Conseiller(e) Clientèle (H/F) - CDD Rosemood

Rosemood; Nantes; Sur place; EUR 21 000 - 27 000; Plein temps

Résumé du poste

Rosemood à Nantes recherche des Conseiller.e.s Clientèle en CDD saisonnier pour novembre à fin décembre (38 heures/semaine). Vous guiderez nos clients dans le choix de modèles, personnalisation et processus d’achat, et assurerez le suivi des commandes jusqu’à la réception.

Profil: excellente orthographe, maîtrise des outils numériques, expérience en conseil client souhaitée; esprit organisé, empathique et orienté service; travail en équipe.

Qualifications

• Excellente maîtrise de l’orthographe et aisance à l’oral.
• Très bonne maîtrise des outils informatiques et digitaux.
• Une première expérience en conseil client constitue un atout.

Responsabilités

• Conseiller et guider nos clients (Rosemood et Faireparterie) dans leurs choix et dans le processus d’achat (appels entrants et sortants, emails).
• Assurer le suivi client et la gestion des commandes jusqu’à la réception du colis pour une expérience client optimale.
• Travailler avec les équipes Order check et Design service pour assurer la qualité des commandes.
• Selon l’activité, effectuer les retouches orthographiques et graphiques des commandes clients (faire-part, albums photo).

Connaissances

Orthographe irréprochable

Maîtrise outils numériques

Description du poste

Transformer les beaux moments en souvenirs inoubliables, voilà notre credo !

Rosemood, membre du groupe celebrate company, est une marque en pleine croissance, orientée vers le marché français. Nous concevons et fabriquons des cartes, invitations, livres photo, calendriers photo, tirages et carnets haut de gamme, que nous proposons via notre site de vente en ligne. En tant que membre du groupe allemand celebrate company, nous séduisons également des clients dans toute l’Europe avec nos autres marques telles que Kartenmacherei et Faireparterie.

Pour nous accompagner avant les fêtes de fin d’année et toujours plus satisfaire nos clients, nous recherchons des Conseiller.e.s Clientèle (CDD de début novembre à fin décembre - 38 heures/semaine) pour rejoindre nos équipes à Nantes !

Vos principales missions

• Conseiller et guider nos clients (Rosemood et Faireparterie) dans leur choix de modèles, de personnalisation et dans leur processus d’achat (appels entrants et sortants, Emails).
• Coordonner le bon déroulement du suivi client dans la gestion des commandes, assurer une pleine satisfaction depuis le passage de leur commande jusqu’à la réception du colis.
• Travailler en étroite collaboration avec nos équipes Order check (Opérateur.trices de saisie) et Design service (Graphistes).
• Selon l'activité, vous pourrez également être amené.e.s à traiter les retouches orthographiques et graphiques des commandes clients (faire part, albums photo,...).

Votre profil

• Excellente maîtrise de l’orthographe et aisance dans la communication écrite et orale
• Très bonne maîtrise des outils informatiques et digitaux
• Une première expérience en conseil client constitue un atout

Votre Etat d’esprit

• Organisé.e et rigoureux.se : vous portez une grande attention aux détails et à la qualité de votre travail.
• Empathique et orienté.e service : vous savez créer des relations fluides et positives avec les autres.
• Enthousiaste et collaboratif.ve : vous aimez travailler avec une équipe et votre énergie est communicative.

A propos de celebrate company

Transformer les beaux moments en souvenirs inoubliables, voilà notre credo ! Le groupe celebrate regroupe les marques Atelier Rosemood, Kartenmacherei, Faireparterie, Mintkind et celebrate Apps. Nous créons des produits photo sur mesure et de la papeterie de qualité, pensés pour nos clients à travers toute l'Europe. Notre équipe, impliquée à chaque étape, de la conception à l’impression, se consacre à préserver les plus beaux moments de vie de nos clients grâce à des impressions de grande qualité. Au cœur de notre culture, il y a la volonté de favoriser les nouvelles méthodes de travail et d’encourager la confiance, l’autonomie et la flexibilité de nos équipes.

Notre engagement : Egalité des chances

Nous avons à cœur d'être acteur d'un environnement plus inclusif en nous employant à favoriser un lieu de travail accessible à tous. Répondre à vos besoins spécifiques quelque soit votre type de handicap est une vraie volonté et un engagement profond de notre part.