Conseiller.e clientèle à distance (F / H) - Nantes

BPCE Financement; Nantes; Hybride; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services financiers à Nantes recherche un(e) Conseiller.e Clientèle pour gérer la relation clients à distance principalement par téléphone, emails et chat. Les candidats doivent avoir un BAC+2, un tempérament commercial et être à l'aise en équipe. Le rôle offre un salaire fixe et variable, de nombreux avantages sociaux, et la possibilité de télétravail.

Prestations

Tickets restaurant

Indemnités transports

Couverture santé

Comité d’entreprise

21 RTT

27 CP

Qualifications

• BAC+2 requis avec un tempérament commercial et le sens de la relation client.
• Esprit d'analyse et sens du résultat appréciés.
• Aptitudes à travailler en équipe.

Responsabilités

• Gestion de la relation clients par téléphone, emails et chat.
• Intervention sur toutes les étapes de vie d'un crédit à la consommation.
• Missions d'informations, d’après‑vente, de vente et recouvrement amiable.

Connaissances

Esprit d'analyse

Sens du résultat

Tempérament commercial

Formation

BAC+2

Description du poste

Description de l'entreprise

Intégrer BPCE Financement, c’est rejoindre le Groupe BPCE (Banque Populaire et Caisse d’Épargne) qui offre une variété de métiers dans le domaine bancaire tant sur le territoire national qu’international.

Pourquoi nous rejoindre ?

Rejoindre BPCE Financement, c'est la possibilité de démarrer une carrière dans le secteur bancaire, sans avoir de première expérience dans le domaine.

C’est aussi l’opportunité d’intégrer le leader du crédit consommation en France, une entreprise qui s’engage à préserver l’équilibre vie professionnelle / vie personnelle en permettant aux collaborateurs de télétravailler jusqu’à 10 jours par mois.

Poste et missions

Votre environnement de travail ?

Vous intégrez une équipe soudée et dynamique composée d’environ 12 personnes au sein d’un centre de relation client à taille humaine (80 collaborateurs).

Lors de votre intégration, vous bénéficierez d’un programme de formation sur mesure pour découvrir la diversité de nos produits et l’argumentaire commercial.

Votre manager vous accompagnera dans évolution et le développement de vos compétences tout au long de votre parcours professionnel.

Vous pourriez être amené.e à exercer plusieurs activités : service clients, recouvrement amiable, surendettement et restructuration de dettes.

Le Centre de Relation Clientèle est ouvert du lundi au vendredi de 8 h 30 à 18 h 30 et le samedi de 8 h 30 à 12 h 30, avec deux rythmes de travail possibles selon les métiers.

Vous rejoignez un collectif qui participe à des animations locales et nationales en contribuant à des causes caritatives en faveur d’actions RSE (tri des déchets sur la plage, récolte de jouets pour enfants, collecte pour les étudiants, la course AOPA, etc.).

Vos missions ?

En tant que Conseiller.e Clientèle, votre cœur de métier est la relation clients à distance : par téléphone, emails et chat.

Vous êtes le point de contact privilégié des clients et des conseillers Banque Populaire et Caisse d’Épargne, vous intervenez sur toutes les étapes de vie d’un crédit à la consommation, en assurant des missions d’informations, d’après‑vente, de vente ou encore de recouvrement amiable.

Salaire et avantages ?

Vous bénéficiez d’un package de rémunération composé d’un salaire fixe et variable, avec des avantages sociaux attractifs (intéressement / participation, 21 RTT, 27 CP, tickets restaurant, indemnités transports, complément familial mensuel, couverture santé et prévoyance, Comité d’entreprise, etc.).

Profil et compétences requises

Nos talents ?

Vous prenez du plaisir à travailler en équipe ? Vos futurs collègues seront ravis de vous accueillir.

Quelles sont nos forces ? Bienveillance, coopération et intelligence collective sont des atouts majeurs dans notre succès.

Vous êtes titulaire d’un BAC+2 ? Vous avez un tempérament commercial et le sens de la relation client ? Nous aimerons également votre esprit d’analyse et votre sens du résultat.

Intéressé.e ? Alors candidatez et nous vous formerons sur notre métier !

Pour nous rejoindre ?

Vous candidatez et passez notre quizz de personnalité, ce qui nous permettra de mieux vous connaître.

Vous rencontrerez notre Responsable Recrutement et un de nos managers.

Pour en savoir plus sur BPCE Financement, n’hésitez pas à consulter le lien : et regarder les vidéos de vos futurs collègues.

A très vite !