Conseiller Courtage: Relation Client & Contrats (Télétravail)

Malakoff Humanis; Angers; Sur place; EUR 21 000 - 30 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Intéressement

Tickets restaurants

Prime d’ancienneté

Mutuelle d’Entreprise et prévoyance

CSE

Plan d’épargne entreprise et PERCO

CET

Jusqu’à 20jours RTT

Télétravail possible

Résumé du poste

Malakoff Humanis, basé à Angers, recherche un profil orienté relation client pour répondre aux sollicitations et accompagner les courtiers dans les mises en place de contrats. Vous assurerez la traçabilité des interactions et le suivi des dossiers, tout en vous formant sur les espaces et parcours digitaux.

Vous disposerez d’une rémunération fixe sur 13,9 mois avec variable et avantages tels que mutuelle, tickets-restaurants et CET, avec possibilité de télétravailler selon les modalités internes.

Qualifications

• Vous devez avoir une relation client téléphonique et écrite de qualité.
• Vous devez faire preuve d’organisation et d’autonomie dans la gestion de votre portefeuille.
• Vous devez être capable de rédiger clairement et précisément les échanges et les dossiers.

Responsabilités

• Répondre aux sollicitations commerciales et réclamations par téléphone ou mail dans les délais.
• Accompagner sur les résolutions de problématiques commerciales ou de mise en place de contrats.
• Être l’interlocuteur pour accompagner les courtiers vers les services de gestion et CRM.
• Assurer la traçabilité de toutes les sollicitations dans le CRM et veiller à la qualité des dossiers transmis en gestion.

Connaissances

Relation client téléphonique

Organisation

Autonomie

Rédactionnel

Formation

Bac +2 dans l’Assurance de personnes ou le commerce

Outils

CRM

Description du poste

Malakoff Humanis, basé à Angers, recherche un profil orienté relation client pour répondre aux sollicitations et accompagner les courtiers dans les mises en place de contrats. Vous assurerez la traçabilité des interactions et le suivi des dossiers, tout en vous formant sur les espaces et parcours digitaux.

Vous disposerez d’une rémunération fixe sur 13,9 mois avec variable et avantages tels que mutuelle, tickets-restaurants et CET, avec possibilité de télétravailler selon les modalités internes.