Conseiller.e Clientèle HF

Engie; Le Cannet; Sur place; EUR 25 000 - 30 000; Temps partiel

Résumé du poste

Une entreprise spécialisée en efficacité énergétique cherche un Conseiller.e Clientèle à Le Cannet pour répondre aux attentes des clients, traiter les demandes, et planifier des interventions techniques. Le poste implique d’excellentes compétences relationnelles et la maîtrise des outils informatiques. Un salaire fixe avec un 13e mois et des primes commerciales sont offerts.

Prestations

Salaire fixe

13e mois

Prime commerciale

Carte UpDéjeuner

Mutuelle d'entreprise

Qualifications

• Excellente maîtrise des outils informatiques (Pack Office : Word, Excel, Outlook).
• Sens de la Relation Client développé.
• Dynamisme et bonne communication.

Responsabilités

• Accueillir les clients physiquement ou par téléphone.
• Planifier les interventions techniques.
• Gérer les réclamations et demandes clients.

Connaissances

Outils informatiques

Relation Client

Dynamisme

Description du poste

Overview

ENGIE Home Services est spécialisée dans la maintenance et l’efficacité énergétique. Avec plus de 4500 collaborateurs nous intervenons auprès de nos clients particuliers professionnels et bailleurs pour assurer l’entretien le dépannage et l’installation de leurs équipements de chauffage climatisation et ventilation.

Afin de renforcer nos équipes nous recherchons actuellement un.e :

Conseiller.e Clientèle - H / F

Type de contrat : CDD de 6 mois dans le cadre d’un accroissement temporaire d’activité

Date de début souhaitée : au plus tôt selon vos disponibilités

Localisation : Le Cannet

Vos missions

Rattaché.e au Directeur d’Agence vous avez pour mission générale de répondre aux attentes de nos clients individuels ou collectifs en les informant et en les conseillant sur les services et produits d’ENGIE Home Services. Vous traitez les différentes demandes en apportant des solutions personnalisées. Vous gérez la planification des interventions des Techniciens de Maintenance et une partie des tâches administratives de l’Agence.

Voici vos principales activités au quotidien :

• L’accueil physique ou téléphonique des clients (prise de rendez-vous traitement de demandes spécifiques) traitement des messages électroniques gestion des réclamations
• La participation à la planification des interventions techniques et le traitement des bulletins d’intervention
• La préparation et le suivi des avis de passage
• Le suivi des dossiers et relances clients (devis déménagements impayés)
• Le classement administratif
• La rédaction de courriers de réponse aux demandes clients traitement des résiliés traitement des anomalies envoi de devis

Profil recherché

• Vous maîtrisez les outils informatiques (Pack Office : Word Excel Outlook etc.)
• Vous êtes doté d’un excellent relationnel et vous avez développé le sens de la Relation Client
• Vous faites preuve de dynamisme

Pourquoi nous rejoindre

• Vous intégrez un grand Groupe et vous travaillez dans une équipe à taille humaine
• Vous bénéficiez d’un salaire fixe et d’un 13e mois, d’une prime commerciale pour chaque vente de contrat effectuée, de la carte UpDéjeuner
• Vous avez la possibilité d’adhérer à la mutuelle d’entreprise

Vous aimez travailler en équipe avez le sens des responsabilités et souhaitez relever de nouveaux challenges

Alors lancez-vous ! Notre équipe recrutement vous attend.

ENGIE Home Services place la diversité au cœur de ses préoccupations et s’engage notamment sur l’égalité professionnelle, l’emploi des seniors et des travailleurs en situation de handicap.

Key Skills

Engineering Support, MAC, Hydraulic, General Services, Ado, Health Education

Employment Type : Full-Time

Experience : years

Vacancy : 1