Conseiller de clientèle H/F

IFAE; Île-de-France; Sur place; EUR 12 000 - 16 000; Temps partiel

Résumé du poste

IFAE recherche un conseiller(ère) de clientèle en alternance, futur professionnel de la relation client et du développement commercial, pour monter en compétences sur la gestion de la relation client et le développement du portefeuille.

Vous serez rattaché à la direction et accompagné par un manager, participerez à l’accueil et au conseil des clients, et aurez des missions de vente et de suivi administratif. Formation Bac+2, alternance, forte exposition terrain.

Qualifications

• Prépare une formation Bac+2 dans le commerce, la relation client ou le management (RPMS).
• Intérêt marqué pour la relation client et le développement commercial.
• Organisation, rigueur et sens du service.
• Aisance à l'oral et à l'écrit, contact clientèle.
• Bon esprit d'équipe et capacité d’adaptation.
• Alternance avec fort ancrage terrain et accompagnement par des professionnels.

Responsabilités

• Accueil, conseil et accompagnement des clients tout au long de leur parcours.
• Développement et fidélisation du portefeuille clients.
• Vente de produits et services en identifiant les besoins et en proposant des solutions.
• Suivi des indicateurs commerciaux et atteinte des objectifs de vente.
• Gestion administrative liée à la relation client (devis, contrats, suivi).
• Mise en place d’actions commerciales et promotion de l’offre.

Connaissances

Relation client

Développement commercial

Organisation

Esprit d'équipe

Formation

Bac+2 RPMS

Description du poste

Notre partenaire recrute un(e) Conseiller(ère) de clientèle en alternance, futur(e) professionnel(le) de la relation client et du développement commercial.

Ce poste est conçu pour un profil souhaitant monter en compétences sur la gestion de la relation client, le développement du portefeuille clients et la contribution à la performance commerciale, en lien étroit avec la direction et les équipes terrain.

• Rattaché(e) à la direction ou au responsable commercial et accompagné(e) par un manager de proximité, vous contribuez activement au développement de l’activité de l’entreprise.
• Vous participez à l’accueil, au conseil et à l’accompagnement des clients tout au long de leur parcours.
• Vous contribuez au développement et à la fidélisation du portefeuille clients.
• Vous participez à la vente de produits et services en identifiant les besoins et en proposant des solutions adaptées.
• Vous contribuez au suivi des indicateurs commerciaux et à l’atteinte des objectifs de vente.
• Vous participez à la gestion administrative liée à la relation client (devis, contrats, suivi).
• Vous contribuez à la mise en place d’actions commerciales et à la promotion de l’offre.

PROFIL RECHERCHÉ

• Vous préparez une formation Bac+2 dans les métiers du commerce, de la relation client ou du management (TP Responsable de Petite et Moyenne Structure - RPMS).
• Vous avez un intérêt marqué pour la relation client et le développement commercial.
• Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et avez le sens du service.
• Vous êtes à l’aise à l’oral comme à l’écrit et appréciez le contact avec la clientèle.
• Vous avez un bon esprit d’équipe et une capacité d’adaptation.
• Une première expérience ou des projets en vente ou relation client sont un plus.
• Formation professionnalisante en alternance avec un fort ancrage terrain.
• Accompagnement par des professionnels de la relation client et du commerce.
• Développement de compétences clés en vente, gestion et pilotage d’activité.
• Forte employabilité à l’issue du parcours (relation client, commerce, gestion de structure).
• Un parcours simple et structuré.
• Un échange téléphonique de 10 minutes pour valider les prérequis.
• Un entretien visio de 25 minutes pour confirmer votre projet professionnel.

Les métiers de la relation client et du commerce recrutent des profils orientés satisfaction client et performance.

Formation financée dans le cadre d’un contrat de travail en alternance selon les règles légales de prise en charge OPCO (NPEC / France Compétences), avec possible reste à charge employeur.