Conseiller Clientèle Sédentaire – Formation, Télétravail

Oval Money Ltd; France; À distance; EUR 22 000 - 27 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tickets restaurant

Intéressement

Prime télétravail

Résumé du poste

ABC Cours Particuliers, ABC Formation Continue et ABC Conseil recrutent un Conseiller(ère) Clientèle Sédentaire en CDI pour renforcer l’équipe. Poste 100% télétravail avec déplacements ponctuels selon le siège à Lyon. Rémunération fixe + primes et avantages et 35h/semaine.

Vous gérerez la relation client, qualifierez les leads et assurerez le suivi des formations et des réclamations. Profil: Bac+2 minimum commerce/gestion, 2 ans d’expérience, aisance téléphonique et rigueur.

Qualifications

• Formation : Bac+2 minimum commerce, gestion ou équivalent.
• Expérience : 2 ans minimum dans un poste similaire ou dans la gestion de la relation client.
• Réactivité et aisance au téléphone.
• Rigueur, organisation et capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément.
• Aisance avec les outils bureautiques et CRM.
• Sens de la relation client et capacité à qualifier efficacement les leads.

Responsabilités

• Prendre en charge les appels entrants pour l’ensemble des agences et traiter les demandes issues des formulaires de contact.
• Qualifier les prospects et préparer les informations nécessaires pour la prise de rendez-vous avec les commerciaux.
• Enregistrer et suivre les demandes des prospects dans notre logiciel CRM.
• Affecter les intervenants (professeurs, formateurs, consultants) aux différentes missions.
• Présenter les intervenants aux apprenants et assurer leur mise en relation.
• Suivre le bon déroulement des formations et garantir une expérience fluide pour chaque client.
• Assurer un suivi rigoureux des actions de fidélisation et des parrainages clients.
• Répondre aux réclamations des clients avec professionnalisme et veiller à leur satisfaction.

Connaissances

Réactivité

Aisance téléphonique

Rigueur

Organisation

Gestion multi-dossiers

Relation client

Qualification des leads

Formation

Bac+2 commerce/gestion ou équivalent

Outils

CRM

Bureautique

Description du poste

ABC Cours Particuliers, ABC Formation Continue et ABC Conseil recrutent un Conseiller(ère) Clientèle Sédentaire en CDI pour renforcer l’équipe. Poste 100% télétravail avec déplacements ponctuels selon le siège à Lyon. Rémunération fixe + primes et avantages et 35h/semaine.

Vous gérerez la relation client, qualifierez les leads et assurerez le suivi des formations et des réclamations. Profil: Bac+2 minimum commerce/gestion, 2 ans d’expérience, aisance téléphonique et rigueur.