Conseiller commercial LLD (H/F)

Groupe BPCE; Charenton-le-Pont; Sur place; EUR 32 000 - 48 000; Plein temps

Résumé du poste

BPCE Lease recherche un conseiller commercial F/H. Vous fidélisez et développez à distance (téléphone, mails) un portefeuille clients existant de type clientèle Professionnelle, issu d’une vente à distance gérée par une autre équipe et client du Groupe BPCE, disposant d’un ou plusieurs véhicules en Location Longue Durée.

Dans ce cadre, vos missions principales sont les suivantes : fidéliser le portefeuille, analyser l’usage des véhicules et proposer les modifications, identifier les besoins

Qualifications

• Expérience commerciale d’au moins 3 ans dans la location longue durée.
• Gestion d’un portefeuille clients à distance et service après-vente.
• Maîtrise des outils bureautiques (Word/Excel) et sens analytique.

Responsabilités

• Fidéliser le portefeuille clients existants et développer la clientèle à distance.
• Analyser l’usage des véhicules et proposer les modifications contractuelles.
• Identifier les besoins futurs (extension du parc, nouvelles prestations) et coordonner les actions.

Connaissances

Relation client à distance

Gestion de portefeuille

Orientation client

Formation

Formation supérieure

Outils

Microsoft Word

Microsoft Excel

Description du poste

Description de l'entreprise

Le Groupe BPCE, avec son modèle de banque coopérative universelle, représenté par 9 millions de sociétaires, est le deuxième acteur bancaire en France. Avec 105 000 collaborateurs, il est au service de 30 millions de clients dans le monde, particuliers, professionnels, entreprises, investisseurs et collectivités locales. Il est présent dans la banque de proximité et l'assurance en France avec ses deux grands réseaux Banque Populaire et Caisse d'Epargne ainsi que la Banque Palatine. BPCE Lease est le spécialiste des solutions locatives du Groupe. Elle intervient dans le financement des biens d'équipement et de l'immobilier professionnel au travers de cinq métiers : le crédit-bail mobilier, le crédit-bail immobilier, les énergies renouvelables, la location opérationnelle informatique et le leasing automobile.

Poste et missions

BPCE LEASE recherche un conseiller commercial F/H. Vous fidélisez et développez à distance (téléphone, mails) un portefeuille clients existant de type clientèle Professionnelle, issu d’une vente à distance gérée par une autre équipe et client du Groupe BPCE, disposant d’un ou plusieurs véhicules en Location Longue Durée. Dans ce cadre, vos missions principales sont les suivantes :

• Fidéliser le portefeuille de clients existants, (personnalisation de la communication, qualité des prestations rendues, etc.), clients et leur fidélisation (répondre aux questions des clients sur le fonctionnement opérationnel de leur contrat, gérer les réclamations éventuelles)
• Analyser l’usage du ou des véhicules par le client et proposer les modifications de contrats appropriées, e (proposition tarifaire, négociation commerciale, acceptation du dossier de financement, commande du véhicule, suivi de la livraison, …) ou organiser leur prolongation de location
• Identifier les besoins futurs des clients : extension du parc de véhicules (proposition de location de nouveaux véhicules), nouvelles prestations (par exemple pneu hiver), l'intermédiaire avec les services opérationnels (entretiens, assurance, etc…)

Profil et compétences requises

De formation supérieure, vous justifiez obligatoirement d’une expérience commerciale d’au minimum 3 ans dans la location longue durée, si possible sur un portefeuille de clientèle professionnelle. Vous êtes impliqué et savez gérer de manière efficace une relation à distance. Vos qualités sont la rigueur, l’organisation, une bonne capacité d’analyse, une aptitude à prendre des initiatives alliées à de fortes qualités relationnelles et commerciales. Maîtrise de la suite Office : Word, Excel indispensables

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