Conseiller(e) Client Après-Vente Automobile (H/F)

Volkswagen Group France Formation & RH Réseaux; Albi; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise automobile régionale à Albi recherche un(e) Conseiller(e) Client Service APV pour garantir une expérience client exceptionnelle. Les candidats doivent avoir des compétences relationnelles solides et une passion pour l'automobile. Ce poste propose des avantages sociaux comme une mutuelle d'entreprise et un large choix de prestations culturelles.

Prestations

Mutuelle d'entreprise

Avantages CSE

Large choix de prestations sociales et culturelles

Qualifications

• Expérience réussie dans un rôle similaire.
• Passion pour le secteur automobile.
• Aisance dans la gestion des plannings.

Responsabilités

• Assurer la relation client dans sa globalité.
• Planifier et préparer les rendez-vous du service après-vente.
• Rédiger les ordres de réparation et commandes de travaux.
• Être force de proposition en vente additionnelle.
• Etablir les devis de réparation et suivre les dossiers clients.

Connaissances

Esprit commercial

Qualités relationnelles

Connaissances techniques dans l'automobile

Dynamisme

Capacité d'adaptation

Compétences informatiques

Description du poste

Le GROUPE FABRE recherche, pour sa concession Audi basée à Albi, un(e) Conseiller(e) Client Service APV H/F.

Le GROUPE FABRE, acteur régional majeur dans le secteur automobile, propose à ses clients une large gamme de véhicules neufs et d'occasion, ainsi que des services après-vente de qualité.

Présent depuis plusieurs années, Le GROUPE FABRE s'est imposé comme un réseau de concessionnaires de confiance en représentant différentes marques automobiles (Volkswagen, Audi, Volvo, etc.), mais également en créant sa propre marque : AUTOTRANSAC

Vos missions :

• Assurer la relation client dans sa globalité (accueil et suivi)
• Planifier et préparer les rendez-vous des clients du service après-vente
• Rédiger les ordres de réparation et commandes de travaux
• Être force de proposition en vente additionnelle de produits et services
• Assurer la relation entre la clientèle avec les équipes atelier
• Etablissement des devis de réparation et suivi des dossiers clients
• Facturer et Encaisser
• Restituer des véhicules aux clients
• Fidéliser la clientèle par votre relationnel
• Suivre les indicateurs qualité et de satisfaction client
• Promouvoir l’entreprise, et l’ensemble de ses Services
• Respecter et faire respecter les normes d’hygiène et de sécurité
• Assurer les standards qualités exigées par le constructeur
• Contribuer à l’image de marque du point de vente

Profil recherché

Doté d’un fort esprit commercial et de grandes qualités relationnel, vous êtes le garant de la valorisation de l'image de marque et de l'entreprise en assurant le développement, le conseil et la fidélisation de la clientèle.

Vous bénéficiez d’une première expérience réussie, ainsi que des connaissances techniques dans l'automobile, domaine qui vous passionne.

Dynamique, adaptable, et à l'écoute, vous savez convaincre et satisfaire le client. Vous êtes à l’aise avec les clients et maitrisez les outils informatiques / Bureautique ansi que la gestion des plannings.

Notre attractivité :

• Mutuelle d'entreprise ;
• Avantage CSE ;
• Large choix de prestations sociales et culturelles pour les familles via notre organisme de prévoyance IRP AUTO (activités sportives, remises sur des séjours, remboursement de billets de spectacle/concert, etc…)
• Possibilité d'évolution au sein du Groupe.

Si vous pensez avoir les compétences et l'expérience nécessaire, et vous souhaitez partager votre passion au quotidien, n'hésitez pas à nous faire parvenir votre CV ! Nous sommes impatients de vous rencontrer et de discuter de cette opportunité passionnante au sein de notre entreprise.

Pour plus d'information, rendez-vous sur notre site carrière : https://recrutement.autotransac.fr/fr

Notre société s’engage pour la mixité et encourage les candidatures féminines sur l’ensemble de ses métiers.

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