Conseiller commercial entreprise

SmartRecruiters, Inc.; Le Petit-Quevilly; On-site; EUR 26,000 - 38,000; Full time

Job summary

Veolia recherche un(e) chargé(e) d’affaires en CDI, basé à Petit Quevilly (76). Vous gèrerez la prospection, l’établissement de devis et le suivi commercial, tout en assurant la collecte d’informations clients et la mise à jour du CRM.

Vous maîtrisez la relation client par téléphone, les techniques de téléprospection et la vente, avec une sensibilité à la qualité, sécurité et environnement. Bac+2 commerce exigé.

Qualifications

• Expérience B2B dans le secteur industriel souhaitée.
• Maîtrise des outils CRM et de Google Workspace.
• Bonne expression écrite et orale en français, esprit d'équipe.

Responsibilities

• Élaborer les devis et assurer leur suivi.
• Effectuer des relances et promouvoir les offres.
• Prospection commerciale ciblée et gestion du portefeuille.
• Veiller au respect des clauses contractuelles et à la satisfaction client.
• Mettre à jour le CRM et l’espace client.
• Contribuer au recouvrement et au reporting.
• Assurer le suivi administratif de l’activité.

Skills

Relation client téléphonique

Gestion client stressé

Questionnement et télévente

CRM / gestion relation client

Outils DIVA et géolocalisation

Google Workspace & CRM

Education

Bac à Bac+2 orienté commerce

Tools

CRM platforms (DIVA)

Google Workspace

Géolocalisation outils

Job description

Partenaire de nombreux industriels et collectivités, l'Activité Recyclage & Valorisation des Déchets France (RVD) a pour ambition de devenir leproducteur de ressources renouvelablesde référence en France. Nous proposons une gamme complète de solutions innovantes à toutes les étapes du cycle des déchets, de leur collecte à leur transformation et valorisation en matière et en énergie, grâce aux étapes de tri et de traitement.

Description du poste

Au sein de la direction régionale Nord Normandie, basé(e) à Petit Quevilly (76) et rattaché(e) au responsable commercial entreprise, vous gérez la prospection de nouveaux clients, établissez
des devis, Vous assurez également la collecte et la mise à jour des informations clients dans nos outils de suivi.

Vos missions principales seront les suivantes :

• Élaborer les devis
• Effectuer des relances
• Faire un suivi des devis envoyés
• Mettre en oeuvre des actions commerciales
• Effectuer des actions de prospection commerciale ciblée et assurer la promotion de nouvelles offres sur les cibles définies nationalement, régionalement et sur le périmètre
• Veiller au respect des clauses du contrat et s’assurer de la satisfaction clients
• Collecter les informations d’exploitation et mettre à jour le CRM et l’espace client
• Contribuer au recouvrement
• Assurer le suivi administratif de l’activité : compte rendu de l’activité, reporting de l’activité
• Appliquer les objectifs de notre politique en matière de qualité, sécurité, environnement, énergie et biodiversité
• Contact avec clients inactifs, clients dénoncés, être proactif sur le portefeuille en gestion
• Appliquer les objectifs de notre politique en matière de qualité, sécurité, environnement, énergie et biodiversité
• Respecter les consignes définies dans sa fiche métier santé sécurité, avec les règles fondamentales associées et contribuer à la satisfaction clients en garantissant la qualité de service

De formation Bac à Bac+2 orienté commerce, vous avez une expérience confirmée au sein d'activités commerciales en B to B idéalement dans le secteur de la valorisation des déchets.

Compétences requises :

• Maîtrise de la relation client par téléphone (accueil, réponse aux besoins, orientation, relance devis…)
• Maîtrise des situations de client stressé et/ou mécontent
• Maîtrise des techniques de questionnement, de la téléprospection et la télévente et de commercialisation
• Maîtrise des outils d'une plateforme de Customer Relationship Management
• Maîtriser des outils d’exploitation interne (DIVA, géolocalisation, etc.) dans le cadre des processus de traitement des appels clients
• Maîtrise des outils de l'environnement Google workplace et l’utilisation d’un CRM dans le cadre du traitement des appels clients (enlèvement, devis…) et des missions commerciales assignées

Vous avez une bonne maîtrise de la langue française (capacité d’expression orale, et maîtrise orthographique). Vous êtes reconnu(e) pour vos compétences organisationnelles, votre adaptabilité à la gestion des priorités et votre esprit d'équipe

Informations complémentaires

En tant qu'entreprise inclusive, Veolia s’engage pour la diversité et accorde la même considération à toutes les candidatures, sans discrimination.