Conseiller Commercial (H/F) - CDD Paris

CA Ifcam; Paris; Hybride; EUR 32 000 - 42 000; Plein temps

Résumé du poste

IFCAM, sous la Direction Développement Commercial à Paris, recherche un(e) Conseiller Commercial en CDD jusqu’au retour du salarié absent. Vous assurez l’accueil, le suivi des demandes et la commercialisation des offres et services, en étroite collaboration avec les Ingénieur(e)s Commerciaux(ales) pour fidéliser les clients et développer le portefeuille.

Le poste exige un diplôme BAC+5 et une expérience significative dans le suivi et le développement de portefeuille client, avec une forte

Qualifications

• Diplôme de l’enseignement supérieur BAC + 5.
• Expérience significative dans le suivi et le développement de portefeuille client.

Responsabilités

• Prendre en charge les appels clients entrants, les questions de SAV, et formaliser les points clefs des échanges (traçabilité).
• Organiser avec les clients leurs projets d’adaptations simples d’une offre en catalogue.
• Suivre et piloter la mise en oeuvre opérationnelle des nouveaux projets d’adaptés ou sur-mesure co-construits par les ingénieurs commerciaux avec leurs clients.
• Commercialisation des offres inter-catalogue et campagnes d'appels sortants.
• Tenir à jour les indicateurs et tableaux de bord de l’activité commerciale.
• Renseigner les données financières et d’activités avec les Caisses régionales dans le cadre des revues « Bilan & Perspectives ».
• Promouvoir les offres IFCAM et informer les clients des nouveautés.

Connaissances

Techniques d’entretien

Négociation

Questionnement structuré

Organisation

Analyse & synthèse

Communication écrite

Planification

Écoute active

Relation client

Autonomie

Formation

BAC+5

Description du poste

Au sein de la Direction Développement Commercial, vous rejoignez une équipe du pôle Marchés Spécialisés et International. Nous recherchons un(e) Conseiller Commercial en CDD jusqu'au retour du salarié(e) absent(e).

Vous assurer la prise en charge personnalisée des contacts clients, le suivi des demandes et projets de formation en cours, la commercialisation des offres et services de l’IFCAM et la fidélisation de ses clients en étroite collaboration avec les Ingérieur(e)s Commerciaux(ales)

Détails des missions

• Prendre en charge les appels clients entrants, les questions de SAV, et formaliser les points clefs des échanges (traçabilité)
• Organiser avec les clients leurs projets d’adaptations simples d’une offre en catalogue
• Sur demande et sous la responsabilité de l'Ingénieur commercial, suivre et piloter la mise en oeuvre opérationnelle des nouveaux projets d’adaptés ou sur-mesure co-construits par les ingénieurs commerciaux avec leurs clients
• Commercialisation des offres inter/catalogue. (ex : campagne d'appels sortants)
• Tenir à jour les indicateurs et tableaux de bord de l’activité commerciale
• Renseigner les données financières et d’activités avec les Caisses régionales dans le cadre des revues « Bilan & Perspectives »
• Promouvoir les offres IFCAM
• Tenir régulièrement informé ses clients des nouveautés, de l’avancement de ses projets
• Une activité orientée ¾ en ré-activité & ¼ en pro-activité avec une attention particulière sur les points suivants, déterminants pour la satisfaction client : Joignabilité, Rapidité réponse, Prise en charge même si interlocuteur absent

Savoir-faire

• Utilise les techniques d'entretien et de négociation
• Questionnement structuré et capacités à reformuler, formaliser, verrouiller
• Capacités à organiser, coordonner, mettre en œuvre
• Capacités d'analyse et de synthèse
• Bonne communication orale et écrite, capacités à synthétiser et formaliser
• Planification

Savoir être

• Qualités relationnelles, sens de l’écoute et du travail en équipe
• Sens du client et posture conseil
• Très bonne autonomie et organisation du travail
• Ecoute et reformulation des demandes, compréhension des interlocuteurs et prise en compte leurs attentes
• Pratiques reflexes (ex : posture face à un mécontentement)

Profil

• Diplôme de l'enseignement supérieur BAC + 5
• Expérience significative dans le suivi et le développement de portefeuille client

En rejoignant l'IFCAM, vous :

• Intégrez une entreprise à taille humaine au sein d'un grand groupe à dimension internationale
• Intégrez un environnement professionnel innovant et en transformation
• Travaillez en transverse avec toutes les équipes, dans un esprit d'entraide et de collaboration
• Interagissez avec les entités du groupe Crédit Agricole sur de nombreux projets sur des thématiques variées, et développez de multiples compétences
• Vous épanouissez un environnement soucieux du bien-être et du développement de ses collaborateurs