Conseiller(e) client après-vente h/f #STJ

GVA BYMYCAR LYON; Villefranche-sur-Saône; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une concession automobile dynamique à Villefranche-sur-Saône recherche un(e) conseiller(e) client après-vente pour assurer l'interface entre l'équipe mécanique et les clients. Le candidat idéal possède une expérience de 3 à 5 ans, est diplomate, rigoureux et à l'aise avec l'outil informatique. Les tâches incluent l'accueil des clients, le suivi des interventions et la vente de prestations. Type de contrat : CDI, horaires 35H/semaine, salaire annuel brut de 25 000 à 35 000 Euros.

Prestations

Primes

Qualifications

• Diplomate, aimable et avec le sens de l'écoute.
• Expérience souhaitée de 3 à 5 ans dans un poste similaire.
• À l'aise avec l'outil informatique.

Responsabilités

• Accueillir le client et évaluer ses besoins.
• Suivre l'intervention et garantir la qualité des travaux.
• Expliquer la facture au client et l'encaisser.

Connaissances

Démarche de satisfaction client

Relance clientèle

Traitement des réclamations

Description du poste

Offre n° 199WQZN
Conseiller(e) client après-vente h/f #STJ

Missions

Vous êtes intéressé(e) pour rejoindre une équipe dynamique et conviviale et intégrer un groupe en plein essor ? Au sein de la concession Audi BYMYCAR de Villefranche-sur-Saône, et en tant que réceptionnaire après-vente H/F, vous faites l’interface entre l'équipe mécanique et le client : chargé de l'accueil du client, vous évaluez ses besoins, et ses attentes pour le conseiller et lui vendre les prestations de la concession.

• Renseignement sur les interventions qui vont être entreprises (nature, coût, durée).
• Suivre l'intervention et s'assurer de la conformité des travaux (qualité, ponctualité, prix).
• Expliquer la facture au client puis l'encaisser.
• Restituer le véhicule.
• Conseiller le client sur les opérations d'entretien à prévoir sur son véhicule.
• Conseiller sur des prestations complémentaires.

Profil

Diplomate, aimable, vous avez le sens de l'écoute, le goût pour les relations commerciales et les relations humaines et professionnelles. Disponible, rigoureux et organisé, vous êtes également à l'aise avec l'outil informatique. Vos connaissances en technique automobile et mécanique seront un atout pour ce poste. Poste ouvert aux profils techniques : mécaniciens, techniciens... Expérience souhaitée : 3 à 5 ans. À compétences égales, nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Type de contrat

CDI

Horaires

35H/semaine, Travail en journée.

Salaire

• Salaire brut : Annuel de 25000,00 Euros à 35000,00 Euros sur 12 mois
• Primes

Expérience

• 3 An(s) – Cette expérience est indispensable

Compétences

• Appliquer une démarche de satisfaction client
• Relancer les clients de l'atelier par téléphone, par mail, en face à face
• Traiter les réclamations clients de manière efficace

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Commerce de voitures et de véhicules automobiles légers

Employeur

50 à 99 salariés

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