Conseiller d'Accueil TOURS H/F

LCL S.A.; Centre-Val de Loire; Sur place; EUR 28 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

Une banque nationale recherche un Conseiller d'Accueil à Tours. Vous serez l'interlocuteur privilégié des clients, garantissant leur satisfaction. Des compétences d'écoute et une expérience dans le commerce sont essentielles. Ce poste évolutif offre une formation au sein d'une agence collaborative. Les candidats doivent être titulaires d'un Bac + 2/3 et avoir une expérience significative dans le domaine.

Prestations

Environnement collaboratif

Opportunités d'évolution

Qualifications

• Expérience significative dans le commerce auprès d'une clientèle attentive.
• Autonomie, curiosité et réactivité exigées.
• Développement des capacités d'écoute et d'adaptation.

Responsabilités

• Assurer une bonne communication clientèle.
• Accueillir et conseiller les clients en agence et à distance.
• Analyser les besoins des clients et y répondre efficacement.

Connaissances

Capacités d'écoute

Autonomie

Adaptabilité

Sens du client

Rigueur

Goût du challenge

Formation

Bac + 2/3

Description du poste

Intitulé du poste

Conseiller d'Accueil TOURS H/F

Type de contrat

Poste avec management

Responsabilités

Vous êtes l’interlocuteur privilégié des clients entrants dans l’agence. En plaçant la satisfaction du client au cœur de vos préoccupations, vous construisez avec eux une relation de confiance qui vous permettra de les guider et de contribuer activement à leur satisfaction. Pour vous y aider, le relationnel, la qualité d’écoute et l’adaptabilité seront vos meilleurs atouts!

Pourquoi nous rejoindre

• Intégrer une entreprise, 100% orientée vers la satisfaction de ses clients et qui agit pour la société
• Partager notre vision que l’humain a de l’avenir et que la banque de demain se doit d’être inclusive
• Progresser au sein d’une grande entreprise et d’un groupe international (Crédit Agricole)
• Accueillir et conseiller les clients de l’agence via plusieurs canaux (agence, téléphone)
• Analyser leurs besoins et y répondre efficacement. Les orienter si nécessaire vers le conseiller dédié
• Accompagner les clients sur l’application mobile, la banque en ligne et l’usage de la signature électronique
• Effectuer l’ensemble des opérations courantes les clients
• Assister les clients dans l’utilisation des services bancaires digitaux dont la banque à distance
• Assurer une bonne communication clientèle (supports de l’agence)

Votre environnement et évolution

Vous intégrez une agence collaborative, au plus proche de nos clients que vous conseillez en agence ou à distance. Vous travaillerez en étroite collaboration avec l’ensemble des conseillers de votre agence et votre manager qui vous accompagneront durant votre intégration. Parce que la relation client est notre cœur de métier, votre parcours chez LCL débutera par le métier de Conseiller d’Accueil puis, grâce à votre implication et au développement de vos compétences vous pourrez évoluer vers le poste de Conseiller de Clientèle des Particuliers.

Critères de sélection

• Vous êtes titulaire d'un Bac + 2/3 et avez une expérience significative dans le commerce auprès d'une clientèle attentive
• Vous êtes autonome, curieux et réactif
• Vous avez développé des capacités d'écoute et d'adaptation, avez le sens du client
• Vous avez le goût du challenge et visez la performance
• Vous accordez beaucoup d'importance à la rigueur et à l'organisation

Informations générales

Filiale du Groupe Crédit Agricole depuis 2003, LCL est une banque nationale avec plus de 1600 implantations, qui accompagne 6 millions de clients particuliers, professionnels ou privés. Elle est la banque d'une entreprise sur 3. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.