Conseiller d'Accueil - Wattignies H/F

Crédit Agricole Group; Wattignies; Sur place; EUR 30 000 - 38 000; Plein temps

Résumé du poste

Une grande banque française basée à Wattignies recherche un Conseiller d'Accueil. Vous serez responsable de l'accueil et du conseil des clients, de l'analyse de leurs besoins et de l'accompagnement sur les services bancaires digitaux. Un bon relationnel, une qualité d'écoute et une adaptabilité seront nécessaires. Ce poste offre des opportunités d'évolution vers le poste de Conseiller de Clientèle des Particuliers.

Qualifications

• Accueil et conseil des clients via plusieurs canaux.
• Analyse des besoins des clients et orientation vers le conseiller dédié.
• Accompagnement des clients sur les applications bancaires digitales.

Responsabilités

• Effectuer les opérations courantes des clients.
• Assister les clients dans l'utilisation des services bancaires digitaux.
• Assurer la communication clientèle avec les supports de l'agence.

Connaissances

Relationnel

Qualité d’écoute

Adaptabilité

Description du poste

Vous êtes l’interlocuteur privilégié des clients entrants dans l’agence. En plaçant la satisfaction du client au cœur de vos préoccupations, vous construisez avec eux une relation de confiance qui vous permettra de les guider et de contribuer activement à leur satisfaction. Pour vous y aider, le relationnel, la qualité d’écoute et l’adaptabilité seront vos meilleurs atouts!

3 raisons de nous rejoindre :

• Intégrer une entreprise, 100% orientée vers la satisfaction de ses clients et qui agit pour la société
• Partager notre vision que l’humain a de l’avenir et que la banque de demain se doit d’être inclusive
• Progresser au sein d’une grande entreprise et d’un groupe international (Crédit Agricole)

Vos missions:

• Accueillir et conseiller les clients de l’agence via plusieurs canaux (agence, téléphone)
• Analyser leurs besoins et y répondre efficacement. Les orienter si nécessaire vers le conseiller dédié
• Accompagner les clients sur l’application mobile, la banque en ligne et l’usage de la signature électronique
• Effectuer l’ensemble des opérations courantes les clients
• Assister les clients dans l’utilisation des services bancaires digitaux dont la banque à distance
• Assurer une bonne communication clientèle (supports de l’agence)

Votre environnement et évolution:

Vous intégrez une agence collaborative, au plus proche de nos clients que vous conseillez en agence ou à distance.

Vous travaillerez en étroite collaboration avec l’ensemble des conseillers de votre agence et votre manager qui vous accompagneront durant votre intégration.

Parce que la relation client est notre cœur de métier, votre parcours chez LCL débutera par le métier de Conseiller d’Accueil puis, grâce à votre implication et au développement de vos compétences vous pourrez évoluer vers le poste de Conseiller de Clientèle des Particuliers.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.