Conseiller(e) en séjour

ADN Tourisme; Créteil; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une organisation de tourisme à Vincennes recherche un Conseiller(e) pour accueillir et conseiller les visiteurs, assurer la promotion du tourisme et gérer la vente de produits. Les candidats doivent être dynamiques, expérimentés en Office de Tourisme, et maîtriser l'anglais, l'allemand ou l'espagnol. Ce poste à pourvoir immédiatement offre un cadre de travail enrichissant avec des missions variées.

Prestations

Participation employeur à la mutuelle

Grille indiciaire + régime indemnitaire

Qualifications

• Expérience réussie en Office de Tourisme.
• Bilingue en anglais, allemand ou espagnol.
• Très bonnes capacités rédactionnelles.

Responsabilités

• Accueillir et informer les visiteurs à l'Office de Tourisme.
• Gérer la documentation et les informations des partenaires.
• Vendre des produits et services liés au tourisme.

Connaissances

Accueillir et conseiller le public

Maîtrise des langues étrangères

Communication numérique

Vente et commercialisation

Formation

Diplôme en tourisme, accueil ou vente

Outils

WordPress

Outils de communication

PowerPoint

Description du poste

Overview

Fédération nationale des organismes institutionnels de tourisme

Vous êtes dynamique? Vous aimez accueillir et conseiller le public en anglais, en allemand ou en espagnol? Vous maîtrisez les outils numériques car c’est votre seconde nature? Alors l’Office de Tourisme territorial de Vincennes vous attend!

Sous l’autorité de la Directrice du Tourisme et de la Responsable Accueil et Promotion, le ou la Conseiller(e) exercera ses missions dans les trois domaines suivants:

Chargé(e) de l’Accueil et de l’Information

• Assurer les missions d’accueil, d’information et de conseil aux visiteurs français et étrangers accueillis à l’Office de Tourisme territorial de Vincennes (OT) situé à Vincennes. La localisation de l’OT près du château de Vincennes et de Paris impose un usage courant de 2 langues étrangères pour les conversations et les traductions écrites
• Assurer la gestion de la documentation mise dans les présentoirs et affichée à l’accueil ; gérer le réassort
• Collecter les informations auprès des partenaires afin d’être au courant de leurs actualités
• Contribuer aux statistiques de fréquentation quotidiennes
• Aider au bon fonctionnement de l’OT
• Participer, avec l’équipe, à l’accueil des groupes dans le cadre des « accueils café » (léger soutien logistique)

Chargé(e) de Promotion

• Participer activement à étoffer le prochain site internet par la rédaction de contenus en français et en langues étrangères ; plusieurs logiciels alimentent le site actuel, dont APIDAE
• Promouvoir en ligne l’actualité du tourisme (expositions, spectacles, animations) par le site internet, la newsletter, le grand écran du hall d’accueil…
• Réaliser ou mettre à jour le calendrier des activités mensuelles, les fiches infos thématiques, les documents promotionnels…
• Promouvoir la salle polyvalente de l’OT auprès d’un fichier clients à créer pour y accueillir des groupes payants

Chargé(e) de Commercialisation

• Assurer la vente des produits mis en ligne et ceux présents dans l’OT : visites guidées, spectacles (France Billet), livres, objets dérivés…
• Suivre, en partenariat avec le Guide-conférencier de l’OT, les réservations et ventes des visites guidées, ateliers créatifs et toute autre activité de Paris Est Marne & Bois commercialisées par la billetterie en ligne du Territoire, France Billet (FNAC) et aussi les places de visites guidées mises en vente au nom du Territoire sur #ExploreParis
• Suivre les locations de la salle polyvalente de l’OT avec nos clients

Profil et qualifications

• Diplômé(e) de l’enseignement supérieur en tourisme, accueil ou vente, vous justifiez d’une première expérience réussie à un poste équivalent en Office de Tourisme
• Maîtrise courante de 2 langues étrangères : anglais, allemand ou espagnol
• Connaissance générale des outils de communication et des principes de l’écriture web, très bonnes capacités rédactionnelles, orthographe irréprochable
• Maîtrise des principaux logiciels informatiques : WordPress à minima, d’internet et de ses outils (PowerPoint, questionnaire type Google Form…) ; connaissance du S.I.T. APIDAE souhaitée
• Etre à l’aise avec la commercialisation : il sera demandé beaucoup de rigueur et une réelle aptitude à assurer les différentes ventes dans le cadre de la tenue de la régie (formation en régie assurée si nécessaire)
• Qualités rédactionnelles et d’expression orale
• Connaissance de l’environnement géographique appréciée
• Compétence et beaucoup de rigueur dans la façon de travailler : comptabilité, statistiques, suivi des contrats, mise à jour de l’information…

Qualités personnelles

• Excellent relationnel, sens du contact, de l’accueil et de la vente
• Capacité d’écoute
• Bonne présentation, sourire
• Ponctualité
• Rigueur et sens de l’organisation
• Capacité à travailler en équipe
• Sens de l’initiative, adaptabilité et polyvalence

Localisation du poste: Vincennes

Poste à pourvoir dès que possible

Catégorie B, contractuel ou fonctionnaire

Filière administrative

Grille indiciaire + régime indemnitaire

Participation employeur à la mutuelle

Modalités

Merci d’adresser CV et lettre de motivation au plus tard le 28 avril 2023

Les candidatures (CV et lettre de motivation) sont à adresser :

• Par courrier à l’attention de Monsieur le Président,
• Fédération nationale des organismes institutionnels de tourisme
• 82 avenue du Maine – 75014 Paris
• 01 44 11 10 30