Conseiller clientèle tourisme fluvial - bilingue allemand (H/F)

CANALOUS PLAISANCE; France; Hybride; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une agence de voyages spécialisée recherche un Conseiller clientèle tourisme fluvial parlant allemand. Vous serez en charge de la vente de séjours en bateau et du suivi clientèle. Une bonne maîtrise de la langue allemande et des outils informatiques est requise. Poste basé à Digoin avec possibilité de télétravail. Contrat CDI ou alternance, 35h/semaine.

Qualifications

• Maîtrise indispensable de la langue allemande.
• Débutant accepté.
• Bonne maîtrise de l'outil informatique requise.

Responsabilités

• Vente de séjour en bateau par téléphone et par mail.
• Traitement des demandes de renseignements et de brochure.
• Suivi des demandes clients/partenaires avant séjour.

Connaissances

Accueillir, orienter, renseigner un public

Vendre une prestation ou un produit

Aisance au téléphone

Bonne maîtrise de l'outil informatique

Allemand

Description du poste

Offre n° 199GFSY
Conseiller clientèle tourisme fluvial - bilingue allemand (H/F)

Agence de voyages spécialisée dans le tourisme fluvial recherche un(s) conseiller(ère) en tourisme fluvial parlant allemand. Les missions sont les suivantes :

• Vente de séjour en bateau par téléphone et par mail
• Traitement des demandes de renseignements et de brochure
• Traitement des dossiers de réservation client : réception du contrat, de l'acompte / du solde, envoi du dossier d'embarquement, etc...
• Optimisation du planning des départs en croisière
• Suivi des demandes clients/partenaires avant séjour
• Administrations des ventes : envoi courrier, relance des soldes, facturation, vérification factures partenaires, gestion encaissements chèque ANCV, etc...
• Traductions diverses en allemand : newsletter, contenus sites, publications réseaux sociaux, etc.

Vous travaillerez au sein d'un open-space avec d'autres conseillers(ères) clientèle, et en collaboration avec les différentes bases ainsi qu'avec nos partenaires professionnels. Poste basé à Digoin (Saône-et-Loire) mais télétravail possible. Une bonne maîtrise de l'outil informatique et une bonne aisance au téléphone seront essentielles. Maîtrise de la langue allemande requise. Contrat : CDI ou alternance 35h - vous serez amenés à travailler le week-end et à participer à des évènements type salons, portes ouvertes.

Type de contrat

CDI

Durée du travail : 35H/semaine | Travail en journée

Salaire

• Salaire brut : Horaire de 11.88 Euros à 12.0 Euros
• Selon le profil

Profil souhaité

Expérience

• Débutant accepté

Compétences

• Accueillir, orienter, renseigner un public
• Caractéristiques de l'offre touristique
• Vendre une prestation ou un produit
• Aisance au téléphone
• Bonne maîtrise de l'outil informatique
• Allemand Cette langue est indispensable

Savoir-être professionnels

• Avoir l'esprit d'équipe
• Faire preuve d'autonomie
• Avoir le sens du service

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Location et location-bail d'articles de loisirs et de sport