Conseiller commercial

123 Pare brise; Marquette-lez-Lille; Sur place; EUR 22 000 - 26 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Primes attractives

Résumé du poste

123 Pare-Brise recherche un(e) Conseiller Clientèle H/F pour son Call Center basé au siège de Marquette-Lez-Lille. CDI 39h avec rémunération de 2133€ brut mensuel et primes selon performance, sur des flux entrants/sortants en BtoC et BtoB.

Vous gérerez les appels, mails et réseaux sociaux, conseillerez les clients et prendrez des rendez-vous dans nos centres. Formation et accompagnement assurés.

Qualifications

• Excellente relation client et sens du service.
• Bonne maîtrise orale et écrite.
• Goût du challenge et de la performance.
• Capacité à gérer un volume et de la répétition.
• Aisance avec les outils informatiques et le numérique.
• Première expérience en relation client est un plus.

Responsabilités

• Traiter les demandes entrantes et sortantes via téléphone, mail et réseaux.
• Conseiller et orienter les clients et prendre des rendez-vous.
• Suivre les dossiers et assurer le SAV.
• Collaborer avec les centres et les services internes.
• Gérer les avis clients et interactions digitales.

Connaissances

Relation client

Aisance orale

Aisance écrite

Goût du challenge

Rythme soutenu

Esprit d'équipe

Description du poste

Rejoins une entreprise en pleine accélération

Envie de relever un nouveau défi dans un environnement dynamique, structuré et en forte croissance ?

Chez 123 Pare-Brise, nous construisons chaque jour un réseau national reconnu dans le domaine du vitrage automobile, avec plus de 1200 collaborateurs et plus de 1185 centres en France.

Notre ambition est d’offrir une expérience client irréprochable tout en poursuivant notre développement rapide et maîtrisé.

Dans ce contexte, nous recrutons notre futur Conseiller Clientèle H/F pour renforcer notre Call Center basé au siège de Marquette-Lez-Lille.

Ton environnement

• Une équipe d’environ 60 conseillers
• Un plateau structuré en 4 activités :
  • Prise de rendez-vous
  • Réactivation clients
  • Suivi de dossier
  • Modération / SAV
• Un management de proximité (superviseurs et responsable plateau)
• Un environnement dynamique, collaboratif et orienté performance

Ton rôle

Rattaché(e) à ton superviseur, tu es un acteur clé de la relation client et un véritable ambassadeur de la marque 123 Pare-Brise.

Tu interviens sur des flux entrants et sortants, auprès d’une clientèle BtoC et BtoB, via différents canaux (téléphone, mail, réseaux sociaux).

Tes missions

Développement commercial

• Traiter les demandes entrantes (appels, messages, réseaux sociaux)
• Conseiller et orienter les clients
• Prendre des rendez-vous dans nos centres
• Relancer les prospects et clients non venus

Suivi et qualité

• Assurer le suivi des dossiers clients
• Gérer les demandes SAV, de simples à plus complexes
• Collaborer avec les centres, les assurances et les services internes
• Gérer les avis clients et interactions digitales selon le pôle

Ton intégration

• Formation complète dès ton arrivée (produits, outils, assurances)
• Accompagnement quotidien par ton manager
• Objectifs clairs et suivi régulier

Conditions et rémunération

• Contrat : CDI 39h
• Rémunération : 2133€ brut mensuel (39h)
• Primes attractives (quantitatives et qualitatives selon performance)
• Horaires : amplitude de 8h à 20h (planning tournant)
• Travail : Plusieurs samedi par mois

Ton profil

• Excellent relationnel et sens du service client
• Aisance à l’oral comme à l’écrit
• Goût du challenge et de la performance
• Capacité à gérer du volume et de la répétition
• À l’aise avec les outils informatiques et digitaux
• Esprit d’équipe et énergie positive

Une première expérience en relation client ou en call center est un plus, mais pas indispensable.