Conseiller Commercial à distance - B to B (F/H)

Niort Agglo; Niort; Hybride; EUR 30 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise d'assurance recrute un conseiller commercial à distance à Niort. Dans ce rôle, vous conseillerez les sociétaires par téléphone, gérerez leurs contrats et contribuerez à la fidélisation client. Grâce à une formation de six mois, vous développerez vos compétences en gestion d'appels et en relations clients. Le poste offre un salaire compris entre 30,000 et 35,000 euros par an, avec des primes sur objectifs et de nombreux avantages tels qu'une mutuelle familiale et un restaurant d'entreprise.

Prestations

Mutuelle familiale à 50% pris en charge

Restaurant d'entreprise

32 jours de congés payés

Chèques CESU pour les jeunes enfants

Qualifications

• Expérience dans le domaine de la relation client est un plus.
• Capacité à travailler en équipe et à s'adapter.

Responsabilités

• Conseiller et accompagner les sociétaires dans la gestion de leurs contrats.
• Optimiser chaque échange pour favoriser la fidélisation.
• Gérer les appels entrants et sortants efficacement.

Connaissances

Excellence relationnelle au téléphone

Analyse rapide des situations

Fidélisation des clients

Gestion de contrats

Description du poste

• L'emploi sur le territoire de NiortAgglo

Conseiller Commercial à distance - B to B (F/H)

Rejoignez l'une de 7 équipes composées de 12 collaborateurs en tant que conseiller commercial à distance pour les professionnels au sein de notre centre de relation client de Bessines.

Votre intégration

• Dès votre prise de poste et ce durant six mois, vous bénéficiez d'une formation sur les produits IARD pour les particuliers afin d'acquérir les fondamentaux assurantiels.
• Les 6 mois suivants vous êtes plongés en immersion et progressivement amené.e à une prise de poste en autonomie. Ce n'est qu'après être pleinement à l'aise sur le domaine des particuliers que vous pourrez accéder aux échanges avec les professionnels avec un complément de formation.

Votre quotidien

• Conseiller, Fidéliser, Convaincre et Conquérir
• Votre futur quotidien sera de répondre aux besoins des sociétaires par téléphone et de les accompagner sur la gestion de leurs contrats. Chaque jour, nous attendons de vous une excellence relationnelle au téléphone.
• Pour chaque appel, vous devrez être en capacité d'analyser rapidement la situation personnelle des sociétaires pour ses contrats automobile, habitation ou garantie accident de la vie. Pour le côté professionnel, vous pouvez avoir des situations telles que la gestion de véhicules pro d'un contrat santé ou encore la responsabilité civile pro. Vous jonglez ainsi entre la partie professionnelle et personnelle du sociétaire.
• Dans le cadre des ces appels, vous serez amené à optimiser chaque échange avec les sociétaires dans le but de favoriser la fidélisation et de développer la relation commerciale dans le respect des règles prudentielles.
• Votre sens du service client, comme votre sourire (parce qu'il s'entend aussi au téléphone) maintiennent un taux élevé de satisfaction.

Votre rythme de travail

Parce qu'à la Macif nous portons une attention particulière à l'équilibre vie professionnelle et personnelle, vos plannings sont définis un an en avance. Sur une base de 35h/semaine, vous réalisez un cycle de 6 semaines une amplitude horaire de 8h à 20h

• S1 8h15-17h30
• S2 9h15-18h30
• S3 8h30-17h30
• S4 8h-16h15
• S5 12h40-20h
• S6 9h45-18h

Un samedi sur 6 est travaillé de 9h à 17h. Votre rythme de travail est composé à 90% de prise d'appels entrants, 10% d'appels sortants et de gestion de flux froids. Nous avons également un accord de télétravail qui permet de vous faire bénéficier de 2 jours par semaine. Vous serez éligible en fonction de l'accord de votre manager en lien avec votre autonomie sur le poste.

Les avantages

Votre salaire de base s'élève à 2550,91 euros mensuels bruts comprenant votre prime de vacances et votre 13ème mois. Dans le cadre de votre activité commerciale, vous percevez une prime variable sur vos objectifs individuels et collectifs. Selon votre performance et celle de l'équipe, vous pouvez atteindre jusqu'à 2700 euros annuels bruts. Une prime de participation et d'intéressement en fonction des résultats de la Macif avec la possibilité d'abonder votre plan d'épargne salariale et/ou votre plan d'épargne retraite.

Vous bénéficierez d'une mutuelle familiale avec une prise en charge à 50% par la Macif (gratuite pour les enfants à charge). Si vous avez des enfants de -3 ans, des chèques CESU d'un montant de 94 euros par mois vous seront délivrés. Vous bénéficiez de 32 jours de congés payés par an.

Le site de Niort Bessines dispose d'un restaurant d'entreprise dont la Macif prend 60% en charge du montant de votre repas. Les jours où vous êtes en télétravail, vous bénéficiez d'une carte Titres restaurants. A partir de 3 mois d'ancienneté, le CSE Macif vous propose à des tarifs préférentiels ou subventions afin d'assister à des évènements culturels, sportifs et touristiques.

Profil souhaité

Expérience

Secteur d'activité

Autres assurances

Entreprise

Type de contrat : CDI Durée horaire hebdomadaire: Travail en journée Salaire: Annuel de 30000.0 Euros à 35000.0 Euros- intéressement, participation, CSE...