Conseiller / Conseillère clientèle service technique jeux (H/F)

CRM 57; Freyming-Merlebach; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de relation client à Freyming-Merlebach recherche un Conseiller / Conseillère clientèle service technique. Vous serez en charge de la gestion des appels techniques et de la maintenance des équipements. Le poste est en CDD de 6 mois, avec une rémunération de 1810,31 euros brut par mois et des avantages tels qu'une prime de productivité. Débutants sont acceptés.

Prestations

Prime de productivité

Avantages CSE

Mutuelle avantageuse

Qualifications

• Maîtrise parfaite du français oral et écrit.
• Flexibilité, patience, adaptabilité.
• Capacité d'adaptation aux situations diverses.

Responsabilités

• Gestion des appels techniques des détaillants et techniciens.
• Garantir la maintenance des équipements dans les points de vente.
• Traiter les demandes d'informations et les réclamations.

Connaissances

Sens aigu de la relation et de l'orientation client

Bonne capacité d'écoute et bon relationnel

Compétence en informatique

Aisance dans le travail en équipe

Description du poste

Offre n° 195SVKB

Notre site CRM 57 à Freyming-Merlebach, dans le département 57, vous propose d'intégrer un poste de Conseiller / Conseillère clientèle service technique jeux (H/F).

VOS MISSIONS :

• Gestion des appels techniques des détaillants et techniciens
• Garantir la maintenance des équipements, applications et matériels dans les points de vente et secteurs commerciaux
• Assister administrativement les secteurs dans leurs opérations liées à la vie du réseau
• Accompagner les techniciens lors de l'installation et de la maintenance des équipements en Point de Vente
• Alerter sur toutes les anomalies remontées par les clients

Le conseiller au sein du service technique :

• Connaît la culture de l'entreprise, les spécificités des produits et services
• Analyse les besoins, identifie et propose une solution adaptée à l'attente du client
• Traite les demandes d'informations
• Assure le suivi de clientèle en mettant à jour les dossiers
• Gère les réclamations avec un discours positif et cordial

PRE-REQUIS :

• Sens aigu de la relation et de l'orientation client
• Bonne capacité d'écoute et bon relationnel
• Empathie et bienveillance dans la communication
• Capacité d'adaptation aux situations diverses
• Réactivité et dynamisme
• Attitude positive et optimiste
• Maîtrise parfaite du français oral et écrit
• Aisance dans le travail en équipe et autonomie
• Compétence en informatique
• Flexibilité, patience, adaptabilité
• Forte appétence pour notre secteur et envie d'évoluer dans une structure dynamique et innovante

FORMATION :

Formation de 2 semaines sur les produits, services et logiciels, avec présence impérative. Démarrage prévu le 8 septembre 2025. Possibilité de temps partiel après la formation.

LE POSTE :

• CDD de 6 mois
• Planning sur 6 jours, 35h/semaine, annualisé
• Présence en formation durant les deux premières semaines
• Horaires : du lundi au samedi, 6h à 21h

Rémunération :

• 1810,31 euros brut mensuel

AVANTAGES :

• Prime de productivité dès le premier mois si objectifs atteints
• Avantages CSE
• Mutuelle avantageuse
• Management performant
• Esprit d'équipe convivial

KONECTA valorise la diversité et s'engage pour l'emploi des personnes en situation de handicap.

Profil souhaité :

Expérience :

• Débutant accepté

Compétences :

• Conseiller et accompagner une personne
• Développer et fidéliser la relation client
• Techniques de vente par téléphone

Informations complémentaires :

• Qualification : Employé non qualifié
• Secteur d'activité : Activités de centres d'appels

Employeur :

100 à 199 salariés

KONECTA, un leader européen en externalisation de la relation client multicanal, accompagne les entreprises dans l'optimisation de leur expérience client et la création de valeur.

Contact : Mme Elise DUBOIS