Conseiller(e) Clientèle - CDD 1 ans

Theory; Paris; Sur place; EUR 30 000 - 38 000; Plein temps

Résumé du poste

Theory à Paris recrute un ambassadeur de la marque chargé d’accueillir, d’accompagner et de conseiller le client afin de développer le chiffre d’affaires et fidéliser la clientèle. Vous contribuerez à la gestion du point de vente et offrirez un service à l’image de la marque.

Vos missions couvrent l’atteinte des objectifs, la connaissance approfondie des produits et le respect des procédures internes. Le poste nécessite une présentation soignée et un service client d’excellence.

Qualifications

• Expérience dans le domaine du luxe.
• Capacité à communiquer de manière efficace (oral et écrit).
• Bonne gestion du temps et autonomie dans les tâches.

Responsabilités

• Atteindre les objectifs de vente.
• Faire preuve d’une très bonne connaissance de la marchandise.
• Opérer des ventes en respectant les protocoles de vente.
• Respecter et appliquer les procédures internes en matière de ventes.
• Assurer la satisfaction client après chaque vente.
• Maintenir un espace de vente qualitatif et soigné.
• Participer à l’inventaire et au contrôle des livraisons.
• Assurer le bon fonctionnement de la caisse.
• Veiller à une tenue et une apparence professionnelles reflétant l’image de la marque.

Connaissances

Expérience luxe

Dynamisme

Communication

Autonomie & initiative

Description du poste

Ambassadeur de la marque, le vendeur a ainsi pour mission d’accueillir, d’accompagner, de conseiller le client dans ses choix par des propositions de produits, dans le but de développer le chiffre d’affaires du point de vente et de fidéliser la clientèle. Il participe à la gestion du point de vente afin d’offrir un service à l’image de la marque.

• Atteindre les objectifs de vente
• Faire preuve d’une très bonne connaissance de la marchandise
• Opérer des ventes en respectant les protocoles de vente en vigueur dans l’entreprise afin de maximiser les ventes
• Respecter et appliquer les procédures internes en matière de ventes
• Après la clôture d'une vente, veillez le cas échéant : à l'expédition, aux modifications et aux éventuelles demandes pour assurer la satisfaction du client
• Maintenir un vif intérêt pour l'industrie de la mode et suivre les tendances
• Fournir le meilleur service client
• Fidéliser la clientèle, utiliser le fichier clients
• Répondre rapidement et efficacement aux demandes des clients, afin de s’assurer de leur satisfaction

Opérations :

• S’assurer constamment de l’aspect qualitatif de l’espace de vente : propreté, étiquetage, rangement des cabines, affichage, abords du point de vente…
• Participer à l’inventaire de la réserve et du point de vente
• Assister dans le contrôle des livraisons (check, déballage, bipage, cintrage si nécessaire, défroissage, rangement (stock ou surface)).
• Respecter les politiques et procédures de ventes de l’entreprise
• Assurer le bon fonctionnement de la caisse
• S'assurer que sa tenue et son apparence sont professionnelles, reflètent l'image de la marque et sont respectées en tout temps.
• Participer à tous les séminaires, programmes et formations, selon les directives de la direction du magasin.

Profil recherché

• Expérience dans le domaine du luxe
• Faire preuve de dynamisme
• Savoir communiquer de manière effective (oral et écrit)
• Savoir travailler de manière indépendante, faire preuve d’initiatives et s’approprier les tâches. Très bonne gestion du temps