Conseiller commercial f/h

Saint--gobain; Reims; Sur place; EUR 29 000 - 36 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Participation et intéressement

Mutuelle santé

Comité d’entreprise (CSE)

Titre de transport / mobilité durable

Tickets CESU

Journées de solidarité

Tarifs préférentiels sur produits

Résumé du poste

PUM, enseigne du groupe Saint-Gobain, recherche son futur conseiller commercial f/h, basé au Siège de Reims, pour accompagner notre stratégie de développement et garantir la satisfaction de nos clients.

Vous serez le premier contact téléphonique des nouveaux clients, identifierez leurs besoins et assurerez le lien avec les agences. Vous gérerez les données clients et soutiendrez le réseau PUM à distance si nécessaire.

Qualifications

• Être à l’aise avec les outils informatiques (CRM, bases de données, bureautique).
• Savoir identifier et qualifier les besoins clients et assurer le lien avec les équipes en agence.
• Organiser et suivre rigoureusement les missions et données clients.

Responsabilités

• Être le premier contact téléphonique des nouveaux clients et fidéliser.
• Qualif. besoins et transmettre les informations clés aux équipes en agence.
• Être le lien entre les nouveaux clients, clients moins actifs et les agences pour accompagner leurs projets.

Connaissances

Écoute active

Sens du service client

Capacité d’analyse

Outils

CRM

Base de données

Bureautique

Description du poste

• Contrat : CDI - 37,5H/semaine du lundi au vendredi
• Rémunération fixe (13e mois inclus et lissé sur 12 mois) : 26 300€ brut annuel
• Participation et intéressement (en moyenne 2 mois de salaire en plus par an)

PUM, enseigne du groupe Saint Gobain, recherche son futur conseiller commercial f/h, basé au Siège de Reims, pour accompagner notre stratégie de développement et garantir la satisfaction de nos clients.

Assurer la relation client en première ligne :

• Être le premier contact téléphonique des nouveaux clients pour les fidéliser et susciter l’envie de découvrir une agence ou de rencontrer un commercial.
• Identifier et qualifier leurs besoins en transmettant les informations clés aux équipes en agence.
• Être le lien privilégié entre les nouveaux clients, les clients moins actifs et les agences pour les accompagner dans leur projet.

Garantir une gestion administrative et organisationnelle efficace :

• S’assurer de la mise à jour des données administratives clients dans notre base de données.
• Suivre et relancer les agences pour garantir nos engagements envers les clients.
• Contribuer aux analyses quantitatives et qualitatives du service PUM&Vous.

Apporter un soutien opérationnel au réseau PUM:

• Être force de proposition sur l'évolution de la relation client, orientée vers une vision moderne et proactive.
• Accompagner ponctuellement les agences à distance en cas de surcharge, sous-effectif ou besoin spécifique.
• Gérer les kits de bienvenue pour offrir une expérience client complète.

Compétences essentielles :

• Être à l’aise avec les outils informatiques (CRM, bases de données, bureautique).
• Savoir gérer et analyser des données pour trouver des solutions adaptées.
• Maîtriser l’organisation et le suivi rigoureux de vos missions.

Qualités humaines :

• Avoir une grande capacité d’écoute et un véritable sens du service client.
• Être proactif, réactif et capable de travailler efficacement en équipe.
• Être méthodique, rigoureux, et toujours à la recherche de solutions innovantes.

PUM, enseigne du Groupe Saint-Gobain, compte 1500 collaborateurs répartis dans plus de 210 points de vente en France.

Notre métier ?

Fournir des produits et solutions innovantes pour le transport des ressources essentielles à la vie (eau, énergie, télécommunications).

Nos solutions ?

Depuis 50 ans, nous collaborons avec nos fournisseurs pour proposer des produits respectueux de l'environnement, intégrant des matières recyclées et conçus dans une logique d’économie circulaire.

Notre ambition ?

Accompagner chaque collaborateur pour qu’il laisse sa personnalité rayonner et contribue, jour après jour, à un avenir plus durable.

En rejoignant PUM, vous intégrez aussi Saint-Gobain, leader mondial de la construction durable, présent dans 75 pays.

Saint-Gobain valorise l’égalité des chances et encourage toutes les candidatures, quel que soit le genre, l’âge, l’origine, le handicap ou le parcours.

• Participation et intéressement (en moyenne 2 mois de salaire en plus par an)
• Mutuelle santé et Prévoyance
• Comité d’entreprise (CSE)
• Contribution au titre de transport ou forfait mobilité durable
• Tickets CESU pour les collaborateurs en situation de handicap
• Journées de solidarité associatives
• Tarifs préférentiels sur les produits vendus par votre société (dans la limite des règles fiscales et sociales en vigueur)