Conseiller commercial LLD (H/F)

Xpollens; Charenton-le-Pont; À distance; EUR 32 000 - 52 000; Plein temps

Résumé du poste

BPCE LEASE cherche un conseiller commercial F/H pour fidéliser et développer un portefeuille client Professionnel à distance, via téléphone et mails. Vous analyserez l’usage des véhicules et proposerez des ajustements contractuels et des prolongations, tout en identifiant les besoins futurs et en coordonnant avec les services opérationnels.

De formation supérieure et avec au moins 3 ans d’expérience en location longue durée, vous allier rigueur, organisation et sens commercial pour garantir la

Qualifications

• Expérience commerciale d’au moins 3 ans dans la location longue durée.
• ,
• Relation à distance efficace et orientation client.
• Rigueur, organisation et capacité d’analyse.

Responsabilités

• Fidéliser le portefeuille de clients existants et répondre aux questions sur le fonctionnement des contrats.
• Gérer les réclamations éventuelles et personnaliser la communication.
• Analyser l’usage des véhicules et proposer les modifications de contrats (tarification, financement, livraison et prolongation).
• Identifier les besoins futurs des clients et proposer de nouveaux véhicules ou prestations; faire le lien avec les services opérationnels.

Connaissances

Expérience commerciale

Relation à distance

Rigueur

Organisation

Capacité d’analyse

Initiative

Qualités relationnelles

Formation

Formation supérieure

Outils

Word

Excel

Description du poste

Description de l'entreprise

Le Groupe BPCE, avec son modèle de banque coopérative universelle, représenté par 9 millions de sociétaires, est le deuxième acteur bancaire en France. Avec 105 000 collaborateurs, il est au service de 30 millions de clients dans le monde, particuliers, professionnels, entreprises, investisseurs et collectivités locales. Il est présent dans la banque de proximité et l'assurance en France avec ses deux grands réseaux Banque Populaire et Caisse d'Epargne ainsi que la Banque Palatine. BPCE Lease est le spécialiste des solutions locatives du Groupe. Elle intervient dans le financement des biens d'équipement et de l'immobilier professionnel au travers de cinq métiers : le crédit-bail mobilier, le crédit-bail immobilier, les énergies renouvelables, la location opérationnelle informatique et le leasing automobile.

Poste et missions

BPCE LEASE recherche un conseiller commercial F/H. Vous fidélisez et développez à distance (téléphone, mails) un portefeuille clients existant de type clientèle Professionnelle, issu d’une vente à distance gérée par une autre équipe et client du Groupe BPCE, disposant d’un ou plusieurs véhicules en Location Longue Durée.

vos missions principales sont les suivantes :

• Fidéliser le portefeuille de clients existants, (personnalisation de la communication, qualité des prestations rendues, etc.), clients et leur fidélisation (répondre aux questions des clients sur le fonctionnement opérationnel de leur contrat, gérer les réclamations éventuelles),
• Analyser l’usage du ou des véhicules par le client et proposer les modifications de contrats appropriées, e (proposition tarifaire, négociation commerciale, acceptation du dossier de financement, commande du véhicule, suivi de la livraison, …) ou organiser leur prolongation de location,
• Identifier les besoins futurs des clients : extension du parc de véhicules (proposition de location de nouveaux véhicules), nouvelles prestations (par exemple pneu hiver), l'intermédiaire avec les services opérationnels (entretiens, assurance, etc…).

Profil et compétences requises

De formation supérieure, vous justifiez obligatoirement d’une expérience commerciale d’au minimum 3 ans dans la location longue durée, si possible sur un portefeuille de clientèle professionnelle. Vous êtes impliqué et savez gérer de manière efficace une relation à distance. Vos qualités sont la rigueur, l’organisation, une bonne capacité d’analyse, une aptitude à prendre des initiatives alliées à de fortes qualités relationnelles et commerciales. Maîtrise de la suite Office : Word, Excel indispensables