Conseiller de Vente ( H/F) - CDI

Sézane; Paris; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Sézane, située à Paris, cherche un(e) Conseiller(e) de vente (H/F) en CDI à temps plein. Dans un cadre dynamique, vous aurez la responsabilité de garantir un service client optimal et d'incarner l'esprit Sezane.

Vous accueillerez les clients avec empathie, traiterez les réclamations, et participerez à l’amélioration de l'expérience d'achat. Une expérience en vente ou service est souhaitée, ainsi qu'une forte sensibilité à la mode.

Qualifications

• Une première expérience réussie en prêt à porter, hôtellerie, restauration, vente ou animation, ou forte motivation par le relationnel client.
• Excellente présentation et sens du service.
• Dynamique et désireux d'apprendre.

Responsabilités

• Faire du client la priorité pour garantir un service optimal.
• Accueillir les clients avec générosité et empathie.
• Traiter les réclamations et insatisfactions clients.

Connaissances

Relation client

Sens du service

Esprit d'équipe

Sensibilité à la mode

Dynamisme

Description du poste

Nous recherchons aujourd’hui des talents créatifs, structurés et agiles qui partagent l’envie d’améliorer sans cesse tout ce qui peut l’être, en toute autonomie.

Intitulé du poste : Conseiller(e) de vente (H/F) en CDI – 35 h de travail. Lieu : Paris (75).

Responsabilités

• Faire du client la priorité de l’appartement pour garantir un service client optimal.
• Incarner l’esprit et le style Sezane par une présentation impeccable (respect du grooming).
• Accueillir les clients avec générosité et empathie afin de leur offrir la meilleure expérience possible.
• Considérer la personnalité des clients afin d’identifier leurs désirs.
• Faire découvrir la Marque et nos différents univers/produits.
• Etre ambassadeur de l’omnicanalité de la Marque (appartement et web).
• Faire preuve de curiosité et développer une connaissance approfondie de la Marque et des produits.
• Être force de proposition d’actions spécifiques pour rendre l’expérience client mémorable et unique.
• Traiter les réclamations et insatisfactions clients pour les satisfaire et fidéliser.
• Connaître notre politique RSE pour répondre aux clients.
• Connaître les règles de base du merchandising Sezane.
• Vérifier l’étiquetage des produits sur le floor.
• Participer à l’implantation du merchandising et veiller à son suivi.
• Offrir aux clients une expérience shopping passionnante et inspirante.
• Suivre et maintenir le niveau commercial du point de vente.
• Avoir une culture mode pour être force de propositions.
• Appliquer les politiques, standards et procédures Sezane.
• Encaisser et respecter les procédures liées aux opérations.
• Effectuer les process de traitements spécifiques (retours, échanges, réservations).
• Participer à la définition des effectifs nécessaires pour répondre aux attentes clients.
• Garantir la bonne gestion des stocks.
• Etre team‑player, participer à toutes les tâches annexes.
• Participer à la création d’un environnement positif et harmonieux pour créer une synergie de groupe.
• Relayer les engagements de la marque.

Qualifications

• Une première expérience réussie en prêt à porter, hôtellerie, restauration, vente ou animation, ou pas encore, mais une forte motivation par le relationnel client.
• Le sens du service, une excellente présentation et une forte sensibilité à la mode.
• L’esprit d’équipe, l’envie de partager et de développer ses compétences dans un environnement agile et galvanisant.
• Un profil dynamique qui n’aime pas s’ennuyer.

Sézane recrute et valorise tous les talents, quels que soient votre genre, âge, nationalité, culture, croyances religieuses et orientations sexuelles.