Conseiller / Conseillère Clientèle (H/F)

CRM 67; Schiltigheim; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de gestion de la relation client recherche un(e) Conseiller(e) Clientèle à Schiltigheim. Vous serez responsable de la gestion des demandes des clients dans le secteur automobile, avec un salaire mensuel de 1810,31 € plus primes. Une formation de 18 jours est fournie. Ce poste en CDD de 6 mois offre un environnement convivial et dynamique.

Prestations

Prime sur performances

Tickets restaurant

Participation aux frais de transports

Mutuelle entreprise

Qualifications

• Aisance relationnelle et empathie.
• Capacité à créer un climat de confiance.
• À l'aise avec les outils informatiques.

Responsabilités

• Prendre en charge les demandes des clients via téléphone, emails, et réseaux sociaux.
• Traiter les réclamations et demandes de renseignements.
• Mettre à jour les dossiers clients.

Connaissances

Techniques de vente par téléphone

Connaissance du secteur automobile

Description du poste

Offre n° 195BQZP
Conseiller / Conseillère Clientèle (H/F)

Konecta est un acteur leader du Customer Management BPO présent dans 25 pays à travers 4 continents et fort de plus de 130 000 collaborateurs passionnés. Notre approche sectorielle nous permet d'appréhender les spécificités de chaque industrie et cerner au plus près les besoins de nos clients. Nous concevons des solutions de bout en bout couvrant l'ensemble des Customer Business Processes (acquisition, fidélisation, service client, assistance technique et recouvrement) avec le souci permanent de s'inscrire dans un modèle durable. Nos solutions sont bâties sur un portefeuille de services qui intègre aussi bien des services de conseil et d'optimisation de processus que des solutions digitales et technologiques de premier plan. Konecta est basé à Madrid et réalise un chiffre d'affaires global d'environ 2 milliards d'euros. Nous comptons parmi nos 500 clients des acteurs majeurs de secteurs clés comme les télécommunications, l'énergie, les services financiers, la mobilité et l'e-commerce.Nous recherchons pour notre site de Schiltigheim 4 Conseillers Relation Client H/F.VOS MISSIONS :Au sein du service Client BMW Mini, vous prenez en charge les demandes des clients et prospects. via divers canaux de communication : téléphone, emails, courriers, réseaux sociaux (FB, Twitter, etc.)Vous assistez les clients et traitez :- Les demandes de réclamations- Les demandes de prise en charge de réparation- La mise à jour des dossiers clients,- L'enregistrement d'un différend avec le concessionnaire- Les demandes de renseignements sur un véhicule à acquérir- Les demandes d'attestations d'homologation- Les demandes de notices- Les dossiers de réquisitions judiciaires- Connected DrivePRE-REQUIS :Votre aisance relationnelle, votre empathie et votre sens du service, vous permettent de créer un climat de confiance avec vos interlocuteurs.Vous êtes calme, professionnel et directif.Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques (Excel / Drive Gmail.), numériques et digitaux.Vous maîtrisez le français aussi bien à l'oral.Une appétence pour le secteur de l'automobile est indispensable.Vous êtes issu du monde de la relation clients ou commercial.FORMATION :Une formation de 18 jours sera dispensée sur l'ensemble de nos pratiques métier et process avant votre prise de poste.LE POSTE :Contrat : CDD du 12 août 2025 au 28 février 2026. Prolongation possible.Planning : 35h sur 5 jours annualisé est communiqué 2 semaines à l'avanceAmplitudes horaires : lundi au vendredi de 8h00 à 18h30Rémunération mensuelle : 1810,31€ + primes mensuelles (partie variable mensuelle)AVANTAGES :- Prime sur performances évolutive (calcul sur objectifs quantitatifs/qualitatifs/assiduité)- Tickets restaurant- Participation aux frais de transports, voiture, vélo, ou transports en communs- Un management de proximité- Convivialité d'équipe- Mutuelle entreprise- Cadre de travail agréableKonecta promeut la diversité au sein de ses équipes, et s'engage pour l'emploi des personnes en situation de handicap.A vous les nouveaux challenges ! : Vous pouvez déposez votre candidature sur " https://konecta.com/fr/rejoignez-nous " en sélectionnant le site de "STRASBOURG" l'offre Conseiller Relation Client H/F service client secteur automobile

Type de contrat CDD - 6 Mois
Contrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail en journée
Salaire

• Salaire brut : Mensuel de 1810.31 Euros à 2000.0 Euros sur 12.0 mois
• Primes
• Titres restaurant / Prime de panier

Déplacements Déplacements: Jamais

Profil souhaité

Expérience

• Débutant accepté

Compétences

• Techniques de vente par téléphone
• connaissance du secteur automobile

Savoir-être professionnels

• Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
• Faire preuve de contrôle de soi
• Faire preuve de rigueur et de précision

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Activités de centres d'appels

Employeur

100 à 199 salariés

Konecta est une entreprise internationale qui fournit des services d'expérience client dans le monde entier auprès de grands groupes dans différents domaines (Services financiers, Télécoms, Transports, Automobile, E-commerce etc..) Acteur majeur et incontournable de la relation client en France à travers ses 15 sites, sa filiale CRM67 implantée à Schiltigheim, vous offre la possibilité de rejoindre ses équipes dans le cadre du développent de son site.Mme Cécilia BERLENGA

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