Conseiller/Conseillère Service Client CDD - [24H] (H/F)

Boulanger; Annemasse; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Temps partiel

Résumé du poste

Une entreprise spécialisée en électroménager recherche un collaborateur au service client pour accompagner ses clients. Le rôle inclut l'accueil, la gestion des encaissements et le traitement des SAV, le tout axé sur l'expérience client. Avec une rémunération de 1 261 € brut pour un temps partiel de 24 heures par semaine, rejoignez cette équipe dynamique et engagée.

Prestations

Remises sur produits

Offres spéciales club+

Qualifications

• Service client, c’est ta force.
• Réactivité et rigueur sont tes alliés.
• L’écoute, c’est innée.
• Le bon communicant, c’est toi.

Responsabilités

• Accueillir chaque client rapidement et les accompagner.
• Assurer les encaissements avec professionnalisme.
• Créer des dossiers de financement pour les clients.
• Faire en sorte que les produits soient prêts rapidement.
• Trouver des solutions adaptées pour le SAV.
• Présenter les programmes de fidélité aux clients.
• Anticiper les attentes des clients pour offrir une expérience premium.

Connaissances

Service client

Réactivité

Écoute

Communication

Description du poste

Description de l'entreprise

Depuis plus de 70 ans, Boulanger accompagne les Français dans leur quotidien grâce à une expertise reconnue en électroménager et multimédia. Avec plus de 220 magasins et une présence forte sur Boulanger.com, nous faisons de la satisfaction client notre priorité.

Notre singularité

Chez Boulanger, tout commence avec le client. Notre ambition est d'offrir une expérience d'excellence grâce à des collaborateurs passionnés, animés par l'envie de se dépasser et d’innover ensemble.

Nos valeurs

• Pro : Nous mettons notre expertise au service de nos clients, avec rigueur et engagement.


• Simple : Nous privilégions une approche accessible et des solutions claires.


• Sympa : Nous cultivons la bonne humeur et des relations humaines authentiques.

Rejoindre Boulanger, c’est évoluer dans une entreprise qui valorise les talents, offre des opportunités de développement et place la collaboration au cœur de son succès.

Apprendre, grandir, réussir : Boulanger, osons ensemble !

Description du poste

Rattaché au Responsable Service Client, tu joues un rôle clé pour aider nos clients.

Une journée chez Boulanger c’est :

• Faire briller l’accueil client.
  Comment ? En accueillant chaque client rapidement et en les accompagnant avec professionnalisme pour une satisfaction garantie.


• Assurer les encaissements.
  Comment ? En suivant les procédures et en veillant à chaque détail pour une expérience fluide et agréable.


• Simplifier le financement.
  Comment ? En créant des dossiers de financement et apportant des réponses claires pour aider chaque client à concrétiser ses achats.


• Optimiser le retrait des produits.
  Comment ? En faisant en sorte que les produits soient prêts rapidement, tout en proposant des accessoires pour enrichir l’expérience.


• Gérer le SAV avec efficacité.
  Comment ? En trouvant des solutions adaptées et en offrant un accompagnement personnalisé qui fait la différence.


• Fidéliser tes clients.
  Comment ? En présentant les programmes de fidélité et en construisant une relation de confiance durable.


• Offrir une expérience premium.
  Comment ? En anticipant les attentes des clients et en leur proposant des solutions sur-mesure pour dépasser leurs attentes.

Qualifications

• Le service client, c’est ta force.


• Réactivité et rigueur sont tes alliés.


• L’écoute, c’est innée.


• Le bon communiquant, c’est toi.


• Si, comme nous, tu es engagé et authentique, si tu es généreux dans tes échanges et agile dans tes actions, alors rejoins notre collectif pro, simple, sympa, et osons ensemble !

Rémunération

• Fixe : 1 261 € brut / mois pour Temps partiel 24H Hebdomadaire

Informations supplémentaires

Pourquoi nous rejoindre ?

Chez nous, l'expérience compte, mais ta personnalité et ton envie d'apprendre sont encore plus précieux !

• Avantages exclusifs : Profite de belles remises sur nos produits et des offres spéciales en tant que membre du club+ Boulanger.


• Engagement pour l’inclusion : Notre indice de parité est de 89/100, preuve de notre engagement pour l’égalité.


• Responsabilité sociétale : redonner une seconde vie aux produits, c’est un engagement fort. Chez Boulanger, chaque magasin participe à ce geste éco-responsable.