Conseiller commercial f/h

Saint-Gobain France; Reims; Sur place; EUR 24 000 - 29 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Participation et intéressement (en moy

Mutuelle santé et Prévoyance

Comité d’entreprise (CSE)

Contribution au titre de transport ou 

Tickets CESU

Résumé du poste

PUM, enseigne du Groupe Saint-Gobain, recherche son futur conseiller commercial f/h, basé au Siège de Reims, pour accompagner notre stratégie et garantir la satisfaction de nos clients.

Assurer la relation client en première ligne: être le premier contact téléphonique des nouveaux clients pour les fidéliser et susciter l’envie de rencontrer une agence ou un commercial. Garantir une gestion administrative et organisationnelle efficace et contribuer aux analyses du service PUM&Vous.

Qualifications

• Être à l’aise avec les outils informatiques (CRM, bases de données, bureautique).
• Savoir gérer et analyser des données pour trouver des solutions adaptées.
• Maîtriser l’organisation et le suivi rigoureux de vos missions.

Responsabilités

• Être le premier contact téléphonique des nouveaux clients pour les fidéliser et susciter l’envie de découvrir une agence ou de rencontrer un commercial.
• Identifier et qualifier leurs besoins en transmettant les informations clés aux équipes en agence.
• Être le lien privilégié entre les nouveaux clients, les clients moins actifs et les agences pour les accompagner dans leur projet.
• S’assurer de la mise à jour des données administratives clients dans notre base de données.
• Suivre et relancer les agences pour garantir nos engagements envers les clients.
• Contribuer aux analyses quantitatives et qualitatives du service PUM&Vous.
• Être force de proposition sur l’évolution de la relation client, orientée vers une vision moderne et proactive.
• Accompagner ponctuellement les agences à distance en cas de surcharge, sous-effectif ou besoin spécifique.
• Gérer les kits de bienvenue pour offrir une expérience client complète.

Connaissances

Relation client

Écoute active

Proactivité

Rigueur

Travail en équipe

Outils

CRM

Bases de données

Bureautique

Description du poste

• Contrat : CDI - 37,5H/semaine du lundi au vendredi
• Rémunération fixe (13e mois inclus et lissé sur 12 mois) : 26 300€ brut annuel
• Participation et intéressement (en moyenne 2 mois de salaire en plus par an)

PUM, enseigne du groupe Saint Gobain, recherche son futur conseiller commercial f/h, basé au Siège de Reims, pour accompagner notre stratégie de développement et garantir la satisfaction de nos clients.

Assurer la relation client en première ligne :

• Être le premier contact téléphonique des nouveaux clients pour les fidéliser et susciter l’envie de découvrir une agence ou de rencontrer un commercial.
• Identifier et qualifier leurs besoins en transmettant les informations clés aux équipes en agence.
• Être le lien privilégié entre les nouveaux clients, les clients moins actifs et les agences pour les accompagner dans leur projet.

Garantir une gestion administrative et organisationnelle efficace :

• S’assurer de la mise à jour des données administratives clients dans notre base de données.
• Suivre et relancer les agences pour garantir nos engagements envers les clients.
• Contribuer aux analyses quantitatives et qualitatives du service PUM&Vous.

Apporter un soutien opérationnel au réseau PUM:

• Être force de proposition sur l'évolution de la relation client, orientée vers une vision moderne et proactive.
• Accompagner ponctuellement les agences à distance en cas de surcharge, sous-effectif ou besoin spécifique.
• Gérer les kits de bienvenue pour offrir une expérience client complète.

Ce poste est-il fait pour vous ?

Compétences essentielles :

• Être à l’aise avec les outils informatiques (CRM, bases de données, bureautique).
• Savoir gérer et analyser des données pour trouver des solutions adaptées.
• Maîtriser l’organisation et le suivi rigoureux de vos missions.

Qualités humaines :

• Avoir une grande capacité d’écoute et un véritable sens du service client.
• Être proactif, réactif et capable de travailler efficacement en équipe.
• Être méthodique, rigoureux, et toujours à la recherche de solutions innovantes.

On vous en dit plus sur nous

PUM, enseigne du Groupe Saint-Gobain, compte 1500 collaborateurs répartis dans plus de 210 points de vente en France.

Notre métier ? Fournir des produits et solutions innovantes pour le transport des ressources essentielles à la vie (eau, énergie, télécommunications).

Nos solutions ? Depuis 50 ans, nous collaborons avec nos fournisseurs pour proposer des produits respectueux de l'environnement, intégrant des matières recyclées et conçus dans une logique d’économie circulaire.

Notre ambition ? Accompagner chaque collaborateur pour qu’il laisse sa personnalité rayonner et contribue, jour après jour, à un avenir plus durable.

En rejoignant PUM, vous intégrez aussi Saint-Gobain, leader mondial de la construction durable, présent dans 75 pays.

• Participation et intéressement (en moyenne 2 mois de salaire en plus par an)
• Mutuelle santé et Prévoyance
• Comité d’entreprise (CSE)
• Contribution au titre de transport ou forfait mobilité durable
• Tickets CESU pour les collaborateurs en situation de handicap
• Journées de solidarité associatives
• Tarifs préférentiels sur les produits vendus par votre société (dans la limite des règles fiscales et sociales en vigueur)