CONSEILLER·E NUMÉRIQUE (PLUSIEURS PROFILS DE POSTES) (Nouvelle fenêtre)

Rennes; Rennes; Hybride; EUR 30 000 - 42 000; Plein temps

Résumé du poste

Rennes Métropole recrute des Conseiller·ère numérique pour accompagner les habitants dans leurs démarches numériques et favoriser l’accès aux droits. Vous rejoindrez la Direction des Services Numériques et collaborerez avec les médiathèques, les mairies et les partenaires locaux.

Le poste met l’accent sur la pédagogie, l’animation d’ateliers et le travail partenarial pour toucher les publics les plus éloignés du numérique et soutenir l’autonomie des habitants sur le territoire métropolitain.

Qualifications

• Bonne maîtrise des outils numériques et des usages numériques du quotidien.
• Aptitude à accompagner des publics variés dans une démarche pédagogique.
• Capacité à animer des ateliers collectifs et à conduire des actions de médiation.
• Goût pour le travail partenarial et l’animation de réseaux.

Responsabilités

• accueillir et accompagner individuellement les usagers dans leurs démarches numériques.
• animer des ateliers collectifs adaptés aux besoins des publics.
• développer des actions d’aller-vers pour toucher les personnes les plus éloignées du numérique.
• travailler en partenariat avec les acteurs du territoire et animer les réseaux locaux d’accompagnement numérique.
• participer à la création de ressources et à l’évaluation des actions conduites.

Connaissances

Inclusion numérique

Pédagogie

Animation d'ateliers

Partenariat local

Description du poste

Collectivité Rennes Métropole et Ville de Rennes

Service Conseillers Citoyens Rennes et Agents

Type d'emploi Emploi permanent

Direction Direction des Services Numériques

Cadre d'emplois Animateurs territoriaux ; Rédacteurs Territoriaux

Grade Animateur Pal 1Cl ; Animateur Pal 2Cl ; Animateur ; Rédacteur ; Rédacteur Pal 1Cl ; Rédacteur Pal 2Cl

Réf. 2026-TJ-4636

Date prévisionnelle d'embauche 01/01/2027

Rennes Ville & Métropole et ses 6000 agentes et agents œuvrent au quotidien pour faire de leur territoire un lieu de vie dynamique, en phase avec les enjeux d’aujourd’hui et de demain. Nous rejoindre, c'est faire le choix d'intégrer une collectivité qui mise sur la diversité des profils, l'accompagnement des parcours et la qualité de vie au travail.

Vous êtes à la recherche d’un nouveau défi professionnel dans un environnement porteur de valeurs et de sens ? Rennes Ville & Métropole peut devenir votre nouvelle terre d’accueil.

#proximité

#engagement #solidarité

#intelligencecollective

Présentation de la Direction

En rejoignant la Direction des Services Numériques et ses 120 agents, vous intégrez une structure dynamique et innovante, attachée aux valeurs de diversité et au développement des compétences des collaborateurs.

Points + : vous contribuez au développement d’une culture commune, basée sur le principe d’autonomie et de confiance accordée aux collaborateurs qui font notre service public au quotidien. Nos 240 solutions numériques couvrent une diversité des métiers et une richesse des missions (culture, services techniques, bibliothèques, RH ...) très appréciable. Nos métiers participent activement et concrètement à un service public de proximité auprès de nos citoyens sur notre territoire.

Informations générales

Le numérique est aujourd'hui devenu indispensable pour accéder à ses droits, rechercher un emploi, suivre la scolarité de ses enfants, prendre rendez-vous avec un professionnel de santé ou encore accomplir ses démarches administratives. Pourtant, chacun ne dispose pas des mêmes repères ni de la même autonomie face aux outils numériques.

Au sein de la Direction des Services Numériques, Rennes Ville et Métropole font de l'inclusion numérique un véritable enjeu de service public. À travers son Service Accompagnement et Usages Numériques, la collectivité développe une politique ambitieuse visant à accompagner les habitantes et habitants vers des usages numériques plus autonomes, responsables et accessibles à toutes et tous.

En rejoignant notre équipe de conseiller·ères numériques, vous contribuerez concrètement à réduire les inégalités d'accès au numérique, à renforcer l'autonomie des publics et à faire vivre un réseau de partenaires engagés sur l'ensemble du territoire métropolitain. Vous exercerez un métier profondément humain, fait de pédagogie, de proximité et de coopération.

Quel que soit votre profil, vous accompagnez les habitantes et habitants dans leurs usages du numérique afin de favoriser leur autonomie et leur accès aux services.

• accueillez et accompagnez individuellement les usagers dans leurs démarches numériques ;
• animez des ateliers collectifs adaptés aux besoins des publics ;
• développez des actions d'aller-vers afin de toucher les personnes les plus éloignées du numérique ;
• travaillez en partenariat avec les acteurs du territoire et contribuez à l'animation des réseaux locaux d'accompagnement numérique ;
• participez à la création de ressources, au partage des bonnes pratiques et à l'évaluation des actions conduites.

Trois profils complémentaires au service des habitants

Conseiller·ère numérique dans les communes de Rennes Métropole

Vous accompagnez les habitantes et habitants des communes métropolitaines en lien étroit avec les médiathèques, les mairies, les CCAS et les partenaires locaux. Vous animez le réseau des acteurs de l'inclusion numérique de votre secteur et contribuez au développement d'une offre d'accompagnement de proximité.

Conseiller·ère numérique dans les quartiers de Rennes

Vous intervenez au cœur des quartiers rennais afin de favoriser l'accès aux droits et l'autonomie numérique des habitants. Vous développez des actions de proximité avec les structures de quartier et participez à la dynamique partenariale locale pour toucher les publics les plus éloignés du numérique.

Conseiller·ère numérique spécialisé·e en démarches administratives

Vous accompagnez des publics confrontés à des situations administratives particulièrement complexes, notamment des personnes en rupture de droits ou bénéficiaires d'une protection internationale. En lien avec les travailleurs sociaux et les structures d'accompagnement, vous apportez une expertise renforcée sur les démarches administratives dématérialisées et contribuez à la montée en compétence des autres conseiller·ères numériques sur ces sujets.

• Bonne maîtrise des outils et usages numériques.
• Aptitude à accompagner des publics variés dans une démarche pédagogique.
• Capacité à animer des ateliers collectifs et à conduire des actions de médiation.
• Goût pour le travail partenarial et l'animation de réseaux.
• Selon le profil, une connaissance approfondie des démarches administratives dématérialisées constituera un atout ou une compétence attendue.

Savoir-être

• Sens du service public et de l'intérêt général.
• Excellentes qualités relationnelles et d'écoute.
• Patience, pédagogie et bienveillance.
• Adaptabilité et capacité à intervenir auprès de publics très divers.
• Esprit d'équipe et goût pour la coopération.
• Autonomie, rigueur et sens de l'organisation.
• Capacité à garder du recul face à des situations humaines parfois complexes.

Compétences pouvant être acquises en poste

• Connaissance du fonctionnement des collectivités territoriales.
• Maîtrise de la stratégie d'inclusion numérique portée par Rennes Ville et Métropole.
• Développement d'une connaissance fine des acteurs locaux de l'accompagnement numérique et social selon votre secteur d'intervention.

Condition de recrutement externe

Vous êtes titulaire de la fonction publique ? Ce poste est ouvert aux candidatures des agents titulaires des cadres d'emplois des rédacteurs territoriaux et des animateurs territoriaux par voie de mutation, aux lauréats des concours correspondant ainsi qu'aux agents titulaires des cadres d'emplois équivalents par voie de détachement.

Vous n'êtes pas fonctionnaire et n'avez pas de concours de la fonction publique ? Vous pouvez tout de même candidater pour ce poste sur la base d'un CDD de 3 ans en tant que non titulaire de la fonction publique (les candidatures de fonctionnaires restant prioritaires).

Vous êtes bénéficiaire d'une Reconnaissance en Qualité de Travailleur Handicapé (RQTH) ? Nos collectivités sont handi-accueillantes : des dispositions favorisant l'accès à l'emploi public des personnes concernées y sont mises en œuvre, sans condition d'ancienneté. Vous pouvez postuler sur ce poste pour devenir fonctionnaire territorial après un an de contrat.

Contact(s) et informations générales

Pour toute demande d'informations complémentaires, n'hésitez pas à contacter Arnaud LE RUYET, Responsable Accompagnement numérique et animation territoriale et n+1 d ce poste ([e-mail]) ou Emmanuel PERRAUD, Responsable Administratif et Financier de la Direction des Services Numériques ([e-mail]).

Merci de ne pas utiliser ces adresses pour envoyer vos candidatures et de les réserver aux demandes d'informations liées au poste. Seules les candidatures transmises via notre plateforme en ligne pourront être étudiées dans les meilleures conditions. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension.

Afin de permettre aux candidat·e·s intéressé·e·s de mieux appréhender les enjeux des postes, l’organisation de la DSN et de son Service Accompagnement et Usages Numériques, ainsi que les différents profils de postes, un webinaire de présentation sera proposé le 10 juillet de 14h à 15h via ce lien .

Calendrier prévisionnel :

• Date limite de candidature : 23 août au soir
• Des entretiens seront organisés la deuxième quinzaine de septembre .