Conseiller Clientèle — Expérience Client Premium

Rosemood; Nantes; Sur place; EUR 21 000 - 27 000; Plein temps

Résumé du poste

Rosemood à Nantes recherche des Conseiller.e.s Clientèle en CDD saisonnier pour novembre à fin décembre (38 heures/semaine). Vous guiderez nos clients dans le choix de modèles, personnalisation et processus d’achat, et assurerez le suivi des commandes jusqu’à la réception.

Profil: excellente orthographe, maîtrise des outils numériques, expérience en conseil client souhaitée; esprit organisé, empathique et orienté service; travail en équipe.

Qualifications

• Excellente maîtrise de l’orthographe et aisance à l’oral.
• Très bonne maîtrise des outils informatiques et digitaux.
• Une première expérience en conseil client constitue un atout.

Responsabilités

• Conseiller et guider nos clients (Rosemood et Faireparterie) dans leurs choix et dans le processus d’achat (appels entrants et sortants, emails).
• Assurer le suivi client et la gestion des commandes jusqu’à la réception du colis pour une expérience client optimale.
• Travailler avec les équipes Order check et Design service pour assurer la qualité des commandes.
• Selon l’activité, effectuer les retouches orthographiques et graphiques des commandes clients (faire-part, albums photo).

Connaissances

Orthographe irréprochable

Maîtrise outils numériques

Description du poste

Rosemood à Nantes recherche des Conseiller.e.s Clientèle en CDD saisonnier pour novembre à fin décembre (38 heures/semaine). Vous guiderez nos clients dans le choix de modèles, personnalisation et processus d’achat, et assurerez le suivi des commandes jusqu’à la réception.

Profil: excellente orthographe, maîtrise des outils numériques, expérience en conseil client souhaitée; esprit organisé, empathique et orienté service; travail en équipe.