Conseiller clientèle Trilingue Anglais / Allemand (H/F)

RH MANIA; France; Sur place; EUR 25 000 - 28 000; Plein temps

Résumé du poste

Une agence de recrutement recherche un(e) Conseiller(e) clientèle trilingue Anglais / Allemand. Vous serez en charge des appels entrants et de l'assistance des clients. Ce poste nécessite une bonne maîtrise de l'anglais et de l'allemand, ainsi que des compétences en relation client. Le salaire est entre 25 500 € et 27 500 € brut par an, avec des primes en fonction des performances.

Prestations

Titres restaurant

Indemnité transports

Primes performances

Qualifications

• Maîtrise de l’anglais et de l’allemand obligatoires.
• À l'aise au téléphone avec une première expérience en relation client.
• Capacité d'analyse et proposition de solutions adaptées.

Responsabilités

• Gérer les appels entrants et comprendre les besoins des clients.
• Coordonner les opérations d'assistance.
• Apporter des solutions aux situations d'urgence.

Connaissances

Anglais

Allemand

Techniques de vente par téléphone

Empathie

Formation

Bac +2

Description du poste

Offre n° 199RBJD

Conseiller clientèle Trilingue Anglais / Allemand (H/F)

Publié le 28 octobre 2025

Jobmania recrute pour son client: Europ Assistance ! CONCERNANT L'ENTREPRISE: Fondée en 1963, Europ Assistance, l'inventeur du concept d'assistance, accompagne ses clients dans plus de 200 pays et territoires grâce à un réseau de 750.000 partenaires agréés et 40 centres d'assistance. Notre mission est d'apporter aux personnes et aux entreprises des solutions adaptées à toute situation d'urgence ou de la vie quotidienne - n'importe où, n'importe quand. Europ Assistance fournit des services d'assistance automobile et habitation, d'assistance et d'assurance voyage, ainsi que des services d'assistance à la personne comme l'accompagnement des seniors, l'assistance à domicile, la télémédecine et la conciergerie.

Vous souhaitez apporter votre talent au sein d'une entreprise qui donne du sens à votre métier, nous vous proposons de travailler dans les locaux ultra modernes d'Europ Assistance, au sein de notre Pôle d'Assistance Voyage.

Missions

A votre arrivée, vous bénéficierez de 3 semaines de formation rémunérée pour commencer dans les meilleures conditions.

• En charge des appels entrants, vous serez la première personne que nos clients auront au téléphone.
• Vous analyserez leur situation, répondrez à leur besoin et initierez les actions nécessaires pour leur venir en aide !
• Vous coordonnerez les opérations d'assistance (rapatriement par ex) en mobilisant nos réseaux et équipes d'expert-es, vous vous assurerez de leur bon déroulement.

Profil

• Vous incarnez l'image et les valeurs d'Europ Assistance grâce à votre talent relationnel, votre compréhension du besoin du client et le respect de vos engagements.
• Etre Conseiller‑e clientèle chez Europ Assistance vous permettra de mettre votre talent au service de l'humain !

Qualifications

• Maîtrise de l’anglais (indispensable pour guider les clients anglophones) et de l’allemand.
• Niveau bac +2 ou équivalent (souhaité).
• À l'aise au téléphone et justifiant d’une première expérience en relation client.
• Aimez le contact humain, faites preuve d’empathie et rassurer vos interlocuteurs.
• Desire l’analyse de situations et proposer des solutions adaptées.

Infos pratiques

• Démarrage : novembre 2025.
• Plateaux ouverts de 7h00 à 22h00 du lundi au dimanche (majorations de 25 % à 100 % sur votre rémunération selon votre planning en soirée, week‑end ou jours fériés).
• Rémunération : Package salaire = fixe (25,5 K€) + variable selon performance individuelle et collective (1 200 €) + majorations liées aux horaires de nuit, du week‑end et jours fériés.
• Localisation : Poste basé à 1 min à pied de l’arrêt de RER D "Stade de France - Saint‑Denis" (93).

Type de contrat

• CDI.
• Durée du travail : 35 h/semaine.
• Travail en journée + horaires décalés + samedi + week‑ends et jours fériés + roulement.

Salaire

• Salaire brut : Mensuel de 25 500 € à 27 500 € sur 12 mois.
• Primes, titres restaurant / prime de panier, indemnité transports.

Profil souhaité

• Débutant accepté.
• Bac+2 ou équivalents.

Compétence

• Techniques de vente par téléphone.
• Allemand (indispensable).
• Anglais (indispensable).

Savoir‑être professionnels

• Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie.
• Faire preuve d'autonomie.
• Faire preuve de réactivité.

Informations complémentaires

• Secteur d'activité : Activités des agences de placement de main‑d’œuvre.

Employeur

10 à 19 salariés.

Fort de notre expérience de plus de 10 ans dans le recrutement, nous accompagnons nos clients dans leurs problématiques de recrutement en CDD/CDI.

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