Conseiller.e Recouvrement Enjeux Forts

Cofidis; Villeneuve-d'Ascq; Hybride; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services financiers recherche un(e) Conseiller(e) en Recouvrement pour gérer un portefeuille clients et négocier des accords. Vous bénéficierez d'une rémunération fixe sur 13 mois, d'un intéressement, et d'avantages comme le télétravail et des chèques restaurant. Si vous aimez le travail en équipe et souhaitez évoluer, rejoignez-nous à Villeneuve-d'Ascq.

Prestations

Intéressement

Chèques restaurant

Télétravail jusqu'à 2 jours par semaine

Plan d'Epargne Groupe

Parking gratuit

Qualifications

• Capacité à instaurer une relation de confiance avec les clients.
• Talents de négociateur pour trouver des accords avantageux.
• Capacité à écouter et questionner pour collecter des informations.

Responsabilités

• Gérer un portefeuille de clients pour aider à régulariser leurs impayés.
• Assurer une relation d'excellence avec les clients.
• Mettre en place des solutions personnalisées basées sur les offres disponibles.

Connaissances

Aisance relationnelle

Négociation

Sens de l'écoute

Capacité d'analyse

Travail en équipe

Formation

Bac validé

Description du poste

Engagement

recouvrement et contentieux

Localisation

VILLENEUVE D ASCQ (59)

Niveau d'études

BAC validé

Niveau d'expérience

Confirmé

Salaire

25-35 k€ brut annuel fixe + avantages sociaux (selon les pratiques ou dispositions en vigueur au sein de l'entreprise)

Date de publication

10 / 09 / 2025

Date de prise de poste

02 / 12 / 2025

Immersion chez Cofidis Group

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Qui sommes-nous ?

Cofidis s’est construite en 1982 autour de 2 notions clés :

• L’innovation, en vendant du crédit à distance
• L’excellence relationnelle, en créant une relation à distance sans distance

Aujourd’hui, Cofidis est un acteur majeur du crédit à la consommation dans 9 pays d’Europe, expert de la relation client autant que de la maitrise de la Data financière et marketing.

Avec plus de 40 ans d’expérience, nous sommes la référence en matière de crédits et produits d’assurance. Et c’est avant tout grâce à nos 1 600 collaborateurs qui viennent travailler avec enthousiasme et convivialité au quotidien. Et il faut au moins ça pour être "la boite qui fait la différence", certifiée Great Place To Work 2023-2024 !

Pourquoi nous recrutons ?

Chez Cofidis, nous avons entamé une transformation profonde : sur notre organisation, sur notre business. Nous souhaitons devenir un acteur complet, leader de l’expérience client et partenaire. Nous souhaitons aussi piloter notre entreprise en construisant des parcours clients et collaborateurs personnalisés et fluides. Et c’est ensemble que nous voulons créer aujourd’hui l’entreprise de demain : c’est pour cela que nous avons besoin de vous.

Vos missions

La Direction de la Régularisation Client recherche pour son Service Restructurations clients un.e.e commercial.e enjeux forts en CDD de 12 mois

Votre mission, si toutefois vous l’acceptez…;)

Sous la responsabilité du responsable de secteur, vous gérez un portefeuille individuel de clients, avec enjeux forts, en les accompagnant dans la régularisation de leurs impayés.

Grace à votre excellence relationnelle et en étroite collaboration avec vos clients, vous mettrez tout en œuvre pour trouver un accord exigeant, fiable le tout inscrit dans la régularisation durable.

Activités / Tâches spécifiques du poste :

• Connecté client, vous garantissez une relation d'excellence et assurez une mise à jour approfondie des dossiers afin de mieux appréhender la situation client ;
• Créateur de confiance, vous accompagnez les clients dans la mise en place d'une solution personnalisée basée sur le gagnant gagnant. Vous utilisez le panel d'offres de régularisation mis à votre disposition ;
• Sensible au coût du risque, vous vous assurez de la fiabilité des accords et de la reprise pérenne de leurs mensualités.

Ce que vous allez vivre chez nous

En plus de votre rôle de Conseiller.e Recouvrement Enjeux Forts, vous pourrez participer à des projets métier, collaboratifs ou caritatifs qui mettront votre engagement au service de notre projet d’entreprise.

En plus d’un environnement où il fait bon vivre, vous bénéficierez de :

• Rémunération fixe sur 13 mois
• Intéressement, participation et abondement
• Plan d'Epargne Groupe et PERECOL
• Mutuelle et prévoyance
• Télétravail jusqu'à 2 jours par semaine
• Chèques restaurant et restaurant d'entreprise
• CESU et chèques vacances
• Parking assuré et gratuit
• CSE dynamique

Et, en plus, si vous souhaitez évoluer sur un autre métier, ou sur l’une des autres marques de Cofidis Group, c’est également possible!

Ce que nous allons aimer chez vous

• Vous avez une aisance relationnelle vous permettant de nouer une relation de confiance avec vos clients ;
• Vous êtes un négociateur hors pair qui saura trouver les meilleurs accords pour vos clients et pour Cofidis ;
• Vous avez le sens de l'écoute et du questionnement vous permettant de collecter toutes les informations nécessaires pour prendre un accord adapté, exigeant et fiable ;
• Vous avez une capacité d'analyse vous permettant de comprendre parfaitement la situation de vos clients ;
• Vous êtes challenger, dynamique, persévérant….et appréciez le travail en équipe.