Conseiller Commercial Agence H/F

Harmonie Mutuelle ESS; Nancy; Hybrid; EUR 31,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

Prime variable sur objectifs

Télétravail 1 jour/semaine

RTT 22,5 jours par an

Carte déjeuner

Job summary

Harmonie Mutuelle recherche un Conseiller Commercial à l’Agence de Nancy pour accompagner nos adhérents et prospects dans le choix de nos solutions santé, prévoyance et épargne. Vous contribuerez à la satisfaction client et au développement du portefeuille.

Vous évoluerez dans une équipe de 11 Conseillers Commerciaux avec des objectifs ambitieux, et bénéficierez d’un ensemble d’avantages attractifs dont le télétravail ponctuel et les primes.

Qualifications

• Une expérience confirmée en vente et relation client est requise.
• La connaissance de la protection sociale est un plus.

Responsibilities

• Identifier les besoins des adhérents et prospects lors des échanges en agence ou par téléphone.
• Présenter les solutions Harmonie Mutuelle adaptées aux besoins identifiés.
• Détecter les opportunités de multi-équipement et proposer des offres complémentaires.
• Suivre et fidéliser les adhérents et traiter leurs réclamations avec bienveillance.
• Contribuer activement aux actions commerciales et atteindre les objectifs de l’agence.

Skills

Relation client

Négociation

Prospection

Ecoute active

Tools

CRM

Job description

Le Poste

En tant que Conseiller(e) Commercial(e) à l’Agence de Nancy, vous jouez un rôle essentiel dans l’accompagnement de nos adhérents et prospects. Vous proposez nos solutions en santé, prévoyance et épargne, en apportant un conseil personnalisé et en développant la satisfaction et la fidélisation de nos clients.

Vous rejoignez une équipe de 11 Conseillers Commerciaux et vous évoluez dans un environnement commercial avec des objectifs ambitieux à atteindre.

Vos Missions Principales

Au quotidien, vous :

• Identifiez les besoins des adhérents : Lors de chaque interaction avec un adhérent, que ce soit en face à face lors de son passage à l'agence ou par téléphone, vous écoutez attentivement et posez des questions pertinentes pour comprendre ses besoins spécifiques en matière de couverture santé, prévoyance, épargne…


• Présentez les solutions d’Harmonie Mutuelle : Vous expliquez de manière claire et convaincante les caractéristiques et les avantages des différents produits, en les adaptant aux besoins identifiés de chaque adhérent.


• Détectez les opportunités de multi-équipement : Vous identifiez les besoins complémentaires et proposez des solutions en fonction des attentes des adhérents.


• Suivez et fidélisez les adhérents : Vous assurez un suivi personnalisé et régulier des adhérents pour garantir leur satisfaction et leur fidélisation. Vous traitez leurs réclamations et demandes spécifiques avec efficacité et bienveillance.


• Contribuez au succès de l’agence : Vous participez activement aux actions commerciales et contribuez à l’atteinte des objectifs de l’agence grâce à votre dynamisme et votre esprit d’équipe.

Expérience Souhaitée

• Une expérience confirmée en vente et relation client est requise. Vous êtes à l'aise avec les techniques de vente et de négociation et maîtrisez la finalisation de transactions commerciales.


• La connaissance de la protection sociale est un plus.

Qualités Personnelles

• Vous aimez écouter, conseiller et accompagner les clients dans leurs choix.


• Vous avez un vrai sens du service client, de l’organisation et une forte capacité d’adaptation à toutes les situations.


• Votre enthousiasme est contagieux, vous aimez travailler et relever des défis en équipe.


• Vous avez envie de vous développer et d’apprendre au quotidien.

Usages Digitaux

• Votre curiosité et votre capacité d'adaptation vous permettent de vous approprier facilement les outils digitaux et les nouveaux usages liés à votre poste.


• Vous savez identifier des actions simples d’amélioration ou de simplification de vos missions grâce aux outils digitaux.


• Vous faites preuve de discernement dans l’utilisation des outils d’IA, en questionnant la pertinence de leur usage et la fiabilité des réponses.


• Vous serez formé(e) aux outils et aux processus internes d'Harmonie Mutuelle.

Nos avantages

• Prime variable sur les objectifs commerciaux et accord d’intéressement


• Télétravail 1 jour par semaine (à partir de 6 mois d'ancienneté)


• Travail du lundi au vendredi


• 22,5 jours de RTT par an


• Carte déjeuner à 9,50 € (60 % pris en charge par l’employeur) et avantages CSE(enveloppes loisirs, culture, avantages vacances…)


• Forfait mobilité durable: jusqu’à 400 € par an (cumulable avec le remboursement de l’abonnement aux transports en commun, dans la limite de 600 euros au total)


• Contrat collectif santé et prévoyance


• Plan d’épargne entreprise, plan d’épargne retraite et compte épargne temps


• Formation: un parcours complet avec une plateforme d’apprentissage en ligne


• 2 jours d'engagement solidairepar an au profit d’associations

Le Processus De Recrutement

• Evaluation de votre CV par le recruteur


• Entretien téléphonique avec le recruteur


• Entretien RH en visio avec le recruteur


• Test de personnalité suivi d’un débrief avec le recruteur


• Entretien en présentiel avec votre futur(e) manager

Chez Harmonie Mutuelle, votre métier contribue à une ambition collective : agir sur la santé de tous et prendre soin de chacun !

• Nous sommes une entreprise mutualiste à mission et notre engagement est concret, porté par des actions de prévention, de conseil, d'accompagnement et de solidarité qui ont un vrai impact sur la vie de nos adhérents.


• Nous encourageons les parcours singuliers : vous pouvez apprendre, évoluer, changer de métier ou de région grâce à la mobilité interne au sein du Groupe Vyv. L'important, c'est que votre trajectoire vous ressemble.


• Nous savons que la diversité et l'inclusion sont une force, c'est pourquoi nous cultivons les différences et soutenons chaque individu. Nous luttons activement contre les discriminations et accompagnons, par exemple, nos salariés dans les moments de fragilité (maladies chroniques, aidance…). Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.


• Au quotidien, vous évoluez dans un environnement de travail fondé sur la confiance, porté par un management qui valorise l'autonomie, l'écoute et le droit à l'équilibre entre vie professionnelle et personnelle.


• Nous faisons de l'innovation et des usages numériques un levier majeur de transformation de nos métiers au service de nos adhérents. Qu'il s'agisse de projets data et IA, de nouveaux usages digitaux ou de parcours clients repensés grâce à la tech, vous participez à notre transformation, au bénéfice de la santé de tous.