Conseiller de Vente – Univers Luxe en alternance – BTS MCO

Alticome; Rennes; Vor Ort; EUR 7.800 - 10.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Alticome Rennes recrute une alternante/BTS MCO pour intégrer l’espace de vente premium et participer activement à l’accueil, au conseil et à la fidélisation des clients.

Vous apprendrez le merchandising, la gestion des stocks et le suivi de la performance commerciale tout en développant une relation client de qualité et une présentation soignée des collections.

Qualifikationen

• Préparer un BTS Management Commercial Opérationnel et viser l'excellence du service.
• Aisance dans le relationnel client et échanges en face-à-face.
• Capacité à travailler en équipe et à s'organiser.

Aufgaben

• Accueillir les clients et instaurer une relation de confiance.
• Conseiller les clients et accompagner dans leurs choix.
• Présenter les collections et mettre en avant leurs caractéristiques.
• Participer au merchandising et à la mise en valeur des collections.
• Gérer les stocks et suivre l’activité commerciale.
• Réaliser les ventes et les encaissements.
• Participer à la fidélisation et au suivi clientèle.

Kenntnisse

Relation client

Conseil client

Présentation des collections

Organisation

Esprit d'équipe

Dynamique

Ausbildung

BTS Management Commercial Opérationnel

Jobbeschreibung

Vous avez le sens du détail, aimez le contact client et souhaitez évoluer dans un environnement où la qualité du conseil fait toute la différence ?Au sein de l’espace de vente, vous participerez à chaque étape de l’expérience client : accueil, conseil personnalisé, présentation des collections, fidélisation et suivi de la relation commerciale.Cette alternance vous permettra également de découvrir les coulisses d’un point de vente premium à travers le merchandising, la gestion des stocks et le suivi de la performance commerciale.

Vos missions

Une expérience client au cœur de votre quotidien

• Accueillir les clients et instaurer une relation de confiance
• Identifier leurs attentes et leurs besoins
• Conseiller les clients et les accompagner dans leurs choix
• Présenter les collections et mettre en avant leurs caractéristiques
• Personnaliser votre approche en fonction de chaque client
• Réaliser les ventes et assurer les opérations d’encaissement
• Participer à la fidélisation et au suivi de la clientèle
• Veiller à maintenir une qualité de service constante

Merchandising & mise en valeur des collections

• Mettre en valeur les collections et les nouveautés
• Participer à la mise en place du merchandising
• Veiller à la présentation soignée des produits
• Assurer le rangement et le réassort de l’espace de vente
• Participer aux opérations commerciales et aux animations en boutique

Gestion commerciale & suivi de l’activité

• Participer à la réception et au contrôle des marchandises
• Contribuer à la gestion et au suivi des stocks
• Participer aux inventaires
• Suivre les indicateurs de performance du point de vente
• Contribuer aux objectifs commerciaux de l’équipe
• Participer à l’analyse de la satisfaction et de la fidélisation client

Le profil recherché

• Vous préparez un BTS Management Commercial Opérationnel et souhaitez évoluer dans un environnement exigeant, orienté vers la qualité du service et l’expérience client.
• Présentant une excellente posture professionnelle
• À l’aise dans la relation client et les échanges en face-à-face
• Attentive aux détails et au soin apporté à la présentation
• Dynamique, impliquée et organisée
• À l’aise dans le travail en équipe
• Sensible à l’univers de la mode, des accessoires et du haut de gamme
• Animée par l’envie de conseiller plutôt que de simplement vendre
• Une première expérience dans la vente ou la relation client peut être appréciée.

Pourquoi cette alternance ?

Cette alternance vous permettra de découvrir les exigences de la vente dans un univers premium tout en développant les compétences essentielles du BTS MCO.

Vous pourrez notamment progresser en :

• Conseil et techniques de vente
• Relation et fidélisation client
• Merchandising
• Gestion des stocks
• Animation commerciale
• Suivi de la performance d’un point de vente.

Vous serez accompagné(e) progressivement dans vos missions afin de gagner en autonomie et de développer votre expérience professionnelle.

ALTICOME vous accompagne également tout au long de votre parcours pour vous permettre de concilier formation et expérience en entreprise.