Conseiller commercial Vente à Distance Individuelle F/H

MALAKOFF HUMANIS; Saint-Étienne; Sur place; EUR 32 000 - 52 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Rémunération fixe + variable non plaf.

Intéressement

Tickets restaurants

Mutuelle d’entreprise

Contrat prévoyance

CSE

Plan d’épargne entreprise

PERCO

CET

Télétravail partiel 3 jours/sem.

Résumé du poste

Malakoff Humanis recherche un conseiller clientèle téléphonique en assurance. Vous développerez et fidéliserez un portefeuille, vendrez des produits et services par téléphone et assurerez le suivi administratif et la fidélisation client.

Vous gérerez les rendez-vous, réaliserez des campagnes de prospection, et motiverez les équipes pour atteindre les objectifs. Télétravail jusqu’à 3 jours/semaine est possible.

Qualifications

• Relation client par téléphone et fidélisation.
• Organisation et autonomie dans la gestion d’un portefeuille.
• Proactivité et proposition de solutions pour optimiser les performances.
• Bac+2 dans l’assurance de personnes ou le commerce, ou expérience équivalente.

Responsabilités

• Réaliser la vente de produits d’assurance et services par téléphone.
• Réaliser un rebond commercial et conseiller les clients.
• Gérer le portefeuille, prospection et fidélisation client.
• Traiter les flux entrants/sortants et respecter les normes qualité.
• Finaliser les actes de vente et documents d’adhésion.
• Suivre après-vente et relancer les services concernés.
• Mettre à jour le CRM et respecter les processus qualité.

Connaissances

Relation client téléphonique

Organisation et autonomie

Portefeuille client

Proactivité et solutionnement

Formation

Bac+2 assurance de personnes ou commerce

Outils

CRM

Description du poste

Quelles seront vos missions ?

• - Réaliser la vente de produit assurance, vendre des produits / services par téléphone.
• - Réaliser un rebond commercial dans le cadre de sa mission de conseil.
• - Travailler la recommandation clients et réalise des actions sur sa clientèle en vue de la fidéliser et de la développer.
• - Mener des campagnes de prospection et fidélisation client, et gérer votre portefeuille de rendez-vous, suivis et relances.
• - Traiter les flux omnicanaux entrants et sortants, pour les clients et prospects, en respectant les normes de qualité.
• - Finaliser les actes de vente jusqu'à la gestion des documents d'adhésion.
• - Assurer un suivi après-vente, notamment des demandes adressées aux services Administration des ventes et Gestion.
• - Conseiller les clients en fonction des problématiques et les accompagner dans la mise en œuvre de la solution.
• - Mettre à jour et fiabiliser les données dans le CRM, en suivant les processus qualité établis.
• - Remonter les informations utiles à l’adaptation et au lancement d’actions commerciales, ainsi qu’à la veille concurrentielle.
• - Proposer des offres adaptées et personnalisées, tout en respectant le devoir de conseil pour couvrir l’ensemble des besoins des clients.

Ce poste est fait pour vous si:

• Vous avez un Bac +2 dans l’assurance de personnes ou le commerce, ou une expérience équivalente.
• Vous aimez la relation client par téléphone et savez créer du lien.
• Organisé.e et autonome, vous êtes persévérant.e dans la gestion de votre portefeuille.
• Le challenge commercial vous booste et vous savez rebondir pour atteindre vos objectifs.
• Vous êtes proactif.ve et aimez proposer des solutions pour optimiser les performances.

Ce que nous vous offrons :

• Une rémunération fixe sur 13,9 mois + un variable avantageux et non plafonné
• De nombreux avantages viennent compléter cette rémunération : Intéressement – Tickets restaurants – Prime d’ancienneté - Mutuelle d’Entreprise et contrat prévoyance - CSE – Plan d’épargne Entreprise et PERCO – CET
• Le choix d’une formule horaire entre 35h et 38h24 par semaine, réparti sur 5 jours du lundi au vendredi
• Jusqu’à 20jours de RTT
• La possibilité de télétravail jusqu’à 3 jours par semaine.

Votre accompagnement en intégrant le Groupe :

En intégrant le Groupe Malakoff Humanis, vous suivrez un plan d’accompagnement adapté lors de votre prise de poste.

Dès votre arrivée, vous suivez une formation qui vous donnera toutes les clés pour réussir. Vous alternez entre théorie et pratique pour bien connaître nos produits, affiner vos techniques de vente, et maîtriser nos outils informatiques, afin d’être prêt.e à exceller dans votre poste.

Tout au long de votre parcours professionnel, vous pourrez bénéficier de différents dispositifs de formation et évoluer au sein du Groupe grâce à nos opportunités en mobilité interne.