Conseiller(e) en séjour

ADN Tourisme; Nouvelle-Aquitaine; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une office de tourisme recherche un(e) Conseiller(e) en séjour pour assurer l'accueil personnalisé et renseigner les clients. Vous serez en charge de vendre des produits et de gérer divers documents touristiques. Idéalement, vous avez une formation supérieure et des compétences en anglais. CDD de 4 mois à 35h/semaine avec travail le samedi et certains jours fériés.

Qualifications

• Idéalement une première expérience en poste équivalent.
• Connaissance de l’offre touristique Sud Charente.
• Appétence pour le développement local.

Responsabilités

• Assurer un accueil personnalisé.
• Renseigner et conseiller les clients.
• Vendre les produits boutique et billetterie.

Connaissances

Bonne expression orale et écrite

Capacités rédactionnelles

Anglais courant

Compétences informatiques

Formation

Formation supérieure en tourisme

Outils

Apidae

Avizi

Welogin

Description du poste

Dans le cadre de la saison touristique et l’accroissement temporaire de l’activité, l’office de Tourisme du Sud Charente recrute en CDD un(e) Conseiller(e) en séjour.

En collaboration avec la référente du service accueil et l’ensemble de l’équipe, vous aurez en charge les missions suivantes:

• Assurer un accueil personnalisé.
• Renseigner et conseiller les clients.
• Intervenir en accueil mobile sur le territoire selon la programmation annuelle validée.
• Comptabiliser et saisir la fréquentation quotidienne.
• Collecter les informations sur l’offre touristique et la saisir sur le SIT.
• Participer à la diffusion de l’information touristique, veiller à sa justesse et à son actualisation.
• Aider au déploiement des actions de promotion/communication print et digital.
• Participer au développement des filières thématiques (randonnées, familles, œnotourisme, etc…) stratégiques.
• Vendre les produits boutique et billetterie et appliquer les règles concernant l’organisation de la caisse.
• Participer à la gestion des espaces d’accueil et des stocks de documentation.
• Réaliser les tournées de distribution de documentations et bourses d’échanges.
• Contribuer à l’animation de la vie locale et assurer les rencontres de terrain avec les socioprofessionnels.
• Distribuer les offres de services auprès des socioprofessionnels.
• Participer ponctuellement à des opérations de promotion locale ou salons commerciaux.
• Traiter les tâches administratives diverses en lien avec la fonction.

Niveau de formation initial: idéalement une formation de l’enseignement supérieur dans une discipline en relation avec le poste.

Une première expérience réussie dans un poste équivalent serait appréciée.

La connaissance de l’offre touristique (Sud Charente et la destination des Charentes) et une appétence pour le développement local sont un vrai plus.

Compétences requises:

• Bonne expression orale et écrite.
• Réelles capacités rédactionnelles.
• Anglais courant exigé.
• Aisance avérée dans les usages informatiques et numériques, dont les applicatifs métiers pour le tourisme (Apidae, Avizi, Welogin,…)

Vos qualités:

• Créativité et force de proposition indispensables.
• Esprit d’équipe, personnalité dynamique et engagée.
• Capacité d’écoute et d’analyse de la demande.
• Aisance relationnelle.
• Sens de l’organisation, adaptabilité et réactivité.
• Rigueur, gestion du temps.
• Autonomie sur la gestion des dossiers confiés.

Poste à pourvoir dès le 1er Juin 2022 ou le 1er Juillet 2022 – Possibilité de tuilage 1 semaine avant la prise de fonction.

Contrat de travail (CDD) de 4 mois maximum à 35h/semaine.

Travail le samedi, certains dimanches et jours fériés, selon les besoins d’ouverture de nos bureaux et accueil hors les murs.

Rémunération : sur la base de l’échelon 1.1 – indice 1400 de la Convention Collective des Organismes de Tourisme.

Permis de conduire (B) obligatoire.

Lieu : Poste basé sur le bureau d’Aubeterre-sur-Dronne (16) avec une mobilité sur le territoire du Sud Charente.

Candidature à envoyer au plus tard le 23 Mai 2022 à 12h par mail à l’attention de: Mr Charles AUDOIN – Président de l’Office de Tourisme de Pôle du Sud Charente

Au regard du contexte sanitaire, possibilité d’entretiens en visioconférence.

Un entretien en présentiel sera obligatoire pour confirmer le choix du candidat(e).