Conseiller(e) commercial(e) (H/F)

ACTUAL PARIS 08 1078; Paris; Sur place; EUR 23 000 - 28 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Indemnités d’intérim / fin de contrat

Résumé du poste

Actual group recherche un Conseiller commercial (H/F) pour la région Paris 20e, au sein du pôle Fidélisation et du service Rétention et Satisfaction Client. Vous travaillez en BtoB, contactez les clients, renseignez le CRM, et activez les opportunités de réengagement.

Profil Bac+2 commerce ou relation client, 2 ans d’expérience en BtoB, rigueur et sens de l’organisation, maîtrise du CRM et de K2, et connaissance Télécoms/IT souhaitée. Intérim de 1 à 2 mois à Paris 20e, 37h/sem.

Qualifications

• Bac+2 en commerce ou relation client exigé.
• Expérience BtoB demandée.
• Rigueur, méthodologie et organisation pour suivre les outils (CRM).

Responsabilités

• Contacter les clients existants, renseigner le CRM et ouvrir les tickets d’assistance.
• Qualifier les causes de départ et identifier les dossiers récupérables.
• Échanger avec les clients dont l’engagement arrive à échéance pour cibler leurs besoins.
• Assurer la traçabilité des échanges dans le CRM et transmettre les dossiers aux équipes de vente.

Connaissances

Stratégie commerciale

Proposition commerciale

Prospection & tournées

Formation

Bac à Bac+2 en commerce ou relation client

Outils

CRM

K2

Description du poste

Conseiller commercial / Conseillère commerciale auprès d'une clie (H/F)

Conseiller commercial / Conseillère commerciale auprès d'une clie (H/F) 75 - Paris 20e Arrondissement

Offre n° 212XCWP
Conseiller commercial / Conseillère commerciale auprès d'une clie (H/F)

Le poste : Au sein du pôle Fidélisation, vous intégrez l'équipe Rétention et Satisfaction Client. Dans le cadre du développement de nos activités BtoB, vous jouez un rôle clé pour garantir la fidélisation de nos clients et la qualité de nos services. Vos missions :

• Contacter les clients existants pour faire le point sur l’utilisation de leurs services, renseigner le CRM et ouvrir les tickets d’assistance si nécessaire.
• Qualifier les causes de départ, identifier les dossiers récupérables, lister les doléances et saisir les opportunités de rétention dans l’outil K2.
• Échanger avec les clients dont l’engagement arrive à échéance (< 12 mois) afin de cibler leurs nouveaux besoins et transmettre les opportunités de réengagement aux commerciaux.
• Assurer la traçabilité rigoureuse de l’ensemble des échanges clients dans le CRM et veiller à la bonne transmission des dossiers aux équipes de vente.

Nous vous proposons :

• Contrat : Mission d’intérim de 1 à 2 mois
• Prise de poste : Début septembre
• Durée hebdomadaire : 37 heures (du lundi au vendredi, 9h-17h)
• Rémunération : 23 871 EUR / an (soit 1 990 EUR / mois) + 20% d’indemnités d’intérim / fin de contrat
• Poste basé à : Paris 20ème
• Titulaire d’un Bac à Bac+2 en commerce ou relation client, avec une expérience requise en BtoB.
• Rigueur, méthode et sens de l’organisation pour piloter la tenue des outils de suivi (CRM).
• Excellente expression orale, élocution irréprochable, empathie et persévérance au quotidien.
• Réactivité et maîtrise des outils de gestion client (CRM, K2) pour accompagner au mieux nos partenaires.
• Une connaissance de l’univers Télécoms ou IT est un plus apprécié.

Type de contrat Intérim - 2 Mois

Contrat travail Durée du travail 37H/semaine Travail en journée

Salaire

• Salaire brut : Annuel de 25000.0 Euros à 25000.0 Euros sur 12 mois

Expérience

• 2 An(s) Cette expérience est indispensable

Compétences

• Elaborer une stratégie commerciale
• Elaborer, adapter une proposition commerciale
• Etablir un plan de tournée de prospection (ciblage, interlocuteurs, préparation de dossiers techniques)

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire

Employeur

20 à 49 salariés

Aujourd’hui, 5e acteur sur le marché du travail et de l’emploi en France, Actual group est un groupe français, à la vision résolument humaniste, qui milite chaque jour pour faciliter le droit au travail pour tous. Organisé autour de 4 métiers : Intérim, recrutement, accompagnement et formation.