Conseiller Clientèle Solaire - Accompagnement & Installation

Temporis Experts & Cadres; Lille; Sur place; EUR 23 000 - 28 000; Plein temps

Résumé du poste

Temporis Lille Experts & Cadres recherche un conseiller spécialisé pour accompagner les utilisateurs de kits photovoltaïques. Vous agirez après la vente, au moment de l’installation et de la mise en service, en lien avec l’équipe technique et logistique.

Vous répondrez aux questions techniques, diagnostiquerai à distance les problèmes et coordonnerez les actions avec les fournisseurs pour garantir la satisfaction client.

Qualifications

• Expérience en service client technique ou SAV souhaitée.
• Bonne connaissance des kits photovoltaïques ou énergie solaire.
• Aisance téléphonique et rhétorique claire.

Responsabilités

• Répondre aux questions techniques des clients sur l’installation et le raccordement.
• Diagnostiquer à distance les problèmes et proposer des solutions claires.
• Coordonner avec les fournisseurs pour résoudre les incidents produits.
• Suivre les commandes et informer le client.
• Gérer les réclamations et assurer un suivi efficace.
• Identifier des améliorations sur les process et produits.
• Contribuer à maintenir un excellent niveau de satisfaction client.

Connaissances

Répondre aux questions techniques

Diagnostiquer à distance

Gestion des réclamations

Description du poste

Temporis Lille Experts & Cadres recherche un conseiller spécialisé pour accompagner les utilisateurs de kits photovoltaïques. Vous agirez après la vente, au moment de l’installation et de la mise en service, en lien avec l’équipe technique et logistique.

Vous répondrez aux questions techniques, diagnostiquerai à distance les problèmes et coordonnerez les actions avec les fournisseurs pour garantir la satisfaction client.