Conseiller / Conseillère Service Client CDD - [TEMPS PARTIEL] (H/F)

Boulanger; Noyelles-Godault; Sur place; EUR 26 000 - 34 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise d'électroménager recherche un collaborateur pour le service client. Vous jouerez un rôle clé en accueillant les clients, en optimisant les encaissements et en simplifiant le financement, tout en garantissant un service de haute qualité. Une forte orientation client et de bonnes compétences en communication sont essentielles. Rejoignez une équipe dynamique qui valorise l'innovation et le service.

Qualifications

• Avoir une forte orientation service client.
• Être réactif et rigoureux.
• Posséder d'excellentes compétences en communication.

Responsabilités

• Accueillir les clients et assurer leur satisfaction.
• Gérer les encaissements et suivre les procédures.
• Simplifier le financement pour les clients.
• Optimiser le retrait des produits.
• Gérer le service après-vente efficacement.
• Fidéliser les clients et promouvoir les programmes de fidélité.
• Anticiper les attentes des clients pour offrir une expérience premium.

Connaissances

Service client

Réactivité

Rigueur

Écoute

Communication

Description du poste

Description de l'entreprise

Depuis plus de 70 ans, Boulanger accompagne les Français dans leur quotidien grâce à une expertise reconnue en électroménager et multimédia. Avec plus de 220 magasins et une présence forte sur Boulanger.com, nous faisons de la satisfaction client notre priorité.

Notre singularité ?

Chez Boulanger, tout commence avec le client. Notre ambition est d'offrir une expérience d'excellence grâce à des collaborateurs passionnés, animés par l'envie de se dépasser et d’innover ensemble.

Nos valeurs

• Pro : Nous mettons notre expertise au service de nos clients, avec rigueur et engagement.
• Simple : Nous privilégions une approche accessible et des solutions claires.
• Sympa : Nous cultivons la bonne humeur et des relations humaines authentiques.

Apprendre, grandir, réussir : Boulanger, osons ensemble !

Rejoindre Boulanger, c’est évoluer dans une entreprise qui valorise les talents, offre des opportunités de développement et place la collaboration au cœur de son succès.

Description du poste

Rattaché au Responsable Service Client, tu joues un rôle clé pour aider nos clients.

Une journée chez Boulanger c’est :

• Faire briller l’accueil client. Comment ? En accueillant chaque client rapidement et en les accompagnant avec professionnalisme pour une satisfaction garantie.
• Assurer les encaissements. Comment ? En suivant les procédures et en veillant à chaque détail pour une expérience fluide et agréable.
• Simplifier le financement. Comment ? En créant des dossiers de financement et apportant des réponses claires pour aider chaque client à concrétiser ses achats.
• Optimiser le retrait des produits. Comment ? En faisant en sorte que les produits soient prêts rapidement, tout en proposant des accessoires pour enrichir l’expérience.
• Gérer le SAV avec efficacité. Comment ? En trouvant des solutions adaptées et en offrant un accompagnement personnalisé qui fait la différence.
• Fidéliser tes clients. Comment ? En présentant les programmes de fidélité et en construisant une relation de confiance durable.
• Offrir une expérience premium. Comment ? En anticipant les attentes des clients et en leur proposant des solutions sur-mesure pour dépasser leurs attentes.

Qualifications

• Le service client, c’est ta force
• Réactivité et rigueur sont tes alliés
• L’écoute, c’est innée
• Le bon communiquant, c’est toi

Si, comme nous, tu es engagé et authentique, si tu es généreux dans tes échanges et agile dans tes actions, alors rejoins notre collectif pro, simple, sympa, et osons ensemble !