Conseiller clientèle télétravail- Lisbonne

Cbtalents France; Lille; À distance; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services clients recherche un conseiller clientèle pour le Chèque énergie en full télétravail. Le candidat idéal devra avoir une excellente maîtrise du français et une orientation vers l'aide aux usagers. Le poste inclut un soutien à la relocalisation au Portugal, offrant un cadre de vie dynamique et ensoleillé à Lisbonne, avec des conditions de travail attractives.

Prestations

Relocation package complet

Logement fourni

Allocation alimentaire mensuelle

Mutuelle santé privée

Ambiance de travail internationale

Qualifications

• Niveau C1 minimum en français requis.
• Capacité d'écoute et d'analyse appréciée.
• Autonome avec un bon esprit d'équipe.

Responsabilités

• Vérifier l’éligibilité des foyers au dispositif.
• Accompagner les bénéficiaires dans leur espace personnel.
• Traiter les demandes de réémission du Chèque énergie.
• Mettre à jour les informations personnelles des usagers.
• Expliquer l'utilisation du Chèque énergie à des tiers.
• Enregistrer et suivre les déclarations de perte.

Connaissances

Excellente maîtrise du français à l’oral et à l’écrit

Esprit d’analyse

Sens de l’écoute

Orientation client

Autonomie

Réactivité

Goût du travail en équipe

Description du poste

Conseiller Clientèle Chèque énergie Télétravail (H / F)

Localisation

Poste en full télétravail (Présence requise au Portugal Aide à la relocation incluse dans loffre)

Le Chèque Énergie est une aide financière nominative que l'État français met à disposition des ménages à revenus modestes afin de les aider à régler certaines dépenses liées à l'énergie de leur logement.

Objectif

réduire la précarité énergétique c’est-à-dire les situations où des ménages ont des difficultés à payer leurs factures d’énergie.

Vos missions

• Vérifier l’eligibilité des foyers au dispositif du Chèque énergie conformément aux critères en vigueur ;
• Accompagner les bénéficiaires dans la création et la connexion à leur espace personnel en ligne ;
• Traiter les demandes de réémission en cas de perte de non-réception ou d’erreur liée à un Chèque énergie ;
• Assister les usagers dans la mise à jour de leurs informations personnelles notamment le changement d’adresse de réception ;
• Expliquer les modalités d’utilisation du Chèque énergie y compris son emploi direct en ligne auprès des fournisseurs partenaires ;
• Enregistrer et suivre les déclarations de perte ou de non-réception du chèque ;
• Fournir des renseignements généraux relatifs au dispositif à son fonctionnement et aux campagnes en cours.

Profil recherché

• Excellente maîtrise du français à loral et à l’écrit (niveau C1 minimum).
• Esprit d’analyse sens de l’écoute et orientation client.
• Autonomie réactivité et goût du travail en équipe.

Conditions déligibilité

Être légalement autorisé(e) à travailler au Portugal conformément à la législation locale.

Conditions du travail

• Contrat : CDI ou CDD selon profil
• Temps de travail : 8h par jour 1h de pause rotation du lundi au Vendredi sur un modèle de rotation entre 7h et 19h
• Congés payés : 20 jours par an conformément au droit portugais

Formation

Formation rémunérée dès l’entrée en poste axée sur les outils les procédures et l’expertise produit.

Salaire

• Salaire brut mensuel : 1050 (logement inclus) ou 1250 brut / mois sans logement
• Environ 800 nets environ 150 en carte Ticket Restaurant soit un budget mensuel confortable grâce au logement fourni et au coût de la vie plus bas que France.
• Prime sur objectifs définie en fonction des résultats et spécifique à chaque projet
• Assurance santé gratuite dès le 1er jour de contrat.
• Cadre de travail international et multiculturel avec une formation complète dès votre arrivée.
• Réelles opportunités de développement et de mobilité interne au sein du groupe.

Avantages

• Relocation package complet pour vous aider à vous installer à Lisbonne sans stress (billet d’avion transport de l’aéroport aide administrative etc.)
• Logement fourni Votre chambre individuelle en colocation Profitez d’un espace privé dans un logement moderne et entièrement équipé tout en partageant de bons moments avec vos proches démarrer votre aventure en toute sérénité !
• Allocation alimentaire mensuelle
• Mutuelle santé privée
• Ambiance de travail internationale et multiculturelle
• Possibilités de développement et de mobilité interne

Pourquoi Lisbonne

• Choisir Lisbonne c’est allier expérience professionnelle et qualité de vie. La capitale portugaise offre :
• Un cadre de vie ensoleillé avec plus de 300 jours de soleil par an.
• Un coût de la vie plus accessible que France.
• Une ville cosmopolite et dynamique idéale pour développer son réseau international.
• Une riche culture, une gastronomie réputée et des paysages entre océan et collines.
• Une ambiance conviviale et accueillante qui en fait l’une des destinations préférées des expatriés en Europe.

Employment Type: Full Time

Experience: years

Vacancy: 1