Conseiller / Conseillère funéraire (H/F)

WALDNER; Bar-sur-Seine; Sur place; EUR 22 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services funéraires recherche un(e) Conseiller(ère) Funéraire pour accompagner les familles dans leurs démarches. Vous serez responsable de l'organisation complète des obsèques, de la gestion administrative à la conseil clientèle. Le poste requiert des compétences en écoute et empathie, ainsi qu'un diplôme de conseiller funéraire. Une expérience est appréciée, et une formation est possible au sein de l'entreprise.

Prestations

Mutuelle et prévoyance d'entreprise

Qualifications

• Capacité à organiser des cérémonies funéraires.
• Nécessité d'être titulaire du diplôme de conseiller funéraire.
• Doit avoir le permis B et être mobile.

Responsabilités

• Accompagner les familles et conseiller sur les services funéraires.
• Gérer les documents administratifs et commerciaux.
• Assurer le suivi de la chambre funéraire.

Connaissances

Sens de l'écoute

Empathie

Rigueur

Organisation

Aisance relationnelle

Formation

Bac ou équivalent - conseiller funéraire

Description du poste

Offre n° 197TZBX - Conseiller / Conseillère funéraire (H/F)

Nous sommes à la recherche d'un(e) Conseiller(ère) Funéraire. Vous aurez pour missions :

• Accompagnement des familles et conseils en services funéraires
• Accueillir les familles en agence
• Conseiller et organiser l'intégralité des obsèques : cérémonie, inhumation, crémation
• Proposer et vendre des articles funéraires, contrats de prévoyance obsèques et monuments
• Assurer le suivi de la chambre funéraire et du matériel associé
• Gestion administrative et commerciale : rédiger et valider les devis, contrats et documents nécessaires
• Gérer les factures, commandes et éventuelles réclamations
• Suivre les encaissements, effectuer les relances clients, gérer la caisse
• Contrôler les affichages réglementaires, les livraisons et la conformité des documents
• Respecter les démarches administratives et réglementaires liées aux obsèques
• Mettre à jour les données dans le logiciel métier

Qualités et compétences requises :

• Vous êtes doté(e) d'un excellent sens de l'écoute, faites preuve d'empathie, de discrétion et de tact
• Présentation soignée, aisance relationnelle et capacité d'adaptation du discours
• Rigueur, organisation et esprit d'équipe
• Titulaire du diplôme de Conseiller funéraire ou démarche pour entreprendre cette formation obligatoire
• Permis B, mobilité et disponibilité. Vous travaillerez au sein de nos différentes agences, principalement à Chatillon sur Seine et Bar sur Seine (Aube et Côte-d'Or)
• Jours d'ouverture et horaires des agences du lundi au samedi : 09h00 - 12h00 / 14h00 - 18h00
• Poste à temps plein 35h
• Mutuelle et prévoyance d'entreprise

Type de contrat : CDI. Travail en journée. Travail le samedi. Déplacements ponctuels.

Profil souhaité

Expérience

• Débutant accepté
• Bac ou équivalent - conseiller funéraire (formation obligatoire)

Compétences

• Déterminer avec la famille l'organisation et les conditions de la prestation funéraire (jour, choix du cercueil, ornements, ...). Cette compétence est indispensable
• Informer et conseiller la personne et la famille sur le choix des prestations funéraires
• Organiser des rencontres préalables avec les familles pour planifier les services
• Psychologie
• Respect des procédures funéraires
• Respecter la confidentialité des informations
• Respect des normes d'hygiène et de sécurité

Savoir-être professionnels

• Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
• Rigueur et précision
• Avoir le sens du service

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Services funéraires

Employeur

10 à 19 salariés

Depuis 1948, les Pompes Funèbres Waldner organisent des obsèques civiles ou religieuses, inhumation, crémation et de la marbrerie funéraire dans l'Aube et la Côte d’Or. Fortes d'une expérience et d'un savoir-faire reconnus, nos pompes funèbres sont présentes à travers 5 agences.