies ou situations nécessitant une expertise particulière.

Contribuer à la satisfaction de nos sociétaires

• Réaliser des démarches proactives auprès des sociétaires afin de promouvoir les services et solutions Santé (services digitaux, téléconsultation, assistance…) et favoriser leur utilisation
• Réaliser le rebond commercial pour orienter et conseiller le client sur l'offre adaptée à ses besoins
• Participer à l'amélioration de l'expérience client et de la qualité perçue.

Participer à la vie de l'activité

• Contribuer au suivi de l'activité et à l'atteinte des objectifs collectifs.
• Participer aux projets transverses et aux évolutions de l'activité Santé.
• Être force de proposition dans l'amélioration des processus et des modes de fonctionnement.

Le profil que nous recherchons

Vous disposez impérativement d’une expérience dans la relation client, la gestion de contrats et idéalement dans le domaine de l’assurance santé.

Au-delà de votre parcours, nous recherchons avant tout une personnalité capable de combiner sens du service, rigueur et esprit d'équipe.

Vous vous reconnaissez dans les qualités suivantes :

• Capacité d'analyse et de décision
• Sens de la relation client et du conseil
• Rigueur et organisation
• Esprit d'équipe
• Aisance dans les échanges avec des interlocuteurs variés

Pourquoi nous rejoindre ?

Rejoindre Groupama Centre Atlantique, c’est intégrer une entreprise engagée, qui place l’humain, l’efficacité et la coopération au cœur de son ADN.

• Équilibre vie pro/vie perso (RTT, télétravail)
• Avantages sociaux attractifs (intéressement, mutuelle, CSE, etc.)
• Mobilité et évolutions au sein de GCA et du Groupe
• Environnement de travail fondé sur la confiance, la proximité et l’inclusion
• Poste ouvert aux personnes en situation de handicap

Envie de mettre votre expertise au service d'une activité à fort impact humain ? Rejoignez-nous !